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手把手教你用Facebook分析工具:Facebook Analytics入门指南

帖子分析、受众分析都在这儿!

如果你的公司正在使用Facebook,那么你就需要用到Facebook Analytics (Facebook分析)。它包含了丰富的见解和数据。

为什么要使用Facebook Analytics(又名Facebook Page Insights)?

当你使用Facebook开展业务时,你需要将你在社交媒体上的动作与实际业务目标结构化地联系起来。Facebook Analytics能够为你提供大量有价值的信息,帮助你跟踪和衡量结果,从而可以优化总体策略并衡量投资回报率(ROI)。

本文将帮助你更好地了解Facebook Page Insights的每个指标以及它为什么对你的整体社媒策略很重要。

Facebook Page Insights VS Facebook Audience Insights

Facebook Page Insights和Facebook Audience Insights都是Facebook的分析工具。两者之间有部分重叠,但是它们的用途截然不同,从工具名字就可以体现:

•Facebook Page Insights 是为你的Facebook专页提供详细的分析,以便你可以跟踪你做的哪些动作在起作用,了解用户如何与你的内容进行互动,并帮助你不断改善成效。

•Facebook Audience Insights可以帮助你了解Facebook受众,从而更好地定位广告并创建更多相关性高的内容。

如何使用Facebook Analytics?

首先,你需要访问Facebook Page Insights。进入你的Facebook专页,然后在顶部菜单栏中或“更多”中找到“Insights”。

手把手教你用Facebook分析工具:Facebook Analytics入门指南

图源:facebook.com

点击“Insights”,直接进入到“概览(Overview)”。你随时可以通过点击左侧菜单中的“Overview”再次访问该界面。

概览

手把手教你用Facebook分析工具:Facebook Analytics入门指南

图源:facebook.com

通过概览,你可以迅速了解到Facebook专页上发生的一切。你可以选择查看过去7天或28天,当天或前一天的数据。

概览分为三个部分。第一部分是“专页摘要(Page Summary)”,你将看到一组图表,其中包含针对多个类别的指标:

•专页上的动作:你的联系信息和CTA按钮的总点击次数。

•专页浏览量:你Facebook专页的总浏览量(包括未登录Facebook的用户)。

•专页预览量:用户将鼠标悬停在你的专页信息上以预览你的专页的次数。

•专页点赞数:新增的点赞数。

•帖子覆盖率:在Facebook动态中看到你帖子的人数。

•Story(故事)覆盖率:看过你故事的人数。

•推荐数:向他人推荐了你专页的人数。

•参与度:帖子点赞、评论、转发和其他参与度的总和。

•响应度:评估你对消息的回复频率和回复速度。

•视频:观看时长在三秒以上的有效视频观看次数。

•专页粉丝:新增粉丝数量

•订单数:你的订单量和收入。

你可以点进这些图表以获取更多详细信息,或点击左侧菜单中的相应项目查看详情。

第二部分是“你的5个最新帖子(Your 5 Most Recent Posts)”。此项将为你提供关于近期最新帖子的覆盖率和参与度数据。你还可以从这里直接选择效果较好的帖子进行推广。

第三部分名为“Pages to Watch”。在此你可以手动添加其他专页与你自己的专页进行对比。例如,你可以添加竞争对手的专页,以此评估你在业内的竞争力。

在专页摘要的正下方,你将看到一个对话框,标题为“广告结果已移动(Ad Results Have Moved)”。对Facebook广告的所有跟踪已单独移至“Ad Center(广告中心)”。你可以在Facebook专页顶部菜单中的“更多”里找到它。

帖子

Facebook专页分析看板中的“帖子”部分,将为你提供有关帖子和专页的大量重要信息,分为三个选项卡:

•当你的粉丝在线时

•帖子类型

•你查看的专页上的热门帖子

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图源:facebook.com

此外,在“所有已发布的帖子(All Posts Published)”板块中,你将能够看到专页上所有帖子的效果。对于每个帖子,你都可以看到:

•类型:它是链接帖、图片帖还是一段视频?这一部分可以帮助你了解哪种类型的帖子最吸引你的受众。

•定位:这是公开帖吗?你是否已经针对特定受众进行定位?在互相比较帖子效果时,你需要考虑到受众的不同。

•覆盖率:如果你想要进一步查看付费覆盖率和自然覆盖率,可以将鼠标悬停在黄色的一栏上。在“所有已发布的帖子”板块的顶部,有一个下拉菜单,你可以用来更改此处显示的内容,可选项包括自然/付费渠道的曝光量,以及在粉丝与非粉丝之间的覆盖率。

•参与度:在这里你可以看到每个帖子获得的点击量、反应(Reactions)、评论和转发的总次数。

现在,让我们看一下你可以从本页的三个选项卡中了解到的其他信息。

当你的粉丝在线时

该图显示了粉丝在线时的情况,一目了然。

通过在图表上滚动鼠标,你可以获取一天中每个小时的在线受众人数。另外,在 “Days(天)”框中,你还可以查看一周中每天的受众情况。这可以帮助你了解你的粉丝在周末和平日是否具有相同的用户行为。

帖子类型

本部分提供了针对覆盖率和参与度而言,不同类型帖子的效果汇总视图。

你查看的专页上的热门帖子

在这里,你除了能够看到自己专页的表现之外,你还能看到关于你跟踪的那些专页的详细信息。虽然你只能看到参与人数,看不到覆盖率,但这并不妨碍你了解你的竞争对手做的比较好的内容是哪些。

使用Facebook Analytics的技巧

你能利用Facebook Page Insights跟踪什么?

它可以帮助你解答以下问题:

•触达率和参与度:有多少人看过你的帖子?谁与帖子发生了互动?人们选择隐藏了哪些帖子?人们是否将你的帖子举报为垃圾信息?

•动作:了解人们对你的专页采取了什么动作?有多少人点击你的CTA按钮?有多少人点击进入你的网站?

•人群:访问你专页的用户特征有哪些?(你可以通过Audience Insights做深入研究)人们集中访问你专页的时段?人们通过什么渠道找到你的专页?

•浏览量:有多少人在浏览你的专页?他们在看哪些部分?

•帖子:查看你的帖子效果

你最早可以访问至两年前的数据。

充分利用Facebook Analytics的建议

如果你不能够充分利用这些数据,那么对你的社媒表现进行跟踪也就没有多大的意义。

你可以根据以下方法,并结合观察到的实际情况去调整策略:

1、重新构思你的目标受众

实际访问你专页的人是否与你预想的会访问你专页的人相同?你可以在此处的“人群”部分中获得一个很好的概览,并利用Audience Insights进一步了解受众的详细信息。

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更重要的是,你可以在“专页上的动作”部分看到与你的专页频繁互动的受众,而且他们将被按照年龄和性别、国家、城市和设备进行细分。

在此基础上,你可以尝试调整你的Facebook内容策略,以吸引更多自然流量,迎合这部分受众的喜好。

2、做有意义的事,放弃无效的事

在你的帖子中找出表现较好的内容趋势,创建更多类似的帖子。

同时,你需要注意是否有引发任何负面参与度(例如,隐藏帖子或被举报为垃圾信息)的帖子,及时发现问题,避免再次“踩雷”。你可以在左侧菜单中的“Reach(覆盖)”里看到这些信息。

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另外,你还需要关注专页的“取关”情况。如果你看到大量用户取消关注你的专页,请及时检查你当天发布的内容。你可以在左侧菜单中的“Followers(粉丝)”标签下找到相关信息。

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3、合理规划帖子的发布时间

刚开始使用Facebook时,你可以参考一些通用的“黄金时间”来排期。一旦有了关于你专页的真实数据,就可以根据你的目标受众集中上线的时间安排帖子发布。你可以在“Posts(帖子)”板块中找到相关信息。

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4、针对你的首选操作优化专页

通过Facebook Page Insights你可以看到用户在你专页上的行为。

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那么你需要思考,这些行为是否与你Facebook营销策略中的目标一致?考虑一下你真正希望人们在你的专页上做什么。并突出主要目标,对此进行优化,以达到理想的效果。

5、经常性检查

你的Facebook Analytics数据在不断更新,你也需要动态地做出调整。

如果你想要保留永久记录或将数据导入到其他分析工具中,建议你点击“概览”右上角的“导出数据”,以下载过去两年中任意180天的专页数据。

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你可以选择下载专页、帖子或视频的数据。你只需选择特定日期范围和文件格式即可。

(来源:流量FB)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者独家授权供稿,转载需经雨果网授权同意。

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