whatsapp来获取亚马逊review!【资源篇】

今天我们聊一聊 如何利用whatsapp 这个软件来获取review?

Review这个话题一直就是比较热门的话题,因为review对我们亚马逊卖家来说比较重要的,我在自己的公众号讲过很多中方法和技巧,如果你还没用过,你可以翻翻以前的文章内容可以找到相关的文章。

今天我们聊一聊 如何利用whatsapp 这个软件来获取review?

以前我们讲过用manychat 机器人的方式获取review,但是我发现这个manychat 有一个 弊端,因为你在产品里插入的卡片上给一个链接,就是直接进入你的manychat flow 进行和你预先设置好的机器人进行互动,这个是一个链接 ,虽然是个短链接,但是考虑到客户的习惯,可能懒得通过手机浏览器进入下面这个链接,假如说这是你的产品里面插入的一个卡片

客户会发现这是一个链接,而且都不知道这是骗人的还是什么样的链接,有可能是个病毒( 有时候老外有太多paranoia, you never know ),我们设想一下,我们再简化这个整个流程,我们插入这个卡片的目的也是为了获取买我们这款产品的这个买家的邮箱,这样我们可以避开亚马逊爸爸 直接可以和买家联络,因为这个免费的东西,或者折扣码,再或者代金券,或者其他形式的奖励都是为了让他们联系我们,我们利用这个作为诱饵来引诱消费者最终得到他们的info 是不是,我们接下来把过程简化一下:

如果我们是用sticker (就是条码贴纸,热敏纸)上印刷我们的以下内容:

比如我们把这么一个 东西 贴在我们的产品上面, 假如说我是买aigo者的这个移动硬盘我们可以在背面可以贴一张这样的(上述)标签,客户也很容易撕掉。

whatsapp来获取亚马逊review!【资源篇】

(请忽略我的字)

我们在这里为什么给到这个whatsapp的号码呢,因为每个歪果仁几乎都用这个,这个发 SMS 比输入这个短链接 方便多了,而且客户也觉得很方便对吧。 

下面就是技术型问题了,你可能想我这样岂不是一天得回复很多人啊,还有我要回复什么内容?别急,我提出了这个方法 我也会给你给到这个你需要的所有的内容。 

我们其实在这个app上面直接设置关键词自动回复的消息,就是说我们已经在产品上贴了这么一张纸,并且上面给到的信息就是你要是想获得另一个 XX 产品 请你通过whatsapp 把这段 【XXTEAM】发给12121212。 

我们怎么实现自动回复呢?

你可以下载下面的这个软件,在guge play 上面下载的哦 ,怎么上guge play 你们自己研究去,不要单独问我这个话题,我也在微信里不会回答你这个问题的:

whatsapp来获取亚马逊review!【资源篇】

你下好了之后呢 直接打开这个软件 然后在里面进行设置,点击app 之后非常简单没有复杂的按钮 直接点击 keywords 这里进行 便即可,看下一步:

whatsapp来获取亚马逊review!【资源篇】

这个相当于 买家 给你发【XXTEAM】 的时你的瓦特斯app软件直接回复下面的信息,这段内容text需要的把这篇文章发到自己的朋友圈,然后截图私信回复,我会发给你,还没有结束呢,买家给了自己的邮件地址之后呢 你需要进行第二步:

whatsapp来获取亚马逊review!【资源篇】

你第二段的识别关键词肯定.com 对吧 ,只要识别 这个信息 你就回复以上这个信息。

你的这两段信息的预设流程 都在你的这个auto reply 的界面上,然后收到这个预设好的信息,你的瓦特斯app 直接回复这些预设好的信息。 

现在我们通过这个方式拿到了邮箱地址,我们启动我们的第三步,因为客户给我们邮箱,肯定期待我们的邮箱,所以呢收到 customerservice@你的品牌.com 的这个邮件肯定会点开看的,不会不理的,因为自己给过你邮箱。 

第三部分你可以通过mailchimp 一次性发邮件,比如说你今天通过瓦特斯app收到了50个人的邮件,你可以导入到mailchimp 直接群发邮件。

不知道如何倒入客户信息可以前往这篇文章,学习学习Mailchimp帮你获取Review【图解】


whatsapp来获取亚马逊review!【资源篇】

总结:今天的这个方案在manychat 的基础上做了一些修改,因为我们都很懒,懒得输入那一段link 有时候可能输错,这种方式反而比较直接,然后客户有时候真以为是你的客户在瓦特斯app上和他/她沟通。 

如果喜欢我的文章记得帮我转发哦。(来源:跨境电商策)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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跨境电商策柯南
上海交通大学品牌管理学硕士,曾在威胜集团任职北美市场拓展部经理。2014年开始接触亚马逊,沃尔玛,等电商平台,现率领30人的亚马逊运营团队,经营公司自主研发产品和协助国内上市公司出海项目。
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