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2019-11-15 13:50
如果你使用BigCommerce来管理在线商店，那么你可能会花大量时间来探索应用程序市场。根据你当前的业务需求，你可以通过本文所介绍的20个应用程序来帮助你管理营销、客户服务、分析和网站维护。
Shogun Page Builder是为电商设计的网站开发工具，它可以帮助你建立登陆页面、产品页面与易于使用的可视化编辑器。通过简单地拖拽你想要的元素到构建器中，你可以创建一个外观优美的网站，从而保持用户的专注度。
着陆页面的A/B测试功能可以帮助你了解客户如何使用你的网站。例如，当你创建同一个登录页面的两个版本时，你可以跟踪客户点击的链接。其结果数据可帮助你确定需要优化网站的哪些部分以增加转化率。
价格：79美元/月
接触到目标受众的方式之一就是在Facebook上投放广告，Facebook每月有24.1亿活跃用户，这个社交渠道不乏潜在客户。但在投放Facebook新广告时，你需要时间去掌握不同要素，比如设定预算或识别理想的目标受众。如果没有对这些设置及其含义进行深入了解，你将会花大量的钱在广告上，并且看不到流量增长或潜在客户回报。
在广告创建方面，Facebook Easy Ads应用程序可帮你省去很多繁重的工作。无需具备太多的Facebook广告经验，Facebook Easy Ads只需几个步骤即可引导你完成整个过程。
有了这个应用程序，你可以在Facebook和谷歌上运行广告，以扩大覆盖面。你也可以在一个地方进行两种不同类型的广告活动。通过重定向功能，你可以快速创建Facebook广告，重新吸引受众，为你的商店引流。重新营销功能可以让你创建谷歌搜索广告和购物广告，而无需登录你的AdWords帐户。
价格：免费
电子邮件营销提供了大量的机会来发展你的业务，但手动发送电子邮件会花费大量时间。使用Mailchimp，你可以自动进行电子邮件营销。例如，当客户没有购买购物车中的商品就离开了你的网站时，你可以使用Mailchimp自动发送一个购物车遗弃电子邮件。你也可以发送一个电子邮件活动来重新吸引已经流失的客户，或向当前的客户发送产品推荐或特别优惠。
该应用甚至还有一个报告功能，了解邮件订阅者是如何处理你的邮件的。例如，其数据会显示打开电子邮件和点击链接电子邮件用户的百分比占比。你还可以查看收入报告，查看电子邮件是否会影响销售。
价格：免费
4、Google Shopping by Sales & Orders
作为在线零售商，你可以使用Google Merchant Center上传产品信息，以便用户在在线搜索时进行查看。该工具，可以用来推广你的商店，但是要使产品信息保持最新状态需要花费时间。Google Shopping by Sales & Orders应用程序会自动在你的Google Merchant Center帐户中创建一个产品数据提要。每次在BigCommerce中更新产品时，更新也会出现在谷歌的listing中。
此外，根据你对产品的更改，此应用程序可以使你更轻松地查看Feed中缺少哪些产品以及需要删除哪些产品。为了提高效率，该应用还提供了以下功能：
·错误报告：此功能会告诉你listing中是否缺少任何信息；
·谷歌类别：通过将产品映射到相关类别，此功能可以帮助你保持业务的井井有条。
·报告：该功能允许你查看和跟踪每个产品的销售情况。
价格：免费
5、Klaviyo
为了扩大你的网上商店，列出产品和运行广告来增加流量是不够的。你必须不断地向受众学习，这样你才能提供他们需要和期望的产品和服务。Klaviyo是一个营销和电子邮件自动化电商工具，旨在帮助你根据销售报告和电子邮件参与来了解更多有关客户的信息。
使用Klaviyo，你可以看到客户的购买历史、添加到购物车中的产品类型和购物行为。这些信息可以让你创造新的体验，让购物者浏览更长时间。
价格：免费，支持多达250个联系人
6、Justuno
为了吸引新客户并发展你的业务，你可能会在一年中进行多次营销活动。但是有这么多不同的目标和活动类型，意味着你最终需要在不同的平台上追踪它们。例如，分别跟踪电子邮件和社交媒体活动，这会导致活动分析脱节。
Justuno是一个跟踪转化率的营销和分析工具，其设计目的是简化广告活动洞察，因此，无论你运行的广告活动类型如何，都可以通过它使数据更加连贯。
Justuno还提供以下功能：
·在线店铺促销活动
·电子邮件潜在客户表格
·购物车放弃优惠
·客户定位和细分
有了从这些特性中获得的洞察力，你就能够创建新的、有针对性的活动，从而不断了解客户。
价格：29美元/月
7、LiveChat
客户通常会依靠电子邮件来获得他们需要的信息，但等待时间过长，可能会导致他们放弃购买并离开你的网站。为此，你可以使用LiveChat实时回答客户的问题。LiveChat是一个网站小部件，当客户有问题时，他们会单击它，并可以选择与你聊天或者发送离线消息。
LiveChat甚至有一个内置的销售功能，可以让你在聊天窗口中分享产品推荐。它还包括一个行动号召按钮，以简化客户的购物体验。
Price: $16/month
价格：16美元/月
8、Re:Amaze
拥有服务台和客户消息传递平台可以轻松跟踪来自客户电话的反馈和问题，这种方法还使你可以选择直接与客户交谈。然而，如果该平台未与BigCommerce集成，你将发现使用不同的平台并在平台之间切换会占用客户的时间，降低响应时间。
更好的方法就是使用与BigCommerce集成的平台，这样你需要的所有信息都在一个地方。如果某一平台的运行速度慢于另一个平台，或者一个平台的更新不正确，通过使用Re:Amaze，你和你的客户支持团队无需处理技术问题。
Re:amaze还可以让你整合客户的电子邮件地址、社交媒体账户和短信活动，为客户提供有价值的和相关的支持。
价格：20美元/月
运输是电子商务非常头疼的问题之一，你必须考虑包装、运费、沟通交货时间以避免错过交货等等问题。如果你在亚马逊平台上销售产品，可以选择通过FBA来完成外包运输。但如果你没有在网上平台销售，需要帮助管理这部分业务，可以考虑使用ReadyCloud CRM，其旨在为电子商务卖家管理运输和退货。
ReadyReturns的功能允许你创建UPS和USPS退货标签。除非客户使用这些标签，否则你无需付款。为了丰富客户体验，你可以提前打印这些标签并将其添加到你的交付中，为客户创建一个简单的退货流程。
该应用甚至还有一个CRM Suite功能，可以与亚马逊和eBay等在线平台协同工作，以及配合Mailchimp和Constant Contact等电子邮件营销工具的使用，帮助你管理商店。所有这些功能与客户支持功能相结合，可以帮助你更有效地支持客户。
价格：24美元/月
消费者通常会花大量时间在社交媒体上阅读评论、查看产品、了解更多他们感兴趣的卖家。如果客户有问题，他们可以在社交媒体上询问，但这种互动是独立于你的网站的。对于浏览你的网站并提交问题的客户，他们必须通过电子邮件等待答复。你最终不得不登录不同的系统（Facebook和你的网站）来一一回应。
Quick Facebook Chat与BigCommerce集成，让客户浏览网站时，可以通过一个实时聊天小部件向Facebook Messenger发送问题和评论。你只需要用一个平台来检查消息。客户甚至可以通过在线聊天小部件为你的Facebook商店页面点赞。
价格：免费
11、Form Builder
另一种发展在线业务的方法是直接从客户那里收集数据。你对他们的喜好了解得越多，你就越能提供他们愿意购买的产品。因此你可以通过调查和表单了解更多关于客户的信息，但问题是你需要使用多个平台来收集不同类型的信息。例如，一些调查创建工具虽然可用，但并不提供对反馈表单的访问权限，为此你就需要有一个不同的工具。
Form Builder允许你在同一位置访问多个表单。借助该应用，你可以创建用于反馈、新联系人、订单和退货的表单并构建自定义调查。你还可以灵活地创建具有自定义字段、图片、字体和颜色的表单。
此外，无论收件人使用什么样的设备，表单都是响应式的，并且以你希望的方式显示。
价格：免费
12、Smile.io
Smile.io是一个奖励计划生成器。它可以使用简单的设计功能来帮助你完成程序设置。你可以创建跟踪积分、奖励推荐或提供专属会员计划的程序。根据你创建的程序，你可以根据购买频率、推荐数量、社交分享数量等提供奖励。
为了通过奖励计划建立品牌知名度，Smile.io还允许你添加自己的logo、图像和消息，从而使你的品牌被更广泛的受众所熟悉。
价格：免费
分析对于业务的增长非常重要的，因为你可以查看受众花费时间最多的产品页面、受众的地点及兴趣等等。BigCommerce Google Analytics应用程序为你提供商业决策所需的深刻见解。有了该工具，你可以更深入地了解客户来自什么地方，他们点击了什么类型的广告，以及什么样的活动可以让他们采取行动。
你可以使用的一些功能包括：
·自定义报告
·广告投资回报率
·电子商务跟踪
·跨渠道和多媒体跟踪
·谷歌集成
价格：免费
14、Lucky Orange
Lucky Orange是一个网站跟踪器，使用热图和用户记录来为你提供有关网站可用性的见解。在其帮助下，你将能够优化商店，让客户在你的网站上浏览更长时间。Lucky Orange可以让你观察客户是如何使用你的网站的，这样你就可以找出未实现转化的原因。有了这样的洞察力，你可以调整网站，使它更直观，更容易浏览且更有组织性。
另外，该应用甚至还有一个实时聊天功能，让你可以在客户离开你的网站之前联系他们。你可以回答其问题，并同时查看他们所看到的内容，以显示他们正在寻找的内容。
价格：10美元/月
15、Ordermetrics
要判断业务是否在增长，你必须跟踪利润，这意味着你要定期检查销售成本、运输成本、广告支出等等。OrderMetrics是专门为电商卖家设计的分析工具，提供关于利润和营销支出的深刻见解。
OrderMetrics还显示：
·每个产品的盈利能力
·产品定价是否合理
·折扣是否有效
·对于你的产品，哪种运输方式是最好的选择
价格：59美元/月
当你管理多个产品、设置和需求时，可能会意外地删除重要内容。当你删除某些内容时，该数据可能永远丢失且无法恢复。Rewind Backups应用会备份商店的所有重要元素。如果你的网站出现故障并丢失了数据，则所有产品详细信息、图像、库存、设置、主题、订单以及客户状态等都将被保存。有了自动备份，你的数据被安全的储存起来，并且可以被客户访问，他们的购物体验不会被打断。
价格：有免费套餐，付费套餐9美元起
17、BrightPearl
当你的业务正在增长时，有许多事情需要管理，包括处理订单、管理库存等等。Brightpearl专注于零售业务，它将所有这些业务连接起来，帮助你管理库存、销售、履行等等，以确保你可以有效地运行。
如果你使用BigCommerce管理多个商店，那么Brightpearl的多渠道管理允许你连接所有商店并使用一个平台管理它们。多渠道管理可以简化管理商店的方式。
价格：自定义
18、Privy
随着业务的增长，你需要找到新的互动方式来吸引顾客。Privy是一款大型商务应用程序，通过弹出窗口、废弃的购物车邮件和特价优惠来提高用户参与度。这些功能可以帮助你更有效地与对你的产品感兴趣的客户进行沟通。
Privy提供的其他功能包括：
·新客户欢迎消息
·废弃购物车信息
·电子邮件营销
·促销活动
·产品功能亮点
价格：免费
随着业务范围的扩大，你很可能会把产品卖给多个国家的客户。但为了避免无法迎合当地语言，你需要翻译网站，Weglot Translate会帮助你翻译网站上的内容，从而让客户通过当地语言接收到正确的信息。
通过Weglot，你不需要知道任何代码来配置网站。将其与BigCommerce集成只需要几次点击，你也不必雇佣和培训开发人员来为你完成这些工作。
价格：21美元/每月
客户不仅会在网站上为自己购买产品，同时也会为其他人购买生日礼物、节日礼物等等，Gift Registry可以让客户标记出他们感兴趣的商品，然后邀请朋友和家人也来查看这些商品。该应用还可以在移动端使用。
该应用程序的另一个好处是，它有助于增加品牌曝光率。想要购买共同礼物的客户可以让新的买家浏览你的网站，查看你的产品，为未来购买做准备。
无论是营销、客户服务、数据分析还是商店维护，都需要借助强大的工具以实现以使用业务目标，但工具这么多如何选？哪些工具真的适合你？雨果网会员中心详解各类实用小工具及具体操作流程，助力卖家打造事半功倍。
（编译/雨果网 宋淑湲）
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