实操：如何让eBay买家清空“watch list”？

作为eBay卖家，你可能经常发现有很多买家将你的产品添加进watch list，然后就没了消息。

但是，如果你注意到有很多买家收藏了你的listing，则可以使用一些eBay销售技巧来增加获得销售的可能性。以下eBay销售技巧将有助于使你的listing更具吸引力，增加买家的紧迫感，并说服他们成为购买者。

1、为买家直接提供报价

在2019年春季，eBay开始为卖家推出“offer to watchers”功能。这种新的销售策略使你可以直接向买家提供报价。这是卖家可以直接与买家进行交流的方法，因此这是你获得转化的好机会。

只有使用一口价的listing才可使用此功能，你的listing的上架时间需要在10天以上。如果你的listing符合这些条件，则可以通过单击标记为“Send offers-eligible”的标签，在“Manage Active Listings”菜单下找到直接向买家发送消息的选项。

你可以选择一次以新的价格向多达10个观察者发送消息，该金额至少要比发布的价格低5%。

你发送的报价具有约束力，并且无法撤回。买家有48小时的时间考虑你的报价。如果没有人接受，并且你的listing被10个以上的买家收藏，则可以向尚未联系的所有剩余买家发送新报价。但是，你不能再向同一买家发送报价（这是为了防止卖家发送垃圾邮件或使买家陷入混乱）。 

2、降低价格

提供直接的优惠是与正在观望的消费者建立联系的好机会。问题在于你在48小时内只能向10个人发送消息。

但是，如果你将listing的价格降低了至少5%，eBay会自动将更新发送给每个浏览过listing的人，让他们知道价格已经下降。

这是利用eBay向所有潜在购买者发送信息的绝好机会，而降低价格可能是吸引他们关注的好方法。

如何确定产品的降价幅度？这实际上取决于你的承担能力以及产品的价格。对于高价商品而言，降价5%可能足以激励买家，但小额商品可能需要提供更高的折扣。

当然，降低价格意味着会影响自己的利润。因此要在定价时就考虑到提供折扣的情况。经验丰富的卖家会将底价设置得更高一些，从而在价格包含了今后提供折扣所需的金额。这样，当他们为买家提供5%（或50%）的折扣时，损失就会小一些。

3、提高价格

提高价格以提升销量？这听起来有悖常理，但提高价格可以通过两种潜在的方式激励购买者：

首先，价格是产品质量的重要标志，尤其是对于艺术品和古董等价值不是非常明确的物品。潜在的买家可能对价格过低的商品持怀疑态度，他们可能会担心产品是假货或质量很差。因此，较高的价格足以缓解他们的恐惧并建立物品的价值和信誉。

其次，将产品价格提高几美元或几个百分点可以营造一种紧迫感。潜在的买家看到价格上涨之后就能够了解需要在价格再次上涨之前购买产品。

但要注意不要过于频繁或过分地调整价格。这会导致买家感到沮丧，并促使他们到其他店铺购买产品。

4、提供优惠

吸引潜在买家的另一种方法是为立即购买产品的客户提供特殊激励。

要设置优惠或促销，你需要订阅eBay store。在“Promotions Manager”页面上，你可以设置五种不同类型的优惠：

· 订单折扣。根据订单量或消费金额提供折扣，例如“买一送一”或“花费30美元并享受10%的折扣”。

· 免费运输。向达到消费门槛的买家提供免费或打折的送货服务。

· 批量价格折扣。为购买大量相同商品的买家提供折扣。

· 促销活动。降低某些类别或项目的价格，例如，“所有运动装备都可享受30%的折扣。”

· 优惠券。向特定买家提供独家折扣。

如果买家将产品添加至watch list后，该产品提供了优惠，那么watch list会以百分比的形式显示产品的降价幅度。该信息还将包含在每天、每周或每月发送给买家的电子邮件中。提供折扣是吸引买家注意并诱使他们重新查看你的listing并进行购买的好方法。

如果你不想为eBay store订阅付费，则可以自己为商品提供折扣。这可能无法为你提供与官方促销活动相同的曝光度，但它可能会吸引部分潜在买家的注意。

为此，你可以编辑listing的标题或描述以反映你所提供的优惠。例如，“Free gift with purchase”或“Free shipping for the next three buyers”。请确保在你的描述顶部以红色或粗体突出显示该优惠。

5、添加“Or Best Offer”选项

你也可以让买家告知你他们想要的报价，通过向你的商家信息添加Or Best Offer选项，使客户能够告诉你他们的预期价格。然后，买家可以为你提供报价，你有48小时的时间来还价、接受或拒绝。

尽管eBay不会自动通知买家你已经添加了此选项，但是他们可以从你的listing中看到此选项。你还可以更新标题，以包含此信息。

稀缺性是一种心理触发因素，可以说服潜在买家在产品售罄之前购买产品。人们讨厌错过优惠，因此产品可能售罄是很有力的刺激因素。

减少产品的库存量以营造稀缺。如果你有很多库存，则可以晚一点再上架。如果你有多个类似的listing，则可以它们合并为一个listing。你需要让潜在客户知道你的产品为数不多，现在就需要采取行动。

你可以通过在listing标题中添加相关内容以营造更强的稀缺感，以便买家在浏览listing时可以立即看到它，类似于“仅剩一个”或“最后一个”等。

调整描述

买家可能对你的产品很感兴趣，但是由于描述不足而望而却步。更新产品描述可以帮助回答买家想要了解的其他问题。

确保在编写描述时要专注用户的搜索意图。但是，一旦你吸引了潜在的买家，就应集中精力更新描述，使其更具说服力和信息性。

5、eBay优化描述的技巧

· 突出产品的好处。在说明的顶部列出你产品的主要卖点，以立即吸引人们的注意。特别是那些使你的产品优于其他竞品的因素。

· 专注于有形和无形价值。请记住，产品的好处并非总是很明了。销售的许多心理都涉及情感：这种产品会让你感觉凉爽还是时尚？它会使你的生活更轻松或更快乐吗？通过使用能够传达情感的措辞，使你的listing更具说服力。

· 包括所有重要细节。确保买家拥有做出购买决定所需的所有信息。准确列出产品其中包含的内容，并列出所有尺寸、颜色信息以及任何磨损说明。根据对象的不同，你可能需要在描述中包含尺码表或色轮，还要确保你的描述包含运输和退货政策。

· 使格式清晰。你的描述应易于阅读且看起来专业，子标题或卖点使用粗体。避免通篇使用大写字母或使用过多的文本或高亮色，并确保拼写和语法正确。

· 简洁。描述中的文字越多，人们就更不愿意阅读。在描述中一次包含所有重要信息，并消除任何不具有可靠目的或功能的内容。

这是一个符合上述所有条件的详细说明示例：

此描述易于阅读，并充分利用了图像。它简短但充满重要信息，包括产品的尺寸、原产地和包装。它着重于有形的好处和无形的、情感上的好处。它了告诉买家所要了解的所有内容。

6、查看竞争对手

买家可能试图在你的产品和竞争对手的产品之间做出选择。因此，你需要花一些时间对竞品进行研究，以便你可以优化listing以提高竞争力。

要查找竞品，你可以使用你的listing所使用的关键字搜索相似的商品。你还可以查看出现在每个产品底部的“People who viewed this also viewed”。

确定了类似的竞品后，你需要评估一下内容：

· 价格。对于大多数买家来说，价格是决定选择哪个listing的重要因素。如果你的竞争对手价格与你相同或更少，你可以考虑向买家提供优惠、折扣或直接降低产品的价格。

· 感知质量。你和你的竞争对手出售的产品可能完全相同，但是你是否相同的方式展示产品？产品的照片和文字是否正确传达了商品的质量和价值？如果你不想降低价格，也可以尝试提高价格以提高商品的感知价值。

· 运输政策。人们不喜欢支付运费。如果你的竞争对手提供了免费送货，你可能也需要为产品提供免费送货。

· Listing的外观。产品照片是否与竞争对手的照片一样具有吸引力？你的描述有用且易于阅读吗？是否传达了信任感？

（来源：雨果情报君）

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