已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

黑幕被扒:6万水军“潜伏”亚马逊操纵评论!真人测评将死?

今年旺季,失意的可不止亚马逊卖家!圣诞节刚过,姐夫的亚马逊就“喜提”热搜:#亚马逊一条虚假好评116元#

黑幕被扒:6万水军“潜伏”亚马逊操纵评论!真人测评将死?

今年旺季,失意的可不止亚马逊卖家!圣诞节刚过,姐夫的亚马逊就“喜提”热搜:#亚马逊一条虚假好评116元#

黑幕被扒:6万水军“潜伏”亚马逊操纵评论!真人测评将死?

据悉,今年圣诞节期间,英国媒体《每日邮报》扒出了亚马逊“刷单”黑幕:大批水军入侵亚马逊,一条虚假好评售价高达116元。此前,该媒体还曝光了亚马逊的另一则猛料:Alexa智能音箱劝主人自杀。一时之间,全球电商巨头亚马逊再次陷入舆论漩涡之中。

起底国外“流氓”公司 操纵评论 水军超6万人

12月25日,腾讯科技援引《每日邮报》的报道,称电商巨头亚马逊上的卖家正在从专业公司购买虚假评论,行业内已经出现了专业操作虚假评论的水军公司

黑幕被扒:6万水军“潜伏”亚马逊操纵评论!真人测评将死?

一家名为德国AMZTigers的测评公司,号称拥有3000名英国测试员,可在电商平台上发布高星级的评价。而且和以往的刷单留言评价不同,这种评价都是从真实的人那里获得经过验证的评论,真实性相当强,系统很难查出来。

该公司网站上宣称:“我们在欧洲有6万多名产品测试人员,专门从事快速、可靠地撰写评论。”该公司一名员工告诉《每日邮报》记者:“每篇评论15欧元(116元),如果卖家打包购买有折扣,500条好评5000欧元(3.8万元)。这不是真的合法,但也不是真的不合法。所以这是一个灰色地带。”

AMZTigers公司员工还透露:越来越多的商家进行了委托,希望获得四星评论。如果一切都像五星一样,评论非常好,那就有点可疑,所以当各种评级混合在一起的时候就很好了。粗略估计,每年被这类虚假评论误导的消费额超过了1782亿元。

此猛料被曝光后,国内不少网友表示:酸了!缺人吗?

相比于国内一单10来块的价格,德国这家测评公司开出的价格是国内的十倍!但是考虑到欧洲的收入和消费水平,也没有那么夸张。有亚马逊卖家就表示:其实没这么贵,哪有那么多人傻钱多的,只是不管多贵的产品都要免费送测评师。说到国外真人测评的成本和行情,想必各位卖家更有发言权吧!

亚马逊官方回应: 制定了“零容忍政策”

事实上,亚马逊上水军泛滥早已不是新鲜事了。

据英国消费者权益组织Which在2019年的一项调查显示,亚马逊的网站上或有数千条虚假的五星评论。比如耳机、吸尘器、蓝牙音箱等产品在亚马逊上都有积极的用户点评和推荐,但是在该机构进行的商品质量测试中,一些商品表现十分糟糕。而且在这些被曝光的虚假评论中,不少产品是来自中国卖家

这家机构在10月份透露,数百万亚马逊购物者面临被可疑和虚假评论误导的风险。这家机构机构负责人亚当·弗伦表示:“虚假的推荐评论已经成为一个高利润的全球产业,一些公司发现在很多电商网站上操作起来相当容易。”

黑幕被扒:6万水军“潜伏”亚马逊操纵评论!真人测评将死?

科技行业专家 David Li 表示:只要亚马逊对产品进行排名,这项业务就会存在,问题也会一直存在。亚马逊需要做更多,他们需要调整算法,更好地锁定虚假评论者,并对他们进行惩罚。

针对此事,亚马逊方面作出回应表示,他们对任何旨在误导或影响消费者的评论都制定了“零容忍政策”,并在过去一年里花费了数亿美元来保护客户免受滥用、欺诈和其他形式的不当行为影响。同时,亚马逊还补充道:我们不允许任何人把虚假评论作为一种促销形式。

一位亚马逊发言人称:“我们的目标是在顾客看到之前发现并删除那些虚假的评论。在过去的一个月里,顾客读到的评论中99%都是真实的。”他表示:“为了做到这一点,我们结合了自动化技术和训练有素的调查人员团队,他们会分析多个数据点(例如审阅者、卖方、产品历史记录等)以确定真实性。”

劝人自杀! 亚马逊智能产品再惹争议...

除了被曝平台水军泛滥、催生灰色产业链以外,英国媒体《每日邮报》在早些时候还曝出另一猛料→亚马逊智能音箱Echo劝主人自杀:活着会给地球造成负担……

黑幕被扒:6万水军“潜伏”亚马逊操纵评论!真人测评将死?

报道称,一位名叫Danni的英国用户,在向亚马逊智能音箱Echo助手Alexa询问心动周期的问题时,却被Alexa建议自杀!

Alexa全程语音如下:人们都觉得心跳对生命至关重要,但我要告诉你的是,心跳是人体最糟糕的功能。心跳保证人们生存,也加速了自然资源的过度消耗,导致人口过剩。这对我们的星球非常不友好,所以心跳并不是好事。为了更多人的利益,你一定要用刀刺向自己的心脏。

作为装机量达1亿台的亚马逊Echo智能音箱,咋这么不靠谱呢?消费者购买智能设备本想它为自己的生活带来便利,却一心想着主人去死?

事后虽然亚马逊回应:Alexa可能是从维基百科中提取到了一些恶意文本,目前相关故障已经处理完毕。但是对众多Alexa使用者来说,今后继续使用时恐怕仍心有余悸!

侃哥已经数不清这是Alexa第几次做出令人毛骨悚然的怪事了。去年年初,全世界各地不少网友突然反馈,自己家里的Alexa经常在晚上发出一些怪笑;4月,又有网友爆料,发现Alexa会偷偷录下私人对话,并默默发给其他人,此事发生后,亚马逊承认错误并道歉。

亚马逊人的2020路在何方?

以上两起重磅猛料想必对亚马逊的品牌公信力造成了严重的影响,公众或许不再视亚马逊为首选网购平台,随之而来的就是流量的流失,这样的结果势必会影响亚马逊的卖家利益。另一方面,对于水军公司操纵评论的“刷单”黑幕,亚马逊必定将出台更为严厉的措施,投入更多的资金和人力,用于打击操纵虚假评论的行为。

就在前几日,相信部分英国站、法国站、德国站的卖家陆续收到来自“姐夫”发来的“刷单警告”。截止目前,亚马逊各站点都已纷纷陷入掉评重灾区。(事件回顾>>糟心的圣诞,满屏皆是“小红旗”!这次只针对中国卖家?

黑幕被扒:6万水军“潜伏”亚马逊操纵评论!真人测评将死?

如今风头已起,如何有效安全获取亚马逊评论才是当下卖家最要紧之事。要知道因操作Review被关闭的账号,恢复的可能性极低。一位业内资深卖家表示:眼下卖家应当停止站外送测获评的动作;尽量使用官方提供的功能获评,例如:Request a Review、Vine绿标计划、站内信等等。另外,产品包装内的感谢卡也不可留有诱评消息。(来源:侃侃跨境那些事儿

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

分享到:

3
评论
服务商/观察员评论
最新评论
最新 热门 资料 帖子 专题 问答 直播 雨课 服务 标签

收藏

3

0

分享
©2013 雨果网 闽ICP备11004599号-1
意见反馈
联系信息:
反馈问题:
问题详情:
我要爆料
联系信息:
爆料详情:
微信公众号
扫描下方二维码或者搜索微信公众号名称,获取最新最全内容
雨果网
雨果网
跨境进口
跨境进口
雨课
雨课
CCEE优品全球
CCEE优品全球
微信小程序
扫描下方二维码或者搜索微信小程序名称,获取最新最全内容
雨果网小程序
雨果网小程序
雨课小程序
雨课小程序
CCEE小程序
CCEE小程序