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2019-11-20 10:15
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86%的消费者会阅读有关企业的Google评论。获得Google评论是一种与潜在客户建立信任的简单、有效、效费比高（指投入费用和产出效益的比值）的方法，但是该如何获取更多评论呢？
获得更多Google评论的方法之一就是向客户所索要评论。你可以通过以下方式索要评论：
· 服务完成后索要；
· 通过电子邮件索要；
· 向客户发送帐单/合同时索要；
· 通话结束时索要。
与客户联系，能够让你了解客户是否感到满意，并就此做出回应，也能够让你有机会将潜在的负面评论变成更正面的评论。
可能你已经要求过客户发表评论，客户也许会忘记，因此你可以再次索要评论。客户甚至可能需要一两个星期才能有时间发表评论，因此你可以等待几周后再发送索要评论的提醒。
有些客户可能不知道如何发表评论。因此你可以添加简短的说明，帮助客户留下评论。以下是如何发表评论的指南：
1、登录Gmail帐户；
2、在Google / Google Maps上搜索业务；
3、点击按钮发表评论；
4、选择星级、发表评论并提交。
你也可以发送一条指向你的listing的链接，以使客户更容易留下评论。Google为listing推出了一个名为“short name”的新功能，它允许你创建一个直接链接到商品评论的自定义链接。例如：https://g.page/HallamAgency/review。
如果你想为listing添加short name，可以按以下步骤操作：
1、在电脑上登录“Google My Business”；
2、打开要为其添加short name的位置；
3、点击“info”，然后“enter a short name”；
4、输入short name（至多32个字符）；
5、点击“Apply”。
在Google上获得客户评论的另一种方法是在你的网站上添加评论按钮。建议你在其他社交媒体按钮旁边添加一个Google评论按钮，以获取评论。如果你想展示网站当前的评论，可以使用各种小部件来帮助你。WordPress有一个RichPlugins 的插件“ Google Reviews Widget ”。
如果你是B2B企业，则获得评论的方法是给别人留下评论。在与其他公司合作后，你也可以在他们的listing上留下评论，这样他们很可能也会在你的listing上留下评论。
建议你回复评论，无论是正面还是负面的评论。如果有人留下正面评价，则对其表示感谢。
如果客户留下负面评价，则可以采取多种不同的方法来帮助纠正这种情况。
· 通过道歉、表示愿意提供额外的帮助，以应对负面评价；
· 留下联系信息以尝试私下解决问题；
· 在极端情况下，只要评论违反Google规则，你就可以举报。
Google上的评论可帮助你的企业建立信任和信誉。大多数消费者在购买或使用服务之前都会阅读在线评论，这意味着评论是消费者决策过程中的重要因素。根据Brightlocal在2018年进行的一项调查：
· 86%的消费者阅读了企业的评论（这一数字在18-34岁年龄段的人群中为95%）
· 在18-34岁的消费者中，有91%的人对在线评论的信任度和个人推荐一样高。
· 消费者平均需要阅读10则在线评论，才能建立对企业的信任感。
大多数潜在客户会先在Google上看到你的业务。Google评论的主要好处之一是有助于确保你的业务足够透明，拥有评论有助于使用户进入销售渠道的下一个阶段。
Google评论能够提高你在搜索结果中的排名。人们普遍认为，评论对于网站的排名起着重要的作用。
正面评价可以促使人们点击你的网站，从而提高点击率。较高的点击率加上正面的评价会使Google的算法认为你的网站较为可信。反过来，这将增加网站的流量，以及转化率。
Google评论的另一个好处是，它可能会影响你在本地搜索结果的排名，星级也会显示在本地搜索结果中。
在影响Google本地搜索结果排名的因素中，评论占15%。以下是影响本地排名的因素：
· Google本地评论的数量；
· 评论中的产品/服务关键字；
· 评论中的积极描述；
· 获取评论的总体速度（本地和第三方）。
如前所述，正面的评论可以提高点击率，进而可以带来转化。星级每提高0.1就能使转化率提高25%，一些品牌星级从4.3升到4.5后，转化率几乎翻了一番。
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（来源：Google引流哥）
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