旺季之殇：账号安全频爆红灯，跨境卖家该如何自救？

跨境电商旺季封号潮要来了？近段时间以来，出口电商卖家不断遭遇被“围剿”之殇。亚马逊批量卖家账号被锁定、Wish“夺命邮件”侵袭、敦煌网物流服务指标迎来“大考”……多位卖家就此吐露心声——旺季“保量”的同时，“保号”亦是关键！

揪心！出口电商卖家的旺季难题——账号

自10月以来，各大跨境电商平台的封号事件频“亮红灯”。

近日，亚马逊爆发“杀虫剂”事件以及严查伪造文档账号可谓震惊跨境卖家圈。据卖家反映称，从9日上午开始就密集出现账号被亚马逊锁定情况，这些被锁定的账号登录提示密码错误，即便重置密码也无济于事，令其揪心的是店铺里还留有20余万的库存。同时，部分美国站、欧洲站卖家则是因Listing含有敏感词汇被误判为杀虫剂、农药等类目，且被下架了多个产品链接，而他们最为“水逆”的账号安全也危在旦夕。

旺季封号潮不仅席卷亚马逊卖家圈，最近几天，多位卖家称收到Wish的“夺命邮件”。邮件告知，是因为触犯了Wish的误导性政策，除了要面临被暂扣货款、缴纳罚金的惩罚以外，甚至还有被封店的可能。

据雨果网了解，销售假货、侵权商品、操控评论、账号间存在关联、产品缺乏认证、ODR超标，或者因发货不及时导致延迟发货率超标等都有可能使账户陷入被封号的境地。

业内人士指出，深究旺季跨境电商平台封号事件频发的原因，其中既有平台方面政策突然的“袭击”，也有因卖家违规操作导致账号命悬一线。但不论何种原因都令跨境卖家在这个旺季手足无措踌躇不前，同时也有一批卖家将被时代抛弃。

自救？旺季卖家需从供应链各环节严控账号安全

旺季跨境电商平台政策的调整，并非卖家所能左右。但合规守矩的运营策略，避免产品被整批下架，卖家们仍是可以尽量规避的。尤其是在旺季的关口，卖家更需要在供应链各个环节做好把控，从而更好的保障账号安全。比如：

1、产品方面。卖家产品之所以被下架，很重要的原因就在于质量和侵权出了问题。为此，如何做好产品质量、知识产权，以及产品包装等各环节把控尤为关键。业内人士建议道，规避旺季产品被下架风险，卖家需要从原材料到生产工艺的全链条做到精益求精，同时加强自身知识产权的保护，针对专利、商标问题上提前布局，以防被国外律所“钓鱼”。

2、资金方面。充足高效的资金运转是卖家出海的关键。跨境卖家若要保证资金的稳定和安全，除了应避免盲目的备货以外，同时也要保证企业的资金链在流转的过程中做到安全、合规，回款的周期效率快。

3、运营方面。针对旺季运营方面，除了要增加必要的人手确保旺季运营有序进行以外，员工必不可少的培训与指导、售后问题的及时解答也不容小觑。比如，跨境电商运营人员可以通过灵活应用Listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前、售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

4、物流方面。其实除了规避平台“雷区”，卖家还得盯紧物流环节。若这一环稍有差池，可能再多的“爆单”机会都将付之东流。从过往的情况来看，卖家旺季途中包裹出现遗失、破损、海关扣押以及包裹退回现象时有发生，且随着双清包税以及知识产权等问题高发，对于物流问题，卖家切不可掉以轻心。

那么，有什么办法能救急呢？一方面，提前备货，根据产品实际销售情况提前发货海外；另一方面，选择多个物流商合作，从而降低货物延误风险。而在选择物流商时，一个优质高效的跨境物流服务才是电商企业打开市场、提高用户体验的重要筹码。

（图/斑头雁AnserX）

比如斑头雁国际物流。据了解，斑头雁是国内第一家提出跨境物流加盟的公司，主要通过智能运力、智慧路由，为卖家提供降本、提效、降风险的物流服务。目前，斑头雁的跨境物流服务覆盖美国、日本、俄罗斯、欧洲等10+国家，其中美国专线小包低至14元，在0-500g的小包重量段上更具价格优势，低于市场价格15%-25%。

(图/斑头雁AnserX）

斑头雁CEO黄东民先生指出，加盟模式在跨境物流行业里，特别是跨境电商小包物流服务，能大大优化物流时效、控风险，更好的为跨境卖家服务。通过加盟模式建立全国敏捷揽收网络，进而一步一步地实现跨境物流市场的资源整合将成为未来跨境发展新趋势。

（文/雨果网 陈林）