南亚市场一骑绝尘的电商黑马Daraz，缘何能够大获成功？

Daraz是南亚一家发展迅速的电商平台之一（2018年5月被阿里巴巴收购），短短几年，其业务逐渐从巴基斯坦扩展到孟加拉国、缅甸、斯里兰卡和尼泊尔。Daraz为何发展如此快速？本文将带你一探究竟，了解Daraz成功背后的秘密。 

南亚地区的电商发展颇具潜力

相比于充满活力的东南亚市场，南亚市场则有些相形见绌。Daraz的跨境运营主管JanPhilipp Pöter表示，重要的是企业不要忽视该地区不断发展的电子商务潜力。

总的来说，东南亚和南亚这两个地区拥有超过10亿消费者，且这些地区的国家人口正逐渐增长，人们的生活水平也在不断提高。但东南亚地区的人口年龄更为年轻、基础设施更为完善、政治体制也相对稳定，因此中国的企业在寻求新的发展机遇时会优先考虑东南亚。

尽管人口规模相近，但由于经济发展滞后，投资者仍然忽视了南亚地区。Pöter预计随着电子商务的发展和成熟，人们会将逐渐将注意力转移到南亚地区。 

完善的物流网络

在建立了电子商务平台之后，Daraz也从一个买卖双方的互动平台扩展增加了成熟物流公司的属性。Daraz Express运营着一个完善的物流网络，包括头程派送、分拣、仓储、逆向物流和最后一公里交付。

Daraz还运营完整的电子商务支付环境，包括闭环钱包，以及与当地投资者和数字钱包的合作伙伴关系。自从阿里巴巴收购Daraz以来，其平台上的产品数量已经从大约40万个飙升至400多万件，并且每月新增约2000个卖家。

Pöter表示：“卖方和买方、物流、支付平台这三大技术支柱的相互作用是Daraz成功的关键。”

将业务本地化

Daraz还确保其在当地销售的产品符合每个市场的特殊需求，这在具有不同历史、文化和宗教的地区尤为重要，其核心是分析消费者反馈并区分当地的消费行为和模式。

Pöter表示：“我们很重视将我们的方法和业务运营本地化，‘一刀切’的方法不适用于Daraz。我们所有的业务都是完全本地化的，不管是法律实体还是当地工作人员，本地化为业务带来了巨大的价值。对于跨境团队而言，如果情况和环境发生变化，确保战略灵活非常重要，Daraz的成功部分归功于战略灵活性。”

建立线下的存在感

Daraz战略的另一个关键支柱是与旗下的商店在线下建立存在感，允许客户在下订单之后，将商品送到他们的家中或其他商店。为此，Daraz已在巴基斯坦建立了数千家商店网络。此外，Daraz去年仅在巴基斯坦就在19个城市建立了46个线下服务中心，以便为客户提供运营和商业上的咨询服务。

虽然这看上去似乎是在开电商发展的“倒车”，但Pöter表示，线上零售一定程度上仍是新兴事物场，人们对电子商务的信任感不强，因此线下商店网络除了能够建立线上品牌的知名度外，还具有重要的教导功能。

“Daraz Store的概念能以简单易懂的方式将电子商务带给人们。对于初次接触这些市场概念的卖家来说，对电子商务和数字支付的不信任是很常见的。今天，我们看到这些举措取得了很大进展，并且人们开始积极接纳电子商务，这对我们的GMV做出了重要贡献。”

今后，Pöter预计Daraz将继续快速发展，预计在可预见的未来将实现三位数增长，部分原因在于阿里巴巴目前为其提供电子商务和物流方面的技术。“我们认为卖家获得成功、消费者感到满意是我们正努力创造的生态系统的结果。我们的许多举措都侧重于在尽可能地提高Daraz卖家的经济效益的同时，精简消费者的体验并让消费者购物更便捷。“”

（来源：雨果情报君）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经雨果网授权同意。