Wish A+物流计划马来西亚路向常见问题解答

为提升Wish的商户物流服务水准并改善整体用户体验，Wish推出了A+物流计划，将陆续覆盖更多的国家。A+物流计划即将开启马来西亚路向，目前处于部分商户测试阶段。所涉及的订单将可享受A+物流计划的一系列利好政策，同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。

此常见问题解答旨在帮助商户进一步了解A+物流计划的利好及其操作流程。

1. 如果我收到了A+物流计划订单，该如何应对？

符合A+物流计划条件的订单将在Wish商户后台示以“A+物流计划订单”的标志，商户须使用以下WishPost物流渠道之一来履行这些订单，并将相关产品配送至Wish商户后台和WishPost指定配送地址的仓库。

——安速派经济 (otype: 5001-1)

——安速派标准 (otype: 5002-1)

选择合适物流渠道的标准如下：

——如果订单受“确认妥投政策”约束，商户必须选择WishPost的安速派标准渠道履行订单。

——如果订单并不受“确认妥投政策”约束，商户可以选择WishPost的安速派经济和安速派标准渠道之一来履行订单。

请注意，上述两个WishPost物流渠道仅适用于履行A+物流计划订单，并不适用于一般订单。

2. 上述两个WishPost渠道的运费是多少？

安速派经济:

安速派标准:

3. 上述两个WishPost物流渠道都支持哪些揽收服务商？如何联系相关服务商？

以下表格展示了A+物流计划支持的三家揽收服务商的具体信息：

请点击这份文件以查询燕文揽收区域

4. 我如果通过ERP选择以上Wish认可的揽收物流服务商，应该如何操作？

商户在通过ERP选择Wish认可的揽收物流服务商时，商户可调用WishPost的/api/v2/create_order接口创建A+物流计划订单。在使用该API接口时，商户需通过pickup_service参数选择揽收物流服务商。关于pickup_service参数，请注意：

1). 如doorpickup参数选择1（即上门揽收），则商户于pickup_service参数中必填27-1（万色揽收）或者42-0（燕文揽收）或者47-0（顺友揽收）；

2). 如doorpickup参数选择0（即自配送），则可不填pickup_service参数;

3). 若未准确填写pickup_service参数，将导致物流订单创建失败，需要商户按照正确格式重新提交物流订单创建请求。

5. 我应该配送A+物流计划订单至哪个仓库地址？

地址：广东省广州市花都区花东镇花安东路机场北邮件处理中心主楼3层EPC处理中心

联系人：刘高阳 （电话：188-9876-5034）

此仓库地址也在Wish商户后台和WishPost账户中被指明为了A+物流计划订单配送地址。

6. 配送至A+物流计划仓库的包裹有哪些尺寸和重量的限制？

所有产品包裹尺寸和重量限制请参考以下：

——立方体或长方体包裹：低于2KG，最长边不超过60厘米，不小于90毫米，长+宽+高 不超过90厘米，长X宽不小于90毫米X140毫米。

——轴状体包裹：最长边不超过90厘米

7. A+物流计划有哪些政策和利好？

符合A+物流计划的订单将可享受其一系列利好政策，同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。相关的政策和利好包括但不限于以下：

——商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时（7个自然日）内将订单配送至仓库。若订单未在168小时内配送至A+物流计划仓库，则商户将按照价格表被收取100%运费，外加50%原运费。

——若商户遵守了所有政策，并按时将订单送达A+物流计划仓库，则可以申请一笔物流保险，该保险将可覆盖物流原因所致退款的最高70%的订单退款金额。因物流原因所致的退款保险款项将会自动审核并在45天内支付给商户。若合规订单未在45天内收到保险款项，商户可联系WishPost客服咨询。

——商户可通过Wish支持的揽收服务商或自配送的方式，将相关订单配送至A+物流计划仓库，其配送地址可在Wish商户后台和WishPost上找到。请在上文中查看揽收服务商列表。

8. 需要在WishPost上对特殊或敏感产品进行申报吗？

是的，商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品，并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包，再将其配送至A+物流计划仓库。

若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型，但将该类产品配送至了A+物流计划仓库，则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。

请参考以下表格，查看目前A+物流计划支持的特殊或敏感产品列表（后续或将发生变更）：

（来源：wish商户平台）

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