速卖通开店半年,为何速卖通店铺转化率仍然很低?

移步电商学院作者:移步电商学院
2019-09-17 15:34:09

速卖通开店半年以上的卖家,店铺转化率仍然很低,到底为什么,如何解决这个问题?今天就来说说。

速卖通开店半年,为何速卖通店铺转化率仍然很低?

速卖通开店半年以上的卖家,店铺转化率仍然很低,到底为什么,如何解决这个问题?且听移步电商学院详细分享:

第一步:评估

转化率到底是低还是高,不是取决于卖家主观判断,我们需要用数据进行事实说话。

登录卖家后台首页,拉到最下面,如下图:对近30天数据指标的走向,特别是下单转化率,我们可作出基本的判断 ,如转化率从高到低,下降了;从低到高,上升了;一直基本平稳;很不稳定,像过山车一样波动大。结合你所在的转化数据,我们可得到初步结论。

速卖通开店半年,为何速卖通店铺转化率仍然很低?

这里的转化率是下单转化率,而我们平时经常挂在嘴边所说的转化率,一般指支付转化率,这是有效的转化数据,毕竟下单到支付之间还是存在下单未付款情况,故下单转化率只是帮我们初步评估。接下来我们需要到"生意参谋"中,打开"整体看板",勾选"支付转化率",点击"日"可查看近30天本店支付转化率的走向,如下图,我们可看到本店近30天支付转化率的数据走向远高于同行同层均值、同行同层优秀值。因此,本店在支付转化率上较之行业值是算高的,故可以这样说:本店近30天支付转化率不错。

速卖通开店半年,为何速卖通店铺转化率仍然很低?

支付转化率比行业优秀值、均值要高,这可能是小部店铺的数据状态,大部分店铺的转化率是低于行业均值的,如下图:

速卖通开店半年,为何速卖通店铺转化率仍然很低?

第二步:判断

当您的店铺也是出现上图类似情况时,我们要结合店铺数据作如下判断 :

1) 访客数偏少

当店铺访客数偏少或不足时,支付转化率会不稳定,即出现有时有转化,有时没有,即使一直有转化,也是低于行业均值,若本店是此种情况,此时卖家要做的,提升访客为首要任务。只有访客数多了,店铺人流量高了,转化率高低才谈得上。

2) 运营不力

店铺访客数不高,但全店支付转化率仍是偏低,此时我们需要借助于"数据纵横"-"商品分析"-"异常产品",确定近七天哪些产品支付金额、转化率下跌幅度最大,将排名前三的找出来,结合此类产品的商品分析进行,通过对PC、无线端旗下主要的引流渠道的数据观察,我们可先确定要优化是PC还是无线。

对优化的产品,卖家在平时也需要多学习下买家心理学或营销学的知识,在涉及到转化层面的优化,主要宗旨是:如何想办法刺激买家产生下单欲望;服务;营销不要单一化,多样化;设置适中;具体操作:详情页、销量、评价、营销、售卖方式、价格、图片的方面的优化。记着:先要判断是哪一因素或哪些因素导致,而后再来进行。

除了以上两点外,移步电商学院认为:若运营半年店铺转化率仍偏低,在不存在流量问题的情况下,卖家可从以下几个方面来判断:

1) 产品近期多了差评,差评增加导致潜在用户担心购买风险,降低转化且产品权重下降;

2) 近期退款及纠纷问题过多导致店铺权重下降、产品搜索靠后;

3) 对手近期表现不错,在综合权重上超过我们,获取更多平台资源扶持,抢占本属于我们的一些机会 ;

4) 对产品敏感信息的更改,如SKU的增加或SKU值改变,这个也有影响;

5) 产品信息层面没有与时俱进(依用户反馈得到的建议)优化。(来源:移步电商学院)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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