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法国本土电商平台Fnac的坑

法国,一个特别奇葩的国家,每年每年每年,年底都会举行罢工的奇葩。

法国本土电商平台Fnac的坑

法国,一个特别奇葩的国家,每年每年每年,年底都会举行罢工的奇葩

目前跨境卖家可以入驻的法国平台有以下几个

Amazon法国站点

Cdiscount

法国乐天

Fnac

Cdiscount的坑大家估计都清楚,我今天主要说说这个最近比较热门的Fnac

法国本土电商平台Fnac的坑

首先我们给不了解这个平台的卖家简单介绍一下:

Fnac是法国排名第三的文化产品和电器产品零售商,类似京东,FNAC是法国人电子高科技产品购买首选平台。

这个确实当之无愧,fnac基本上是当天上传产品,当天出单的可能性大于80%,但是请记住,这个条件是归于“跟卖”这个方法,fnac平台鼓励跟卖,强烈要求卖家跟卖,你不需要去上传新产品,他们也不需要你上新产品

就是因为这样,我可以很负责任告诉你,在2018年的时候fnac利润有50%,在今年2019年,利润如果有10%那就不错了。而且是跟卖,一个listing下面有十多个卖家跟卖,比如以下情况:

法国本土电商平台Fnac的坑

这是问题1,跟卖严重,利润太薄,入不敷出

那么问题2又来了,平台高fang一大堆,比如平台关于苹果类目,简直重灾区,我不反对做高fang是错的,但是这样会把真正的原装产品的价格直接从10拉倒1,那这样有什么意思?我们一般卖家就别碰了,被抓到听说会全额退款,封号,损失惨重!比如以下产品:原装苹果硅胶手机壳,竟然只要4欧元,而且包邮,如果这不是高fang,那我无话可说

法国本土电商平台Fnac的坑

那么很多人会问,这么低的价格完全有利润,因为是中国发货,那我告诉你,你太天真了,先告诉你们fnac对于店铺的考核标准:

Fnac的运营考核指标直接关系到你能不能收到钱,记住,是直接关系到你的钱。

Fnac的质量考核指标分为四个部分:

买家评价/Evaluations:店铺的平均考核值需要优于4,5/5

投诉率/Taux de réclamation:店铺的客户投诉率必须低于5 %

接单率/Taux d'acceptation:您必须保证高于95% 的接单率

撤单退款率/Taux de remboursement spontané:卖家主动撤单退款比率不得超过5%

请主要关注买家评价和客户投诉率

作为新手卖家,我们做直邮是必然的选择,当然平台是强烈推荐海外仓发货,以Stephen自己的经历来说,我们最开始使用的是自发货,因为平台推荐14天内客户收到即可

大家会觉得,这样的时间非常宽松,非常容易达到。

那么我告诉你,太天真了!

市面上的4px,云途等一系列法国专线,确实可以满足平台规定的这个时效,但是fnac平台的客户并不是这样想的,一般当你发货之后的3-4天,就会和催命一样的问你,货怎么还没收到?他们才不会管fnac是不是规定国际卖家只要14天内客户收到就可以的规定,那么你就做好“物流”差评的准备,客户可以单独给物流进行评分,你会发现你即便发了专线,物流差评也有很多都是不及格,那么好了,这个问题fnac平台不会给你任何帮助,他们只会让你不断提高配送速度

当然,我们大家都知道也都想提高配送速度,但是对于大部分卖家来说,是否又现实呢?

所以单单物流差评就可以直接让你的账号完蛋,账号没了不要紧,问题是他们会冻结资金,不给你打款,比CD还恐怖

如果你资金充裕,你可以做,fnac出单是很快的,这点我不予否认,但是冻结资金也是很快的,不给你打钱,你就拿不到钱,没有半点办法

而且物流必须每一单提供有效的跟踪信息,这也就是不可以发平邮,你做低价请问你亏本发吗?那不die的更快?投诉率也多了

我就请问你们怎么做?平台又会如何帮助你?平台的回复就是: 商家需要提高配送速度。大哥,你以为我们不想?你刚做这个平台就去海外仓?这对于大部分卖家来说又是否现实?

当然很多人会反驳我,那只要改善账号指标就好了,那么我告诉你太天真了,平台确实对这个指标不及格方面给了卖家2周时间改善,冻结账户不打款,2周之后没达标封号冻结资金

这期间想要改善就是不断的出单,不停的发货,投入更多的资金去运作这个fnac,2周内如果你可以达标,那么万事大吉,你店铺钱可以正常回来,那万一你没达标,那么你冻结的钱会越来越多,因为你为了改善账号情况,2周内都会想办法出单,发货,这些都需要成本,这些成本会一直压在你身上,如果你资金充裕请忽略我说的这些,如果不是那么你就好好想想。

关于冻结之后资金什么时候回来,这个不能确定,首选就是要解决店铺内的纠纷问题,然后就等,你可以不断发邮件催,请不要坐以待毙,因为法国人做事情很慢,资金不会自动到你口袋里

关于售后问题:

需要在48小时之内回答客户的留言,并需要尽快解决客户的投诉。

而且需要和客户进行法语沟通,买方从收货起14天内可以要求无条件退货,产品可以被打开和使用。

至于其他的地方我暂时不说,以上几点我觉得就够了。

总结

我自己作为跨境卖家,不可否认Fnac是一个好平台,最近很多朋友咨询我这个平台怎么样,我吧我遇到的问题如实和大家说明,如果你要做,完全可以,但是需要有一个心理准备。

法国平台大大小小我都做过不少,平台都有一个通病:冻结账户不打款,和cdiscoung有异曲同工之处,可能是因为都是本土企业,相对监管严格,但是对于我们小资金运作的跨境卖家来说,真的是一个定时炸弹

如果你需要入驻,可以联系我,我可以帮忙协助,但是开店之前还是希望你们认真想想,平台是否值得你们入驻,市面上很多人过度宣传平台多厉害,你就当看笑话就行,只有真的做了,才知道,都是放TM狗屁。

如果你觉得还可以,转发给其他朋友,朋友圈,让更多人有个心理准备

这篇应该是我2019年的最后一篇文章了,很长一段时间没有更新,因为最近手上事情太多,2020年我会挪出部分时间来说说我做平台遇到的坑,希望对大家有点帮助

最后,祝大家圣诞快乐,2019年过去了,让我们2020年做大卖。(来源:Stephen聊跨境

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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