有问题就开case找客服，但你知道怎么联系eBay客服寻求帮助吗？

许多eBay卖家经常在运营过程中因账户或交易问题时，会联系eBay客服寻求解答或者帮助。但其网站上很难找到任何联系信息。即使在其“联系我们（contact us）”页面上，也很难立即与他们取得联系。为此你可以通过以下几种方式就客户服务问题与eBay联系。

通过电话联系eBay

如果你在谷歌上搜索eBay有电话号码，你会看到3亿个结果。但以下才是eBay官方电话号码：

·eBay客服:1（866）540-3229

·eBay总部：1（800）322-9266或1（408）376-7400

·eBay投资者关系：1（408）376-7493

·eBay投资者信息：1（866）696-3229

如果你的帐户有问题，或在与买家有无法解决的交易问题，这是与他们联系的最佳方式。

通过电子邮件或社交媒体联系eBay

遗憾的是，客户服务电子邮件地址不能公开提供。在卖家论坛、eBay自己的论坛和其他各种在线联系信息数据库中，找到了几个私密电子邮件地址，但尝试使用后，这些地址都没用。

但你可以通过社交媒体联系eBay，你可以在Facebook或Twitter上给他们发信息，或@eBay上发布推文，通常在当天就可能会收到回复。

通过邮件联系eBay

如果出于任何原因你需要给eBay写信，你可以给两个地址写信。

其总部：

eBay – Whitman Campus

2025 Hamilton Ave.

San Jose, CA 95125

或者另一家公司办公室：

eBay Park North

2211 N 1st St.

San Jose, CA 95131

如何联系eBay解决买家/卖家问题

由于eBay是一个平台，当你与买家之间的交易有问题时，最好在你尝试联系eBay之前直接与买家处理。如果你试着先联系eBay，他们只会告诉你联系买家。点击此处，eBay将引导你完成所有步骤。

如何与买家分享你的电话号码

卖家还可以向买家提供你的电话号码，以便买家在购买商品之前和/或之后可以通过电话与卖家联系。卖家需要先选择加入，然后才能共享号码：

·转到帐户，然后选择管理与买家的交流；

·查找Share your phone number（共享你的电话号码）。如果选择Yes，则表明你已选择加入，买家可以看到你的电话号码；

·在管理买家的问题页面上，选择Share your phone number。可在购买后显示此信息或在购买前和购买后均显示此信息之间选择。

·选择提交。现在你已选择加入，买家就可以访问你的电话号码。

如果在与买家联系后，问题仍然没有得到解决，就需要在Resolution Center报告问题。

第1步：移步Resolution Center；

第2步：选择你需要报告的问题，例如你未收到付款或需要取消交易；

第3步：选择“Continue”（继续），并按照eBay的说明操作。

如前所述，在提交case之后，你可以在Resolution Center跟踪其进度。有时你可能需要采取额外的步骤来结案。

联系eBay的其他有用资源：

如果你需要有关eBay或与他们联系的任何其他信息，以下链接可能会有所帮助：

eBay的网站：https://www.ebay.com

eBay的联系客户支持页面：https://www.ebay.com/help/home

eBay在线支持：http://ocs.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport

eBay总部网站：https://www.ebayinc.com

（来源：eBay运营学院）

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