节后退货频发，怎么办？

年末的各种大促活动基本都告一段落了，不知道大家对销售成绩是否满意。此时需要注意的是，如果只把目光放在销售转化上，而忽略了售后问题，那么可能会最终落下“竹篮打水一场空”的下场。所以蛋蛋酱要特别提醒买家注意应对节后退货频发的问题。

在各位Newegg小伙伴为大促精心做准备以求更多利润时，为尽量减少在活动后“退货、退款”的频繁发生，我们需要做好以下工作：

1、不要在产品详情图上过度PS，导致消费者对产品有过高期待值，而收到货后发现与想像不符，给予差评或退款退货处理；换句话说，虽说PS是为了美观产品，但不应过度处理。

2、如若产品使用不易上手，或操作复杂，卖家最好在包裹中附上一份简单、清晰、明了的使用图，最好用图片形式表现，不要长篇大论，让顾客有兴趣看完，从而对产品使用或操作细节掌握清楚，避免因不会操作或操作不当导致的退货退款或其它纠纷问题。

3、发货前，再次核对顾客所下单的尺寸、颜色、规格等信息，避免错发、漏发的情况。光运营人员做好这点还不够，仓库发货人员也应定期安排培训，争取确保在发货的每个环节都不犯错。

4、礼貌的沟通，卖家在回复消费者的咨询邮件时，要表现出真诚热情的态度。如若消费者遇到的产品问题确实存在，且是由卖家方造成的，售后处理要迅速且持续跟进。

5、每次仓库入库产品时，卖家一定要随机多次抽检，以保证每次进货的产品无质量问题，并杜绝产品漏装的发生。

好了，上面就是蛋蛋酱给出的一些小贴士，来帮助大家更好的减少产品退货频发的现象发生。如果您还有更好的建议，或针对退货问题有任何疑问，可以随时给蛋蛋酱留言哦！（来源： 新蛋跨国开店）

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