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从顾客下单起,3日内须处理订单。如未处理订单,顾客可自行在前台取消订单。

18日内须填写快递单号并且发货。30日内须配送完成。

平台未有合作物流,卖家自行选择物流即可。但,使用的物流必须是全程可跟踪的物流,如无法跟踪有可能会影响回款作业,请特别注意。

除此之外在退换货方面:

退换货的原因如是因顾客单纯变心 等顾客的问题,来回运费则由顾客负担; 如是商品破损、送错商品 等卖家的问题,退换货运费则由卖家负担(预置金里扣减)。

退换货处理流程如下

①顾客提出退/换货申请

②告知小助手有退/换货申请件

③小助手与顾客联系取得照片/影片 (ex.瑕疵、误配送)并传达给卖家

④卖家确认后批准退换货

⑤UNIT808办公室收退换货商品

⑥退款/重新发货

⑦一个月两次将退换货商品寄回中国

UNIT808提供韩语客服服务给各位入驻的卖家,须与顾客沟通时,请至公众号找小助手协助。UNIT808很乐意成为顾客与卖家们的沟通桥梁,一方面也请各位多多配合。

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