专题丨用数据做好阿里巴巴国际站日常运营

阿里巴巴国际站作者:阿里巴巴国际站
2019-03-12 10:42:07

作为外贸人,懂数据,看数据和用数据是商业运营的必备技能

专题丨用数据做好阿里巴巴国际站日常运营

作为阿里巴巴国际站外贸人,懂数据,看数据和用数据是商业运营的必备技能。

豹米花Jacken有多年运营经验,他接手的新店铺询盘效果从月60条达到了月均200条,翻了近3倍。平台运营效果的快速提升,他总结了技巧和方法与大家分享——如何用数据做好国际站日常运营 。

日常运营操作技能篇

1.如何查看及巧用询盘

(1)首先,对询盘内容进行归类标识,有利于整理分析客户需求内容。

(2)其次,对询盘时间点的数据进行统计分析,找出平台询盘较多的时间,可做直通车预算参考。

例:根据数据反馈,平台询盘数量主要来自周二,周三和周四,可加大当天直通车预算费用。

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2.数据管家产品是业务指挥棒

(1)数据概览:通过实时看板数据,经营数据,了解当前平台业务情况,做到心中有数。

(2)店铺概览:通过数据来观察人均访问时长,调整优化旺铺信息。

我会与行业平均和同行优秀作对比,如访问时长太低,客户在旺铺停留时间较短,那么旺铺内容是不是不够吸引客户,就需要重新做调整。根据PC端和无线端来分别装修,优化后再观察数据的变化。

(3)引流关键词:输入主要关键词,按搜索热度排序,点击关键词查查看,排名靠前产品加橱窗。根据主要关键词来排查关键词排名情况,操作比较简单。

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(4)国际站数据更新的节点是周二/月3号,刚好利用这个节点,对橱窗产品进行一个分析排查。效果趋势差的优先替换到有反馈产品或关键词排名靠前的产品上。

(5)产品分析:结合产品详情一起分析数据,按询盘个数降序,分析客户搜索的关键词。

如图:对比点击和访客数据,如果经常出现点击数>=访客,可优化下详情页,压缩图片和增加相关产品关联。按曝光降序,收集词来源,加入直通车推广。

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(6)做访客营销(停留时长以及相对应的搜索词)和推荐买家(询盘中心-常用功能-推荐买家),主动对客户进行营销,争取最大的客户资源转化。目前,我负责的店铺一个月可收到买家回复50个,买家查看访客营销内容高达27%。早上上班时间及时做访客营销,针对客户停留时长,所浏览产品和搜索关键词,发送开发信。

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关键词收集方法

我积累了14种关键词收集的方法和渠道,共享给大家。前期,可以使用平台数据管家版块热门搜索词及手机端APP下拉词去收集关键词,再辅助软件收集。后期可按上述方法,时间节点每周二或每月三号,不断更新关键词库。

(1)数据管家-热门搜索词【每月3号更新】

(2)数据管家-我的词【每周二/每月3号对比top10曝光数据降序】

(3)数据管家-我的产品-词来源(按曝光降序)

(4)数据管家-访客搜索词

(5)直通车关键词工具

(6)手机端APP下拉词

(7)行业视角(更新每周一)

(8)商机RFQ

(9)数据管家企业版-行业热词榜

(10)产品发布-关键词下拉词

(11)部分无线端访客搜索词

(12)软件采集优秀同行关键词

(13)谷歌搜索词

(14)其他渠道

根据这些渠道,我也测试了产品的效果。通过关键词收集方法,不断把新的关键词更新到产品上,短时间快速提升了效果。例如2月2号产品发布。2019-2-24- 2019-3-2周数据反馈7个。反馈率2.7%。

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2月21号收集新的关键词,更新标题。反馈率3.01%。

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直通车操作技巧

(1)首先,对询盘内容进行归类标识,有利于整理分析客户需求内容。

(2)其次,对询盘时间点的数据进行统计分析,找出平台询盘较多的时间,可做直通车预算参考。

例:根据数据反馈,平台询盘数量主要来自周二,周三和周四,可加大当天直通车预算费用。

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(3)关键词推广与智能推广点击扣费排查

关键词报告,根据花费或者点击量降序,来排查推广的关键词。如出现不精准或者转化询盘不高的词,可暂停或者降低出价。

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(4)监测推广产品是否有效

根据曝光或者花费降序,来排查产品推广是否存在曝光低点击,或高点击扣费的产品是否带来询盘转化

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小结

看数据,用数据,快速了解平台和店铺现状;

14种关键词收集方法,丰富关键词库,及时引流打造爆款产品;设置直通车优先推广,让产品效果更佳;

查看直通车关键词报告和产品报告,高效提升产品推广,降低不必要的关键词投入,提升投产比。

希望这些运营小技巧能给大家带来帮助!

(来源:阿里巴巴国际站)

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