如何识别出好的建站工具？那就看搭建出的独立站是否具备这7大因素

网站作为一个电商企业对外展示的形象，就好比一个人的脸面，如果网站长得足够好看，也能吸引不少人的目光。高颜值的网站自然颇受用户喜爱，用户也会在网站停留时间更长、浏览更多的内容。除了留下良好的第一印象外，网站绝佳的功能性也是重中之重，否则客户可能因为颜值而来，却因为功能离开。

怎么做一个很棒的网站？

即使你网站已经具备了所有基础功能，但你仍然需要知道如何进一步优化（例如库存管理工具、拖放落地页设计等）。

最近的调查发现，消费者非常重视这些网站设计特性，诸如网站可用性（60%）、搜索和筛选选项（51%）、网站的评论功能（42%）、对比功能（41%）以及瞬时加载速度（41%）等。

（图片来源：statista）

1、简易的网站导航

这是优化电子商务网站的第一步，也是非常重要的一步。网站导航是客户用来查找产品的方式，是他们先行感受到的网站功能。

你需要注意的是网站导航的一些关键组件。通常位于网站标题下方，导航要与你公司的产品分类相关联，并且可以包括按促销活动或季节分类（例如新品、返校季、母亲节等等）。至关重要的是，你的商品销售团队要密切关注产品分类，以确保所有产品都位于正确的类别中。

而并非所有客户都使用导航搜索，有些客户则会使用关键字搜索。例如一位客户经好友推荐想买某款项链，他在你的网站通过搜索“金项链”却得到了50个结果而无从下手。通过优化搜索的筛选条件（例如珠宝金属、链长、吊坠样式）和按选项排序（例如按价格倒序排列或产品特色），你可以为你的客户提供更简单、更直接的解决方案，这通常被称为分面搜索。

一旦你的客户进入产品详细页，你希望他们可以加购某样商品或者继续浏览该网站。你可以在产品详细页下添加“你可能也喜欢”、“畅销商品”等功能，可能会降低跳出率。现在这可以通过AI或机器学习来完成相关推荐，这意味着你的网站可以根据购买记录和客户活动（例如搜索历史记录）提供产品建议。

2、关于结算、运输选项和付款流程优化

客户在准备下单的时候，要确保你有便捷的结算方式、丰富的发货选项和简易的付款流程，来实现最终的转化。

有关下单流程的一些提示：

最大限度地减少客户必须经过的页面数量；

提供多种付款方式（例如借记卡、信用卡、Apple Pay、PayPal）；

允许快速帐户注册；

避免过度验证表单。

3、优质的网站设计

48%的消费者声称网站的设计是决定企业可信度的首要因素。通常消费者会在10秒内形成对一个网站的第一印象。拥挤的网页设计是小企业最常犯的错误之一。过多的内容（例如文字、视觉效果、广告）可能会让消费者感到信息过载而远离你的网站。常见的错误还包括缺乏号召性用语（CTA）按钮、过多的空白、糟糕的网页排版和消失不见的导航。

网站需要优化UI界面，实现扁平化设计，做到简单、干净且数据量较少的特性。清晰的CTA按钮、清晰的排版、高清的图像和简单的购买路径都可以增强客户的购物体验。

4、高质量的照片和优秀的产品描述文案

高质量的图片和产品描述文案无疑是一个设计精美的网站的必备条件。47%的用户在浏览任何其他落地页前，都会先选择查看产品详细页面。

高质量的产品图应该符合以下三个标准：

（1）产品的不同角度都要拍摄到，最好能获得360度的展示；

（2）产品应显示在纯色背景上（最好是白色）；

（3）产品都应该有营销风格的照片；

在产品描述方面，也要遵循以下三个规则：

（1）描述应清晰简洁，仅包括产品属性和产品类型；

（2）描述都应写在标题框中；

（3）描述应包含搜索引擎优化（SEO）的产品关键字。

5、开放产品评论

客户信任真实的评论。因此，在产品详细页面上启用UGC非常有用。最近的调查显示，17%的用户总会在购买前查看评论，大多数时候都会看评论的用户占到41%。

越来越多的品牌已将产品评论和其他UGC内容纳入其营销策略。现在，客户通过社媒与品牌互动已经相当普遍，评论维度从整体品牌体验到特定产品评论的所有内容。通过开放评论可以提高客户的参与度，并能够增强客户的购买信心、激发客户反馈的热情和增加购物体验的真实度。

6、出色的加载速度和移动端体验

没有客户不讨厌网页加载时间过长。47%的消费者希望在不到2秒的时间内完成网页的加载，所以把电脑端和移动端的加载速度提到最快至关重要。专注于此，也将有助于降低你产品页面的跳出率，这反过来也意味着更多的参与度和转化率。优化内容是较为简单的提速方法。

7、卓越的客户支持

如果没有客户支持，上述六项功能将毫无价值。当你的客户需要帮助时，请确保你有一些可供选择的选项，比如实时聊天（一般由AI提供支持）和易于查找的联系信息（例如“联系我们”的落地页、页脚详细信息或产品详情页）。无论你选择实施哪种解决方案，请确保你能够在24-48小时内解决所有问题。总之，你越高效地帮助客户解决问题，他们就越有可能与你合作。

（编译/雨果网 谢欣欣）

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