惨痛!因错误设置折扣导致损失600多万的事,跨境卖家也遇上了......

设置折扣的时候千万别手误!

惨痛!因错误设置折扣导致损失600多万的事,跨境卖家也遇上了......

前几天,有一件事引起了众怒。临近双十一,各个店铺层折扣优惠花样层出。有位卖家在设置售价26元的橙子的优惠时,不小心将4500克错误设置成4500斤。这个漏洞被B站一个专门褥商家羊毛的UP主“路人A-”发现了,这个UP主利用自己的影响力,怂恿粉丝抓住卖家的漏洞下单。一夜之间,该店铺接到了20多万的订单,产生了600多万的损失,店铺面临倒闭。

惨痛!因错误设置折扣导致损失600多万的事,跨境卖家也遇上了......

(图源:天猫截图)

“26元购买4500斤橙子”的事件很快发酵,登上了热搜。据了解,该店铺的卖家是一位农民,店铺运营的费用是卖家和他同样是农民的叔叔一起凑齐的。经过这个恶性下单事件,卖家不仅面临着巨额赔偿,还可能面临人生的重大转变。目前平台已介入协助解决,很多消费者自发退款,但仍有一万订单未退款,好在店铺暂时保住了。恶意下单并传播的UP主也遭到了网友的谴责和平台的封锁。

其实这种优惠设置错误导致损失的案例,在跨境卖家中也有很多。

20%折扣设置成80%折扣,一天损失20万

某位服装类目的卖家在后台设置的时候,错误地把20%的折扣设置成了80%,原本打8折的商品变成了2折。于是卖家的订单量直线上升,排名一直往前冲,甚至拍到了大卖前面。一天下来,订单量是很好看,排名也很好看,可是卖家亏损了20万。

不过,其他卖家猜测,这样的“设置错误”可能是故意的,相比花一大笔广告费,效果却平平,仅仅花20万就有这么大的效果,“这操作666啊!”不过,这样的操作其实对卖家的要求很高,首先卖家要控制好量,把损失控制在自己预设的范围内,其次还要做出非常准确的市场预判,比如订单量至少会达到多少,以及确保没有其他意外情况发生。

Prime Day 设置失误,折上折导致利润全无

此前雨果菌曾写过一篇prime day卖家的销售情况,其中也有一位美国站的卖家因为后台设置错误,加上美国站coupons页面故障,导致店铺商品折上折,利润全无。眼看prime day就要开始了,一旦有订单,就意味着亏损,这位卖家都快被逼疯了。

惨痛!因错误设置折扣导致损失600多万的事,跨境卖家也遇上了......

(图源:卖家群聊天截图)

更可怕的是该卖家想进入后台设置也设置不了,显示“内部错误”登不进去!不过最后是有惊无险,及时通过客服取消了设惨痛!因错误设置折扣导致损失600多万的事,跨境卖家也遇上了......置,否则还不知道会员日要亏损多少呢。

卖家促销中“手误”怎么办?

促销本来是冲销量赚得盆满钵满的好机会,然而平台的促销方式让人眼花缭乱,一不小心设置失误,卖家反而可能亏得血本无归。所以一定要在设置优惠折扣的时候,看清楚每个字,确保每一条规则没有失误,再保存设置。而且最好在活动开始前再次检查一遍规则,以免存在“漏网之鱼”。

如果卖家真的是操作失误了,应该立即进入操作后台,看能否修改设置,如不能修改,要马上联系平台客服,说明情况,请平台帮忙更改或者暂时封锁listing以免蒙受更大的损失。另外,卖家也可以尝试清空库存,尽量减少损失。

本年度最后一个旺季啦,雨果菌祝广大卖家旺季顺利爆单,赚钱赚到手软~

◎文/雨果网 hye

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