Joom2020年战略大调整:大力发展拉美、美国市场,算法侧重店铺评分

Joom2020年大调整——平台算法从价格导向转为店铺评分;平台将100%承担卖家未交付订单的亏损

12月7日,2019 Joom卖家高峰论坛在深圳举行,Joom CEO llya Shirokov亲临活动现场,并公布2020年Joom平台包括市场布局、算法调整、广告、物流、支付等在内的战略新方向。

一、Joom市场布局:重点关注拉美、美国市场

llya Shirokov介绍道,目前俄罗斯和欧洲是Joom主要的目标市场,市场份额各占40%,2020年Joom还将持续在欧洲市场和俄罗斯市场发力、发展。

而作为跨境电商新兴市场——近几年拉美电商市场在全球电商市场的发展中,也有不俗的表现,且拉美市场的特点和Joom平台的定位非常契合,所以2020年,拉美市场也将是Joom会着重发力的新区域。

除此之外,llya Shirokov透露道,2019年的最后一个季度,Joom平台在美国市场业绩很有起色,由此来看,美国市场也会是Joom平台未来爆发的一个“新区域”。

“2020年,我们会更关注Joom在全球范围内的布局,包括欧洲、拉美、美国等适合Joom平台定位的市场,都会成为我们拓展的方向。目前来说,俄罗斯市场份额占Joom全球GMV的40%,预计2020年这一比例将被稀释到25%。”

二、Joom产品端:重视促销推广,加强品类管理

1、促销活动

2020年Joom平台很重要的一个改变,就是重点发展促销和推广活动,并增加更多的促销活动的种类和工具。比如,2020年Joom会开放100个以上的促销活动。

2、加强类目管理

2020年Joom会调整自己的内部结构,加强类目管理——每一个大的类目都会有自己的专属类目经理,客户经理也会按照类目区划分。届时,每个垂直品类的卖家,都将会有更专业的客户经理去提供服务,帮助其提高销量和转化。

3、算法调整:更重视店铺评分

llya Shirokov介绍道:经常会听到卖家反馈,Joom平台销量不稳定——可能某天能拿上百单上千单,但第二天就不出单。Joom希望解决这个问题,希望卖家在Joom上的销量会更加稳定,且更加的可预测。

所以2020年,Joom将调整平台算法——更重视店铺的评分,这也是Joom在明年最大的变化。

“此前,Joom的算法主要看产品的价格。同等产品的情况下,价格越低,越有竞争力,平台也会倾斜更多的流量;但明年Joom的目标是要成为一个很可靠的,用户可以信任的跨境电商平台,如果要达到这一点,Joom需要提供质量高的产品,必须花更多的精力在产品质量的管控上。所以,2020年Joom会把算法的侧重点放在“店铺表现”上。

比如,没有任何数据积累和用户评价的新品上线后,如果是在评分表现好的店铺上线,就会获得比其他店铺新品更多的特权,这也是Joom平台上有史以来做的最大的改变之一。”llya Shirokov讲道。

三、Joom广告:鼓励卖家站内外推广引流

2020年,Joom平台会更加侧重促销、推广活动的开展。除了推出100个以上的促销活动外。为了稳定平台促销活动的发展,Joom还会推出促销日历。卖家可以在自己的Joom后台看到有哪些促销活动?可自主选择参加哪些活动?也可以看到参加活动需要满足的条件要求。

“Joom也是站外广告做的最有效率的公司之一,所以2020年Joom也希望帮助平台的卖家开展站外的推广引流。并推出相应的工具,帮助卖家做站内外的广告、推广。”

除此之外,2020年Joom还会加大广告覆盖率。且卖家不仅可以投放各类广告费,还可以把广告折扣灵活的用在平台的其他方面。

“我们希望Joom对卖家变得更加透明,让卖家可以清晰的看到,自己的店铺和销量的发展趋势和变化。”llya Shirokov讲道。

四、Joom物流:线上物流覆盖率达到100%

如果没有自己的物流系统,就无法成为最可靠的平台。所以,2019年Joom目标是尽量的提高线上物流的覆盖率。目前Joom平台物流线上覆盖率已达到90%,这一数字将很快达到100%。

最重要的一点是,2020年Joom平台卖家的物流退款成本,将由Joom平台方面来承担。也就说2020年Joom会100%承担卖家未交付订单的亏损。

Joom还会尽量提高物流渠道的可靠性和发货速度。把物流表现持续提高的同时,还要尽可能的降低Joom平台物流的价格成本。这也会是Joom2020年的发展标准。

此外,2020年Joom还会推出“试衣间”的新的功能。

“我们发现Joom平台上购买时尚相关产品的消费比例会比较低,在调查后我们发现,很多人提到了尺码和货品的问题,并表示希望有一个‘试衣间‘的功能——试了以后喜欢就留下,不喜欢就退掉。为了提高用户的购买体验,并提高平台卖家的转化效果,我们就推出了‘试衣间’新功能。”

五、Joom 支付:Joom支付用户享受10%返现

“我自己的目标是把Joom做成世界上最大的IT公司之一,而只做单一的产品,是无法实现这样目标的,所以我们必须打造一个整个完整的生态链。而我们生态链的下一个产品就是Joom支付。”

据悉,Joom支付可以让欧盟客户开自己的信用卡,让他们及时汇款做收支管理。

Joom支付除了定义为一款工具产品外,还有一个很重要的角色——金融机构。

“支付宝是世界上最大的金融支付机构之一,我们的Joom支付也会成为欧洲最大的金融公司之一。” llya Shirokov补充讲道。

llya Shirokov介绍Joom支付的两大功能:

第一点。所有使用Joom支付,并拥有Joom支付卡的用户,都可以在Joom软件里面享受10%的返现,Joom相信这一返现活动,可以有效的提高Joom平台的回购率,卖家的销量也会相继的增长。

第二点。Joom支付会推出分期付款的功能,这个功能也会提高消费者的购买欲望,提高平台的转化率。

(文/雨果网 张毅)

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