2019年 Facebook 峰会|店匠用“匠心服务”打造“品牌电商”,专注做好品牌出海独立站

店匠Shoplazza作者:店匠Shoplazza
2019-09-23 16:22:01

2019年9月17日,上海浦东嘉里酒店会场座无虚席,Facebook 年度出海高峰会如约而至。

2019年 Facebook 峰会|店匠用“匠心服务”打造“品牌电商”,专注做好品牌出海独立站

2019年9月17日,上海浦东嘉里酒店会场座无虚席,Facebook 年度出海高峰会如约而至。两千余名广告主、开发者、Facebook 代理商及合作伙伴等人共襄盛会。

本次大会的主题是“科技时代,创建未来”。在历时9个半小时的演讲和讨论中,Facebook 邀请了众多重量级的嘉宾出席此次会议,为与会者带来全面、专业、前沿的市场解读和产品介绍。

2019年 Facebook 峰会|店匠用“匠心服务”打造“品牌电商”,专注做好品牌出海独立站

在 Facebook 的精彩会议中,一家国内自主品牌工厂型客户的品牌出海独立站案例,燃爆了朋友圈。Exway Broad 这家电动滑板公司,短短1年时间内进入跨境电商独立站领域,销售规模迅速扩大。在品牌独立站上线第3个月时,就已经获得了890万美元的销售额,8个月后更是创下了1500万美元的惊人业绩。

更难能可贵的是,Exway 除了销售规模大之外,还在海外市场成功地建立起了自己的品牌,在欧美年轻人群体内大量圈粉,成为2019年 Facebook 出海创新峰会上,唯一播出的中小企业成功案例视频,再一次证明了“中国制造”到“中国品牌”路径可以利用跨境电商快速缩短周期。她们用匠心精神打造的品牌在竞争激烈的市场中,建立了扎实的根基,奠定了日后迅速健康成长的销售曲线。

【视频:exway视频】

在峰会中,另外一家公司店匠科技(Shoplazza)陪伴着他的客户 Exway,一起经历从0到1海外品牌的构建全部过程。

作为 Exway 的品牌出海服务商,店匠是大会上被 Facebook 官方重点介绍的品牌出海独立站综合服务商,也是 Facebook 中国区25家优质合作伙伴之一、Google 官方合作伙伴,是国内少数集成接入Google Shopping 广告的技术平台方之一。

2019年 Facebook 峰会|店匠用“匠心服务”打造“品牌电商”,专注做好品牌出海独立站

01、为什么要做品牌独立站?

在这个跨境消费的鼎盛时代,亚马逊、 Wish、ebay 等大平台已完成了井喷式增长期,增长速度在逐步放慢,这也代表着大平台的流量红利时代进入了尾声。

我们看到的很多成功案例和大卖家,几乎都是在平台井喷式增长期获得了巨大的流量红利,才诞生出来的。接下来跨境电商的竞争会也越来越大,涌入行业的卖家和企业会越来越多,平台增长速度无法满足持续壮大的卖家和企业数量, 导致流量成本、获客转化成本不断提升,优胜劣汰的形势越来越明显。

在寻求如何摆脱平台困境、走出差异化、为下一个流量红利布局、构建自己的跨境电商业务壁垒、扩大跨境电商销售渠道这些痛点上,越来越多的卖家选择通过独立站打造 DTC 品牌,来开辟新的发展路径,逃脱平台困境。

DTC 是英文 Direct To Customer(直接面向消费者)的缩写。顾名思义, DTC 品牌,也就是“直接面向消费者的品牌”。

DTC 品牌简单的说,是由同一个公司完成设计、生产、品牌营销至销售的流程。将产品直接从生产商输送到消费者手里,无需依赖传统的零售店或其他中间渠道。

通过缩短中间环节,使得 DTC 品牌能够以更低的价格并保持对产品制造、营销和分销的端到端控制,给消费者提供设计更美、质量更好、服务更佳的产品。

这个概念最早出现在美国,美国市场已经成功验证了这条路能够走得通、走得稳,并且走得远的商业模式。耳熟能详的 DTC 公司不甚枚举:Casper、 Glossier、Warby Parker、BarkBox等。其中,利用4年时间做出12亿美金的 Away Travel 就是一个典型的例子,Away 完全依赖品牌自建站的打法在欧美市场快速圈地,利用 Facebook 等社交媒体做市场和广告营销,成功地跻身成为一家独角兽公司。

将 DTC 品牌与 B2C 电商平台对比,DTC 已然成为中国品牌出海的出路。据报告显示,DTC 的增长速度几乎是普通电子商务零售商的 3 倍。2017 年前 75 家 DTC 品牌总共创造了 80 亿美元,与去年同期相比增长了 44%。

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资本投行业界特别流行和关注一个词“ Copy to China ”。这句话的意思是指“某一类型的行业在欧美国家商业模式获得了成功,完全依葫芦画瓢在中国复制一遍也能够极大几率获得成功”, DTC 就是如今为数不多“ Copy to China ”——极有可能成功,同时会比欧美更要有优势的模式。

不论从时代背景,还是从消费者行为变化来看,都是有着强大供应链基础的中国品牌,带着在质量和价格上强有竞争力的产品,杀入海外 DTC 品牌市场,一战成名的最好时机。

在 DTC 品牌的推动下,品牌独立站是绝佳的承接方式,也是目前验证较为成功的一种方式。未来1到2年内,这个词出现的频率会越来越高,最终完全成为跨境电商的必然趋势。

如何能够快速的掌握并且占坑布局DTC品牌独立站?

大量玩家入局导致竞争激烈、流量成本增加,新的模式需要具备的技能要求越来越多。卖家和企业从面对第三方平台一个对象,转型成为自己要理解掌握站点技术、数据分析、 品牌建设、流量营销、精细化运营的能力,并且面对独立站平台、支付平台、物流平台、 广告营销平台多个对象, 这让卖家面临越来越大的挑战。

店匠 CEO 李俊峰认为,越是这种局面,卖家就越要扎稳脚跟,认真定义自己的产品优势,仔细挑选品牌独立站服务商,做好每一步的计划。

【视频:2019年独立站有什么新趋势和挑战?】

02、学会通过品牌独立站服务商赋能,打造 DTC 品牌

如果中国品牌能够在营销玩法和用户体验上进一步提升,完全有机会打造出媲美国外优秀品牌的 DTC 品牌。

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中国企业打造海外 DTC 品牌的路径

那么问题来了,DTC品牌独立站成功的关键因素有哪些?如何在营销玩法和用户体验上进行提升呢?

从当前自建站整体的市场情况来看,获得盈利大头的主要还是大玩家。因为独立站对小玩家所具备的能力和素质要求较高,而他们通常又不具备独立站技术、运营和营销引流能力,让其做到优质的品牌营销和体验更是强人所难。

这就是卖家需要独立站站服务商的主要原因。品牌定位、市场分析、品牌独立站策划设计、店铺精细化搭建、商品描述本地化、素材精美拍摄、线索媒体营销、媒体广告流量科学化投放,同时利用搜索引擎、社交媒体、网红背书进行立体化线上广告推广营销……这些所有大家不熟悉不擅长的环节,都可以通过品牌独立站服务商的专业服务完成,并且根据产品和用户群体特点,定制化地打造用户体验绝佳的、有针对性的市场营销打法。

店匠(Shoplazza)就是国内市场中的品牌独立站综合解决方案商。当前市场中有很多独立站建站工具平台,像 Shopify 就是一家不错的建站工具平台。但光有建站工具平台对中国客户还远远不够。如何包装自己的产品市场差异化?如何进行品牌策划设计?如何使用建站工具?建站以后如何获取流量?获得流量以后如何运营转换销售额?如何扩大增长销售额?这些问题都会成为中国卖家和企业较难解决的问题。

店匠认为,国内客户不仅仅是需要一个建站工具平台,更需要的是为品牌独立站销售额最终结果负责的“技术+服务”综合解决方案。所以店匠作为国内市场中唯一具备海外品牌独立站全流程解决方案的公司,提供:品牌策划设计、建站工具技术平台、市场和广告营销、独立站运营综合解决方案,确保在整个过程中卖家面对店匠一家公司就能达成最终的目标。

“所以,店匠对自己的定位并不仅仅是一个简单的企业级软件公司,而是一家企业级服务公司。”李俊峰表示,这主要体现在店匠针对中国卖家整个交易环节的深度参与,以及提供的标准化和个性化的服务上。

即根据卖家的层次和能力不同,店匠相应提供的服务也不同。其所搭建的本土化团队将为卖家在海外实现内容运营、市场推广等营销玩法。

03、店匠助力中国企业打造 DTC 品牌

在圆桌论坛上,李俊峰反复提及“匠心服务”和“精品电商”两个词。

在这个流量越来越昂贵的时代,如果卖家不打造一个品牌/精品独立站,就很难带给用户优质的体验,自然也无法获得较高的转化率,只会让流量付之东流。

他表示,店匠与其他建站平台相比,不同之处就在于,店匠的服务比较深度。出自店匠之手的独立站是基于销售商品而差异化设计的精品站,注重用户体验和有效的 CTA 设计(会更精致、更精品)。店匠更希望和客户的关系是深度陪伴式成长模式,以深度和精细化的技术加服务来帮助客户解决出海品牌独立站道路上遇到的一切问题。

店匠还会帮助客户关注整个用户体验环节。关注消费者与客户产品互动的全过程,从品牌发现、购物体验、产品开箱到使用感受。重视电商消费的全流程,积极与消费者互动,聆听顾客的反馈意见,并及时帮助客户迭代产品和服务。

店匠通过数据驱动,在营销上助力客户挖掘流量裂变机制,通过定制化广告策略从预售、推荐优惠、UCG社媒分享、售后反馈到精准再营销,不单纯能持续优化广告策略,并且能为客户提出服务机制的优化建议。

店匠深知,DTC是集设计、品质、价格优势、品牌效应为一体的商业模式,在店匠多纬度的加成下,便能走出一条“营销创新+用户体验”的中国企业打造 DTC 品牌正确的路径。

店匠将助力卖家在激励的竞争中逆流而上,细致地为客户打磨品牌独立站的每一个细节,全面、深入地为客户分析诊断每一个优势和问题,不断迭代,不断突破,最终打造出一个近乎完美的品牌独立站。以“精品”和“匠心服务”让卖家逆风翻盘、向阳而生。

【视频:在建站方面的独特优势和价值是什么?】

04、卖家如何在 DTC 品牌之路领跑

当主持人问及对出海卖家的建议,李俊峰说:“一定要在品牌这块尽早布局。”

海外消费者在独立站在线体验的每一个细节,都会融汇为他们对你 DTC 品牌的形象。所以,从品牌规划的基础开始,每一步都以打造精品为目标,是做好跨境电商的第一要义。

【视频:跨境经验分享和建议】

其次,要牢牢把握住流量。因为对独立站卖家来说,流量即“未来”。

在国内外,独立站的数量以及GMV都在快速增长。但决定独立站是否能成为大势所趋的前提,还是在于独立站是否能真正获利;而能否获利的前提就在于独立站购买流量的成本是否够低。

店匠深知这一点。所以店匠作为谷歌与Facebook的合作伙伴,与二者在商品广告、技术和底层功能等方面有着深度对接,独立站玩家可以通过店匠平台创建广告来完成所有广告投放工作。比如,店匠与Facebook做了许多数据方面的打通,以保证整个广告投放流程各方面数据的准确性,来弥补独立站卖家所不具备的引流能力。

Facebook 作为媒体流量渠道,李俊峰表示了极大的认可。他认为,Facebook 庞大的数据库和精准的用户画像,能帮助卖家将广告投放给每一个细分的消费者群体,达到投入产出比最大化。

不管是对卖家,还是品牌建站服务商来说,在市面上把广告投放做得很好的 Facebook ,都为二者提高了投放效率,极大地拉升了销量。

【视频:Facebook 对中国跨境电商卖家最大的价值在哪里?】

未来3年,店匠希望能成功帮助更多的国内优秀企业做到品牌出海,帮助他们在国外拥有自己的消费群、市场品牌和销售规模。让世界看见中国品牌的力量。

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