过去,为了吸引假日购物,卖家需要降低价格。但是,今天,价格不再是赢得假期销售的关键。相反,发货速度已成为帮助电子零售商在线脱颖而出的特色。我们将在下面讨论内部和外包的物流选项以及如何推广它们。
1、内部
借助一系列软件和运输公司,可以实现公司内部的快速交付。如果你是一家规模较小的电子商务企业,或者现有的内部物流业务可以处理一定数量的包裹,则可以进行一些调整,以实现本季度的快速发货。
仓库:根据你所持有的库存量和发货目的地,使用多个仓库可以让你将库存存储在离潜在客户更近的地方,从而减少产品必须运输的距离,并提高配送速度。可以看看你过去的买家位置,以决定在哪里投资仓储。
员工:在线卖家的假期越来越忙,所以你需要一些额外的仓库工作人员来处理这种增长,同时又不会减慢送货时间。
流程:优化的仓库流程是提高速度的关键。考虑使用多通道库存软件实时下载订单,高效的仓库布局,最小化拣货和包装订单的时间,以及可靠的快速运输承运人。
2、外包
如果你是一个较大的电子商务企业,或者没有现有的物流业务以实现快速发货,那么外包物流合作伙伴是理想的选择。你可以将产品交付给外包的物流供应商,并依靠他们快速地将订单发送给你的客户。
在为你的企业寻找外包物流合作伙伴时,考虑以下几点至关重要:
仓库位置:库存分布越多,配送速度越快。
多渠道整合:如果你在多个销售渠道销售,你需要一个提供跨销售渠道服务的供应商,以统一物流。
费用:尽量寻找一个费用透明且价格结构简单的供应商。
假期如何推广快速发货服务?
提供快速送货服务是件好事,但如果顾客不知道这一点,你就无法赢得他们的假日消费。通过SEO、快速配送标签、倒计时计时器和广告,有助于提高消费者对你的快速配送能力的认识。
1、SEO
让你的网站和listing出现在搜索结果顶部是至关重要的。关于如何改进Shopify、亚马逊和其他销售渠道的SEO,你应该:
在谷歌和Bing上注册你的电商网站;
确定要针对的长尾关键词,并在产品标题和描述中使用;
拍摄高质量的照片,适当优化与选取正确的alt标签。
对于像亚马逊这样的平台卖家来说,Prime这样的快速配送程序可以提高搜索结果排名和品牌曝光度。
2、快速发货标签
当顾客浏览你的网站或listing时,会被发货速度的标志所吸引。你可以通过使用鲜艳或自定义颜色突出快速发货标签,或者使用横幅来实现此目的。
3、发货倒计时
有时,承诺快速发货可能会适得其反:让客户延迟购买反而会获得不错的效果,因为他们可以在临近假期时订购,但仍然能及时收到货。
发货倒计时可以直观地显示客户收到商品的时间,这可能会引起客户的紧迫感和立即满足的需要,并鼓励他们立即购买。
4、广告
按点击付费(CPC)广告在新用户面前展示你的网站和listing是很有用的。可以考虑尽早在你的平台、搜索引擎谷歌和社交媒体上做广告。
隔日达
最后,为了真正让你的送货选择从人群中脱颖而出,可以考虑在第二天提供免费送货服务。除了亚马逊,很少有电子零售商提供次日送达服务,因为这通常需要很高的物流成本。
如何开始快速发货?
你可以考虑的4种主要的快速送货程序是亚马逊Prime、沃尔玛TwoDay delivery、eBay fast’N Free和Shopify的2日发货。
1、亚马逊Prime
通过亚马逊Prime,会员可以免费享受2天或1天配送服务。你可以通过FBA或SFP获得亚马逊Prime的资格。
FBA
使用亚马逊自己的配送服务,可以自动获得亚马逊Prime资格。对于库存销售速度快的亚马逊卖家而言,这是一个不错的选择。然而,对于多渠道的卖家和那些有大型或季节性商品的卖家来说,代价可能是昂贵的。
SFP
要想通过自发货获得亚马逊Prime,你必须证明:
准时送货率达99%;
98.5%使用Amazon Buy Shipping Services;
0.5%以下的订单取消率;
94%以上的订单有效跟踪率;
连续30天获得4.5星以上的的feedback评分;
无可挑剔的交付和客户服务标准。
2、沃尔玛TwoDay delivery计划
沃尔玛的快速运输计划对所有的顾客是免费的,并且向满足某些服务水平协议的卖家开放。
自发货
在过去一个月里完成了至少100个订单,并且销售超过90天,并且满足并维持沃尔玛的快速发货要求的卖家,获得沃尔玛TwoDay配送的资格。
宽容的退货政策;
按时发货率高于95%;
按时交付率高于95%;
有效追踪率高于95%;
订单取消率低于1.5%。
3、eBay Fast’N Free
eBay Fast’N Free为顾客提供四天内免费送货的服务。eBay卖家每年处理超过100笔订单,并且满足以下要求就有资格享受Fast’N Free:
至少97%的按时处理率;
至少95%的按时跟踪上传率;
能够在美国48个州内,四天内或更短时间内免费送货;
使用FedEx、USPS或UPS发货。
4、Shopify 2日发货
虽然Shopify没有一个全店范围的快速发货计划,但在平台上提供快速发货仍然是一个很好的做法。Shopify商店提供了一个自有的媒体来接触你的客户,没有平台费用和严格的限制。将买家吸引到你的Shopify商店可能会赢得或破坏假期利润,因此你也应该为自己的商店投资与Shopify兼容的快速送货计划。
总结
快速的物流是你赢得这个假期的方式,因为顾客比以往任何时候都希望快速得到他们的产品。快速配送成功的关键是为你的销售渠道选择正确的物流渠道,推广你快速配送的能力,符合市场快速配送计划,并确保你可以可靠并按时交付产品。
(来源:跨境峰哥)
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