如何通过Facebook Messenger打响“互动”营销攻坚战？

Facebook报告称，仅在Messenger上，每月就有超过20亿条信息在人和企业之间传递。如果这还不足以成为你开始Messenger营销的理由，以下还有更多。

Optinmonster（美国在线引流软件）在其关于Messenger营销的文章中也提到，63%的Facebook用户在与某个品牌聊天后对该品牌产生了好感。原因是它使品牌看起来更容易接近，使他们比那些甚至难以接触的品牌更可靠。

虽然你会看到很多商店在Messenger上提供支持，但Insane!（在线玩具零售商）却从聊天应用中创造了价值17800美元的额外销售额。

使用Messenger进行营销以促进销售

这里有一些Messenger营销活动，你可以以此为参考并通过Flashchat这样的工具来提高你的客户参与率和转化率，推动更多的销售。

1、欢迎新客户

网上消费者一般不会在第一次去商店时进行任何互动或购物。因此，如果他们确实订阅了你的Messenger通知，这表明他们对你的产品感兴趣，并信任你的品牌。这就是为什么尽快将这些订阅者转变为客户很重要的原因。

通过Messenger营销，你可以向这些客户发送欢迎消息。它可以是简单地感谢他们对你的信任并加入你的社区，或者提供首次购买折扣来推动他们完成购买。 

这类似于向你的订阅者发送欢迎电子邮件，它为客户对你的品牌期望奠定了基调。

2、恢复废弃购物车

在一些行业，平均废弃购物车的比例已经达到了惊人的80%。随着行业竞争的加剧，各大品牌越来越难以吸引消费者。例如，另一家同行商店给出10%的折扣，你就有可能因此失去一个客户。

现在，你不可能阻止客户探索他们可以获得的优惠。但你可以通过把产品留在你的网站上来提醒他们错过了什么。或者你可以让你的优惠看起来比其他品牌的更诱人。

使用Messenger营销提醒客户他们放弃的产品。在邮件中突出产品的特点、营造一种稀缺感。例如，可以为客户提供一个10%的额外折扣，或是免费送货，吸引他们立即回来完成购买。

3、分享产品评论

90%的消费者称，他们的购买决定受到他们感兴趣的产品好评的影响。该报告还指出，86%的购买决定也受到了差评的影响。简而言之，比起品牌广告，消费者更信任其他购买过产品的消费者。

因此，不要只是在你的产品页面上添加客户评论和评级，也建议你要将其应用到Messenger营销中。

例如，一个客户放弃购物车。你可以通过提醒他们在购物车中落下了什么，让他们再次参与到Messenger的活动中来。但除此之外，还要加上产品的评论，以显示其他客户对该产品的喜爱。

4、推广产品和优惠

你会看到大多数网上商店使用电子邮件通讯来推广他们的新产品和优惠。但你也可以通过Messenger进行推广，以确保这些产品和优惠被及时发现。

使Messenger的内容更清晰可行。这样做的目的是直接向客户显示新产品和正在进行的优惠活动，以便他们可以与他们最感兴趣的事物进行互动。

就像时事通讯一样，你可以使用Messenger营销来维持客户联系。

5、传达物流信息

想象一下，如果你在网上商店下了订单，却没有任何信息来跟踪订单的进展。你将不会知道订单已到达何处，也不知道它何时才能到达你的手中。

通过Messenger营销，你可以发送及时物流信息给客户，使他们轻松跟踪他们的订单，并知道何时可以到货。但与此同时，它也能帮助你提高品牌的记忆力，让你的产品始终占据消费者的脑海。

你还可以利用这个机会提醒这些客户商店里还有其他折扣，或者推荐他们可能喜欢的产品。把这两个营销策略结合起来是一个推动重复销售的好方法。

你需要Messenger营销吗？

数字说明了一切。

互联网用户比以往任何时候都更频繁地使用聊天应用程序，而Messenger则名列前茅。这是一个渠道，消费者肯定会每几个小时检查一次，增加你的信息或推广得到及时交付的机会。

在正确的时间用正确的信息接触客户对推动销售至关重要，不利用Messenger营销就像失去了一个与客户互动的机会，一个将这些对话转化为成功销售的机会。

因此，无论你的业务是大是小，Messenger都是你为你的品牌实施对话式营销的敲门砖。

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（来源：流量FB）

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