备战年终购物季，自建站卖家要做好哪些突发预案？

零售商又将迎来每年的圣诞销售旺季。

这段时间，电商品牌必须为占全年订单转化率大部分的圣诞购物季做好准备，确保为客户带来平稳的假日购物体验。虽然每年假期的准备工作，开始得越来越早，但你现在开始做好准备也为时不晚。

时间是宝贵的，为了缩小“待办事项清单”，本文列出了你的电子商务团队在假期前应该关注和利用的关键领域。

以下是为2019年圣诞购物季的备战指南。

确定网站团队人员的配备时间

在“网一”期间，也就是从感恩节到“网一”的五天里，你的电子商务网站应该全天候都有员工在岗。由于受旅行、天气和休假等因素影响，协调假期安排可能会变得棘手，所以现在你需要和你的团队确认一下。准备一个后备计划，以防意外缺勤。

以下是需要涵盖的几个领域：

营销运营——监控活动和分析

技术操作——监控警报和分析

故障排除和修复——前端和后端问题以及质量检查

关键问题管理器——分类、供应商协调、状态更新、升级

专业角色—— IT安全、欺诈、风险

针对网站性能问题制定应急计划

零售商无法预测假期将会给他们的业务带来什么，所以你需要做好最坏的打算。

通过建立网站性能问题的应急计划，你将为站点出现问题做好准备。通常，性能问题可能与你在站点上使用的第三方技术有关。

第三方技术能够为你的消费者提供愉快的购物体验。例如，一般的电子商务网站有50多个第三方，因此就有50多种出现问题的可能。

由于第三方技术占电子商务网站页面加载时间的75%，所以请确保你的计划清楚地详细说明如何处理与这些技术相关的违规行为。到了关键时刻，你将有合适的流程和人员可以立即解决突发问题。

以下是为应急计划推荐的步骤：

●为所有第三方创建包含支持和升级联系人的电子表格

●让第三方知道你的联系人

●请求第三方的故障排除指南和状态页面

●建立维护页面以告知消费者问题

●将测试站点与生产相匹配

加载测试web页面，以处理大量涌入的流量

如果你的网站还没有做好准备，那么过多的流量实际上是一件坏事。你需要明确：在不造成性能问题的情况下，你的站点可以处理多少流量？你可以通过负载测试找到答案。

在节假日期间，你的网站的流量将比一年中的任何时候都要高。因此，你需要提前安排负载测试和最终性能优化，这样你就有时间在繁忙之前解决可能出现的问题。

完成向站点添加任何特性和功能的工作

你是否考虑添加任何第三方或新功能到你的网站，以帮助改善购物体验？代码锁定通常从10月1日开始，或者最迟从11月1日开始。这意味着你想要对你的网站做的任何改变，都需要提前做好。

你将能够确保这些新添加的组件已经正常运行，能够处理负载测试，并且在适当的时候不会引起任何其他性能问题。

建议在代码锁定之前，按照以下步骤向你的站点添加新功能：

●测试所有设备和浏览器的功能

●查看每个页面类别的性能，以便在添加新功能之前和之后进行比较

●检查当前3xx，4xx和5xx级别的流量分析和警报阈值

●清理并消除误报误差的来源

获取你的第三方技术的完整清单和错误

正如我们在紧急计划部分提到的，如果某些东西在你的站点上导致性能或速度问题，那么很有可能是由于你的第三方技术造成的。

但许多品牌并不知道他们的网站上有多少第三方，也不知道哪些第三方什么时候遇到了问题。

获得一个完整的清单，其中不仅包括你拥有的第三方，而且还包括在特定时间内引起问题的第三方。这将有利于你在任何违规行为发生时进行补救，并在它们导致你的销售损失之前挽回损失。可以将你的第三方按类别分类，按重要性排序，确定哪些是你可以放弃的，并知道你需要和谁沟通问题。

优化并稳定网站性能

在这个圣诞假期，你的首要任务应该是：在你的网站上给你的顾客尽可能好的购买体验。你可以通过优化网站的性能来实现这一点，注重速度和一致性。

这意味着你应该优化图像大小，缓存丰富的内容，并对第三方进行排序，以获得更好的浏览器加载体验。

站点优化不仅有助于提高性能，还有助于负载规划和其他元素。你的站点越优化，基础设施上的流量就越容易涌入。

以下是建议关注的一些方面：

页面类别优化：

●主页

●类别

●产品

新模板优化：

●响应式图像尺寸标记

●图像滑块优化（延迟加载）

●JS错误检查

内容推送优化：

●图像尺寸

●添加多个图像

总结

优化你的电子商务网站性能将确保你的客户有一个好的网上购物体验，提供快速的网站速度和一致性将有助于最大化你的假期转换。

（来源：跨境峰哥）

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