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2019-07-16 14:06
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跨境电商三大难：物流、收款和退换货。物流和收款话题，在往期文章中我们已经谈及很多解决方案以及通关宝典。
今天蛋蛋酱要为大家解决这三难的最后一难，跨境订单的退换货问题。
Newegg国际商城为了解决商家的后顾之忧，同时也为了提高顾客的购物体验，我们可以代为商家向顾客提供售后服务，帮助处理所有由商家配送订单的退换货需求。
今天就和蛋蛋酱一起来熟悉一下Newegg的退换货服务吧。
（1）服务优势
专业客服团队代表商家及时有效的与顾客沟通；
本土化语言服务，打破时间差和语言的障碍；
美国当地仓库，便于接收顾客退货；
为商家节约时间和人力成本。
（2）退换货流程
顾客提起退换货请求 > Newegg审核驳回或者通过 > Newegg发送退货指南 > Newegg检查退回包裹 > 代表商家进行退换货处理并通知商家 > 商家决定如何处置退回的库存
（3）服务费用 
（4）Newegg退换货服务如何设置？
登录Seller Portal > 商家账户管理 （Manage Account ）> 商品送货设置（Shipping Settings），点击两次右下角的下一步（NEXT）到达退换货策略（Return Policy and Info）界面
注意
只有商品目的地是美国时，商家可选择是否使用Newgg退换货服务，其它地区的国际订单默认都使用Newegg退换货服务；
如果商家没有美国本地仓库，商家默认使用Newegg退换货服务。
（5）Newegg退换货接收的库存如何处理？消费者会根据Newegg提供的退换货指南，将库存退到Newegg仓库，由商家决定如何处理，Newegg提供三种处理方式：
• 商家可要求将库存退回到商家的美国仓库
• 商家可要求Newegg销毁库存
• 商家可自行到Newegg仓库自提库存
Newegg退换货服务小课堂今天就到这里了，如果综合考量觉得还不错的同学可以实际操练起来了，如果您有任何问题，可以邮件给我们的Newegg退换货服务部门，NeweggReturnService@newegg.com。（来源： Newegg国际商城）
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