AI营销推送战略之三:基于AI的营销自动化

解读自动化

AI营销推送战略之三:基于AI的营销自动化

全球化信息趋势的韩国媒体Trendwatching,曾发表了2018年趋势预测:“继电子商务和移动商务之后,将进入商务自动化时代。”进入2019年,我们不妨将其作为2019年零售商的发展趋势之一,重新解读。

“为了实现购买自动化,节省用户时间,需要灵活使用用户场景信息。”

“商务自动化的前景是,随着消费者数量的增加,将零售业的大部分工作交给人工智能和智能化协作者,并由其找到适合的产品、价格和经验。”

(参考刊登在trendwatching.com 2018年5月号,名为<5 trends reshaping the future of retail in 2019 and beyond!> 的文章。)

所谓“商务自动化”(Automated Commerce),即灵活运用人工智能(AI)和物联网(IOT)等IT技术,实现购买自动化的新商务时代。

当今大部分平台向用户提供私人定制服务,帮助用户做决策,最大程度提高购买舒适度。在用户购买阶段,为了最大程度缩减在 *AIDMA或*AISAS阶段,即消费过程所耗费的时间,灵活使用了人工智能(AI)和大数据技术。

* AIDMA : Attention(引起注意), Interest(产生兴趣), Desire(培养消费欲望), Memory(形成记忆), Action(促成行动)

* AISAS : Attention(引起注意), Interest产生(兴趣), Search(进行搜索), Action(购买行动), Share(人人分享)

那么拥有AI技术的humusOn,可以为我们的客户提供哪些便利呢?

首先,以我们的用户为对象,就“营销活动过程中有哪些困扰”进行了调查,有以下三个共同点。

AI营销推送战略之三:基于AI的营销自动化

『图片来源于humuson官方网站』

为了免除这三个困扰,我们创建了一个营销自动化系统。该系统通过搜集网站或APP上的行为数据,选定合适的用户,考虑广告疲劳度的同时,在触达反应高的时间段,自动生成并发送其感兴趣的内容。

这就是TMA(TAS营销自动化)。该产品尚处于新产品用户试用阶段,截至目前,在两家美妆公司和两家旅行社,都已完成了Beta测试。

测试结果为,仅靠“发生购物车遗弃时,发送提醒信息。”这一个活动,在一个月内,就带来了购买转化率35%的增长。(此案例我们将在今后详细介绍。)到目前为止,已经开发实现了12个左右可以提高转化率的营销自动化模块,今后将持续增加。

humusOn中国公司慧莫森也即将上线中文版本营销自动化自助服务平台,敬请期待!

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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