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2019-05-20 10:39
从前，如果你要创建一个功能完善的全球电商网站，你可能需要动用一大支开发团队。但如今，这样的时代已经一去不复返了。
随着“微型”跨国企业的崛起，许多Shopify商家已经从一家小的区域商店，发展到为全球客户服务的跨国企业，一路大幅增加了利润。
那么，这些自建站卖家都是如何开启国际扩张之路的呢？下面我们将通过分享几个具体的案例来展示这一过程。
扩展多国业务有许多好处，有一些是显而易见的，而有些可能是你没有想到的。
通过扩展到新的地区来获得更多的销售
显然，你需要扩大客户群来扩展业务并提高销量。如果你只是在一个国家销售，这将会限制你进入更大市场的能力。即使你承担国际运输费用，对于其他地区的客户来说，成本往往还是会高得令人望而却步。
通过将业务扩展到其他地区，尤其是提供本地货运和当地货币，你会发现很多消费者会自动成为你的新顾客。
接受当地货币付款
虽然你可以在一家商店中显示各种货币，但是你只能接受一种货币付款——即默认货币。
这就存在一个问题：如果澳大利亚消费者想要从你的美国站点商店购物，他们就必须用美元付款，这导致消费者无法购买，进而影响了转化率。
大多数人不愿意使用非本地货币付款。虽然他们可能会为喜欢的产品破例，但在能够选择的情况下，大多数消费者还是会选择一家提供当地货币付款的商店。用不同货币支付是非常繁琐的，尤其是对于商务采购来说，通常比本地货币采购更昂贵。因此，提供当地货币支付对增销很有帮助。
手机周边配件品牌Quad Lock Case就是一个很好的Shopify卖家案例。他们把一个地区的业务扩展到美国、欧洲、澳大利亚和英国，并发展为本土业务，结果购买量大幅增加。这一增长几乎是立竿见影的，并产生数千个新订单。
在广告中瞄准本地客户
如果你利用Google Adwords或Facebook广告对目标受众投放广告以产生店铺流量，建立一个本土化的广告可以为你带来更多流量。
例如，与其向加拿大消费者投放无法使用当地货币付款的店铺广告（且购买可能性很小），不如直接把他们带到你的加拿大站点。
创建本地商店可以通过付费广告提高投资回报率。理想情况下，卖家将以更少的成本获得更多的转化。
提供本地运输和物流服务
拥有本地商店可以使你提供为当地客户提供本地运输服务。比如，Erstwilder（配饰网络零售商）在其网站顶部创立了一个公告栏，为澳大利亚消费者展示了物流运输选项，为其他国家消费者展示了另外的物流运输选项。
为了使交易更加便利，网站中还显示了“再购买X元可减免运费”的提示，这样不仅为客户提供了免运费服务，还鼓励他们额外购买其他产品。
更有效管理库存
如果你想要向不同国家的客户提供不同产品，通过有效地将所有单个站点关联在一起，你可以随心所欲地操纵和管理库存。
既然我们已经讨论了建立区域性商店的主要好处，那么就开始执行吧！
如果你按照上述计划进行，你将会像Quad Lock Case那样拥有澳大利亚、欧洲、英国和美国/全球商店，为这些国家或地区提供本地化服务。并且这些商店都有自己的库存、货币、域名和后端商店。
当然，你可以建立两个，或十个国家站点，这都取决于你。到目前为止，大部分成功的企业都拥有2-6个本土化商店。关键要在管理难度和最大化客户数量之间建立平衡。
最有可能的是，如果你已经经营业务有一段时间，并且已经知道哪个国家最适合用来扩展业务，那么，你就能利用以下信息做参考：
●大部分客户购买产品的来源
●大部分客户的询盘来自哪里（“你的产品是否运往某国”）
●购物车放弃报告和谷歌分析，了解哪些服务不足或经常出现放弃购买情况的市场。
只要你拥有一家商店，你就有了扩展业务的基础。接下来，你需要采取以下步骤。
1、获取另一个Shopify账户
为了让操作有条理性，你可以用该区域名称注册Shopify账户。
如果你当前的店铺网址为XXX.myshopify.com，那么你可以将加拿大网站注册为XXX-ca.myshopify.com，澳大利亚网站注册为XXX-au.myshopify.com。
消费者并不会看到这一点，因此这并不重要，但这有助于保持后台系统的整洁。
2、获取另一个域名
这里有两个主要选项：
●使用单独的域名
●使用子域名
使用单独的域名如XXX.com作为主要网站，XXXusa.com作为美国站点，XXX.ca作为加拿大站点。只要品牌和其他信息都设置正确，这一方法也是可行的。
使用子域名意味着将XXX.com作为主要网站，ca.XXX.com作为加拿大站点，au.XXX.com作为澳大利亚站点等。
这种方法它能让客户更加放心，因为域名是网站品牌必要的组成部分。
3、复制你的商店
这里涉及很多繁琐的步骤，但不必一次性完成所有工作。这是渐进的过程，可以为多个商店重复执行：
●复制主题。点击Admin后转到 Themes，点击“Export Theme”后上传到你的新站点。
●复制产品。点击Admin 后转到Products，点击“Export”后单击“Export All”将产品全部导出。（假设你希望在新站点显示所有现有产品）
●将价格本地化。如果你想要按照区域划分，将现有商店的价格复制到新站点，如果你有很多产品的话，在上述步骤中导入它们之后，可以通过管理员或CSV来调整新站点的价格。
●将常规设置本地化。在你的新站点中，要重设常规设置（如地址、电话等）、货币和时区。
●迁移所有的页面内容。该操作没有快捷方式或导出，要将页面内容从原来的商店移动到新站点，需要同时打开这两个站点。
●接下来，点击“Page”并下滑列表，进入HTML模式，复制并粘贴到新站点。（在HTML模式下复制确保页面看起来完全相同）
●迁移完成后，为了避免受到谷歌的惩罚，一定要按照谷歌在这里概述的那样实现hreflang。Hreflang是一个标签，可以添加到你各网站的页面（将其添加到<head>部分中的theme.liquid以确保它位于每个页面上），这将告知谷歌你的网站已连接。换句话说，需要hreflang来确保谷歌了解你的加拿大网站是针对加拿大客户，美国网站是针对美国客户的——而不会因为你有两个相同的网站而对你作出处罚。
●本地化页面内容，并确保指向你的商店的链接都是本地链接。你可能希望本地化该国语言（例如，从美国拼写方式转化为英国拼写方式），更改联系页面上的联系人详细信息，并确保任何内部链接正确指向你的新站点。
●例如，如果你有一个指向XXX.com/pages/contact-us的“联系我”页面的内部链接，则需要在复制时更新该链接，这样它就不会指向主站点，而是指向你的新联系页面。
●一般来说，使用相对url比较简单，因为这意味着只要删除url的主要部分——只需将链接设置为/pages/contact-us，而不是XXX.com/pages/contact-us。
●将所有应用程序重新安装到你的新站点，并进行配置。
●连接付款网关到Google Analytics，以便跟踪流量。
4、使用IP重定向来引导流量
完成以上步骤后，你就可以开始建立跨国零售业务了。你可能需要使用IP重定向应用程序，以检测访客位置，并指出他们所在的站点。
例如，一位加拿大客户访问了你的美国站点，你可以通过向他们显示“检测到您的定位在加拿大，是否愿意跳转至加拿大站点以获取价格以及更优惠的配送？”你可以在弹出窗口或顶部栏中询问顾客，也可以自动将他们推送到加拿大站点。
5、更新谷歌的搜索控制台
你还应该在谷歌的搜索控制台中选择你想要扩展业务的国家。具体做法请参照上图步骤或谷歌的建议。（https://support.google.com/webmasters/answer/6059209?hl=zh-Hans）。
6、利用工具进行统一管理
这最后一步将取决于你的特定情况。可能还有其他一些地方需要测试和检查。一些常见的问题是：
●如果你在Facebook或 Google Adwords投放广告，你可能需要为特定的站点及其相应的广告活动创建新的跟踪代码。
●创建单独的Google Analytics配置文件。
●为客户设置电子邮件营销活动，让他们知道你将开设新的区域商店。例如，只过滤针对加拿大客户的邮件列表，并向他们发送一个特定的活动，通知他们你将专门为他们开设一家加拿大商店。
●如果你正在与运输或物流公司合作，请与他们联系以便了解如何设置本地商家，并在你的新Shopify商店中创建相应的运费。
●如果你使用Zendesk等客户服务软件，你可能需要将其连接到新站点，并创建一些规则，以便识别客户来自哪个地区。
到这里，你的新站点已经基本建立起来了。一旦你激活了你的IP重定向，就可以开始商店之间推送流量，并激活你的广告。
下面是一些真实的例子，一些卖家已经看到了基于这种策略的巨大增长。
●Shhh Silk Pillowcases拥有澳大利亚和美国的站点。他们提供澳元和美元支付，且对其库存分开管理。本地运输有助于保证本地客户能够负担得起运费，并通过信息传递提高客户忠诚度。
●上述的Quad Lock Case自从在英国、欧洲、澳大利亚和美国上市以来，已经出现了大规模的增长。他们在2016年中期建立了更多的本地商店。
●当Cultiver设立美国站点以来，他们在刚开始六周内看到了巨大的增长，且这个势头仍在继续，此前他们只有澳大利亚站点，后来又扩展到两个地区。
●Erstwilder通过提供本地和国际航运信息，以鼓励销售。
什么情况下适合扩大业务？
你可以根据业务状况来决定这一点，以下是一些参考方向：
●当你认为业务发展情况良好时。意思是当你的全部收入来自网站营业额时。这里的前提是，你可能不想过度使用额外的管理和成本，除非你确定自己的业务和产品是切实可行的。换句话说，成熟的卖家非常适合扩展业务，例如那些每月的收入都在1万美元以上的卖家。
●当你有足够的收入来支撑多店铺运营时。如果你目前只提供单种货币支付，那么你可能更愿意等到收入有一些缓冲后再进行扩张。这有助于你管理不利因素，万一扩张速度没有预期顺利，业务也不会受到影响。
●在你的主要销售地区之外的某个国家有大量的销售机会时。比如你的业务主要集中在美国，但是当你发现在澳大利亚有大量的销售机会时，这将是一个很好的契机，表明澳大利亚站点是值得投资的。
●当你在其他地区发现忠诚度高的顾客时。根据上面的例子，如果澳大利亚客户愿意为你的产品支付高额的运费（用美元支付），就表明这是好机会。如果你能够提供更低价的运费和当地货币,他们购买的可能性更高。
什么情况下不适合扩展业务？
●仍处于业务的起步阶段，并且不能100％确定自己产品在市场上的需求量。
●如果你已经在自己的公司每周工作60小时，那么如果你开了新站点，就有额外的订单需要处理，以及额外的客户咨询需要回答，这样你的业务就有可能受到影响。在你考虑建立新站点的时候，最好先制定一个计划。
●没有足够的收入来支撑新站点的运营，否则你的经济状况将会十分窘迫。如果对你目前的情况来说，开设新店铺的成本有些过高，那么你可以等到现有店铺顺利运营之后再考虑建立新站点。
如何更好地管理跨国业务？
扩展业务意味着你将管理更多的库存、回复更多不同地区客户的咨询（以及潜在的不同语言）和本地营销内容。当然还有更多的管理工作要做——但是如果做得好，增加的收入可以很容易地支付一些额外的成本，来帮助管理跨国业务。
成本是否更高？
除了上述内容，你还需要多个Shopify订阅、多个使用中的应用程序版本以及更多时间成本。那么，你是否将为此付出更多代价？
放弃那些无法为你创造收益的额外支出。
让我们假设每个shopify店铺需要运行5个Shopify应用程序，每个月收费10美元，产品净利25美元。这意味着：
●一家店铺：79美元+（5*10美元）=每月129美元
●两家店铺：129美元*2=每月258美元
如果这家商店在一个月内仅售出六件额外产品，他们就能领先。一旦市场建立起来，他们将产生更多利润。
当然，这只是个例，每个卖家的销售计划、需要的应用程序、成本和产品定价都是不同的，销售经验也都因人而异。但是，上述的例子足以表明，作为一项投资，这可以很快得到回报。
你可以对自己的业务做一个盈亏平衡分析，看看你需要销售多少产品才能在扩张中实现收支平衡。
业务扩展效果不好怎么办？
关键在于坚持。如果你坚持下去，结果往往不会让你失望，何况扩展业务风险很低，因为你只是在建立一个网络设施。如果你向其他国家扩展业务，在两个月之内发现销量毫无起色，你可以很轻松地恢复到之前的业务当中，结束新站点的销售，专心投入原有站点的运营。
总之，扩展跨国业务需要做许多额外的工作，支付额外的成本——但也可能带来额外的收入。
鉴于其低风险和潜在的高回报，这是许多企业将纳入考虑的策略。总的来说，你可能需要几周的时间来设置和启动这一切。
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（来源：Shopify老站长）
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