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记录:BigCommerce十年成长背后的战略与创新

电子商务服务平台BigCommerce的这十年。

记录:BigCommerce十年成长背后的战略与创新

2009年,Eddie Machalaani和Mitch Harper成立BigCommerce,他们的目标只有一个:建立一个允许小型企业在线销售的专业在线商店。

很快,Eddie Machalaani和Mitch Harper就看到了他们构建的SaaS(软件即服务)在中小型企业中取得成功。

BigCommerce被视为与内部部署、传统软件作斗争的关键,BigCommerce从一开始就提供了各种功能:

全面的商店设置功能;

可定制的设计主题;

托管;

目录管理;

订单管理。

此外,还为支付、运输、营销等提供相关合作伙伴解决方案的生态系统,所有这些都以每月较低的成本出售。

十年后的今天,已经10周年的BigCommerce成为中小型企业品牌的SaaS服务佼佼者。

BigCommerce以客户为中心

BigCommerce认识到全球电子商务复杂性的需求,现已在以下区域设有办事处:

悉尼,澳大利亚;

旧金山,加州;

奥斯汀,得克萨斯州;

伦敦,英国;

新加坡;

基辅,乌克兰。

BigCommerce建立了客户管理和支持团队,以帮助客户实现持续增长。

“我们喜欢与BigCommerce合作的主要原因是,他们的支持团队不遗余力地投入到每一次部署中。我们的客户看到了与BigCommerce合作和与其他平台合作的直接区别。”

——Ricardo Casas,Fahrenheit Marketing公司首席执行官

秉持合作伙伴至上的理念

自2013年启动BigCommerce合作伙伴计划以来,BigCommerce不断构建合作伙伴生态系统,允许商家在其电子商务技术堆栈中实现可定制和灵活性。

“BigCommerce的核心使命是专注于为卖家业务增长的各个阶段提供全球适用的SaaS平台。为此,我们希望(合作伙伴)为平台带来互补的能力,而不是将我们团队的重点转移到辅助业务上。”

——Brent Bellm,BigCommerce首席执行官

超越客户日益增长的需求

与任何技术一样,确保产品随客户的增长而增长是一项挑战。

2015年,BigCommerce收购了移动零售技术提供商Zing。随着越来越多的用户在不同的线上和线下渠道购物,这种思想的碰撞使得BigCommerce能够进一步满足日益增长的全渠道解决方案的需求。

同年晚些时候,BigCommerce推出了BigCommerce Enterprise:一个强大的托管电子商务平台,为大宗零售商处理数百万美元的销售交易。

BigCommerce重新定义了真正的全渠道方法,为亚马逊、eBay和 Instagram 等多个平台媒介提供解决方案。

BigCommerce于今年早些时候推出BigCommerce Shipping,现在全球的商家都可以从BigCommerce的内部运输工具中获益。

BigCommerce还是无头商务工具的市场领导者,并集成到全球常用的CMS平台,如WordPress、Drupal和Bloomreach。

展望未来

经过10年的创新之后,BigCommerce有望再创造10年的辉煌业绩,让各大品牌更容易在线销售商品。此外,至此十周年之际,BigCommerce也向全体团队成员、合作伙伴和客户表示感谢。

(编译/雨果网 吕晓琳)

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