3种讲述品牌故事的高级方式

你有没有发觉网上的内容相识度越来越高？据数据公司Statista统计显示，如今96%的企业使用社交媒体，数字市场比以往任何时候都更加饱和以及充满竞争。问题已经不在于是否要在社媒上推广业务，而是如何让你的品牌在激烈的竞争中脱颖而出。

那么是否存在什么办法能打造一个吸引人的品牌故事呢？

关键先问自己：为什么我的公司这么做？引用作家Simon Sinek的话来说，“为什么”是为公司提供稳固性和连续性的驱动力，就像房子的地基一样。虽然产品供应和营销策略可能会改变，但这个基础仍然不变。如果你能够认清“为什么”并将其作为信息传递中心主题的品牌，你将能更好地从竞争泥潭中走出来。

那么，如何将你的“为什么”转化成收入呢？下面有三个有效的方法来讲述品牌故事：

1、创造独一无二的线下体验

当提及史诗般的品牌体验时，时尚购物网站REVOLVE是其中的佼佼者。这个电商企业游走于受欢迎的模特和网红之间，并在如Hamptons这样的度假胜地举办派对。

这看起来能提升曝光度是吧？不过对REVOLVE来说这不仅仅只能提高品牌知名度。通过邀请网红或明星参与品牌体验，如邀请制的社交派对“REVOLVE Social Club”，该电商品牌不仅依靠自身品牌，而且在与之相关的生活方式中都催生了相当一部分粉丝。今年春天，当REVOLVE向公众开放其精英俱乐部的时候，粉丝们渴望参与其中，购买与喜爱的网红或明星同款的产品。

REVOLVE还主导了企业争相赞助的热门音乐节Coachella，甚至通过私人飞机邀请名人前来参加相关活动；显然，REVOLVE是以最具影响力的名人为卖点，以提升其生活品牌为目标。

美国高档连锁百货店Nordstrom最近推出了其最新的零售商店Nordstrom Local，该商店提供手榨汁、个人风格产品及虚拟商品。此外，它的个人造型师会为特定的顾客挑选商品。这些策略传达了品牌的“为什么”——为顾客提供便利的购物服务，并为消费者提供个人与品牌联系的新机会。

虽然不是每个品牌都有充足的预算通过私人飞机邀请名人，但有更容易的方法来联系现实生活中的人，并巩固他们与品牌间的联系。为VIP客户举办聚会是其中一种方式，但即便是为不同城市的客户提供精心策划的“任务清单”，也能让他们感觉与你的品牌有联系，而线上体验是无法提供这种联系的。

2、让目标受众参与到你的“公司使命”中

无论你销售哪类商品，让顾客参与到品牌的长期使命中将提升顾客的品牌忠诚度。当顾客对你的品牌故事充满热情时，他们会更愿意进行长期合作。

以环保服装公司tentree为例，该公司每出售一件商品就会相应的种植10棵树。它的使命是成为地球上最环保的品牌，Instagram也在传递其核心价值观和分享品牌故事方面起着关键作用。该公司主要依靠用户生成内容来展示一种致力于户外活动和社会影响的生活方式。到目前为止，tentree已经积累了230万粉丝，种植了超过1759万棵树。

通过这种模式，tentree创造了一个良性循环：Instagram上的照片会鼓励用户购买他们的服装，这样tentree就会种植更多树，也会利用更多的买家秀图片来进一步填充Instagram页面。tentree的成功在于其环保理念，而不是产品；它依赖其视觉叙事的能力来保持盈利。

借助一些工具是很容易在品牌故事中吸引顾客的；你可以考虑创建品牌特定的标签来鼓励用户生成内容，并鼓励人们参与你的营销活动中。在品牌故事中加入一个协作元素，让顾客成为公司使命的参与者而不只是见证者。

3、品牌推广时谨慎使用顾客隐私信息

品牌商不再担心详细的目标定位会吓到顾客，但也不想因侵犯隐私而激怒他们。这就创造了一个机会：品牌商应重视顾客隐私，凭此来脱颖而出。消费者在浏览化妆品或清洁用品时，可能不会在意这些搜索产品的相关广告在他们的浏览器上到处弹出，但当涉及到一些医疗细节或重大生活事件时，他们就不会显得那么不在意了。

音乐平台Spotify的年终宣传活动就是数据利用的一个好例子。Spotify的2017年Wrapped功能为会员提供基于收听喜好的定制播放列表。该活动不仅让会员们觉得Spotify很重视他们，而且还通过强调用户一年花在Spotify上的时间来重申用户对这个平台的贡献；Spotify用户对该功能的回应大部分是积极的。

相比之下，影片租赁提供商Netflix试图用一种半开玩笑式的推特展示用户观看习惯来重现这一成功。虽然有些人可能认为这是一个无害的玩笑，但许多人认为Netflix是在羞辱用户，并侵犯了他们的隐私。

你仍然可以使用顾客数据来定位相应目标，但记得一定要谨慎对待这些用户数据。如果你想突出用户数据作为品牌故事的一部分，一定要给客户一些回报。给用户提供对自己行为的新见解和将用户习惯暴露在大众面前，这两者是有区别的。

简而言之，数字营销想要脱颖而出不仅仅只是复制竞争对手的内容策略。如果你能找到品牌的“为什么”，并以一种令人信服的方式传达到所有渠道，就能在拥挤的网络环境中建立强大的影响力。

（编译/雨果网 黄兆星）