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eBay应对疫情相关政策更新 (更新至3月31)

eBay发布公告称,SpeedPAK物流解决方案已于北京时间2020年2月10日起恢复正常运营

3月31日消息

eBay发布SpeedPAK暂停马其顿和黑山共和国经济方案服务的紧急通知

因应当地新型冠状病毒疫情,马其顿与黑山共和国已关闭全部国境。为避免对您的包裹投递造成影响,SpeedPAK将于2020年3月31日起暂停马其顿与黑山共和国路向经济方案的收寄服务。

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3月27日  

eBay发布公告暂停SpeedPAK部分路向收寄服务

近期,因欧洲疫情影响,部分国家或地区的政府采取相应的防控措施,限制人员及货物进出,eBay发布公告,2020年3月27日起暂停SpeedPAK中国大陆和香港至西班牙标准型方案服务以及香港至澳洲经济型方案服务,并暂停SpeedPAK中国大陆和香港至法国部分地区的收寄服务。

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3月20日

eBay:暂停SpeedPAK摩尔多瓦共和国路向经济型方案服务的紧急通知

雨果网获悉,因应当地新型冠状病毒疫情,摩尔多瓦共和国(Republic of Moldova)已关闭全部国境。为避免对卖家的包裹投递造成影响,SpeedPAK将于2020年3月21日起暂停摩尔多瓦共和国路向经济型方案服务。

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3月19日 

eBay发布【西班牙】与COVID-19(新型冠状病毒)有关的刊登政策

3月19日,eBay发布有关“【西班牙】与COVID-19(新型冠状病毒)有关的刊登政策”公告,公告原文如下:

eBay近期公布了禁止卖家在eBay.es站点上刊登部分物品,由于COVID-19(新型冠状病毒)疫情的快速蔓延及西班牙现行监管法规限制,eBay已选择禁止卖家在站点上刊登部分物品。

即日起,eBay将禁止售卖以下物品的新刊登发布,并开始删除售卖以下物品的现有刊登:

1、消毒液

2、口罩

3、外科口罩

4、N90

5、N95

6、N99

7、N100

8、FFP1

9、FFP2

10、FFP3

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eBay暂停SpeedPAK以色列路向标准方案服务的紧急通知

3月19日,eBay发布关于“暂停SpeedPAK以色列路向标准方案服务”的紧急通知,通知原文如下:

受新型冠状肺 炎疫情及各大航空公司取消以色列路向航班的影响,SpeedPAK将于2020年3月20日起暂停以色列路向标准方案收寄服务。

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3月18日消息 eBay客户服务电话暂时延迟


eBay发布公告表示,在新冠病毒疫情期间,其客户服务电话将暂时延迟。

在当地卫生部门的指导下,eBay客户服务团队逐渐转向在家办公,其服务人员当前略有减少,因此,客户的等待时间要比平时更长,eBay也不得不暂停部分地区的电话支持。

不过,eBay仍在为一些影响最大的主题提供提供电话支持。同时,平台也将尽快回复所有客户,并敦促卖家使用替代资源找到问题的答案。

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2月10日消息  SpeedPAK物流解决方案已恢复正常运营

eBay发布公告称,SpeedPAK物流解决方案已于北京时间2020年2月10日起恢复正常运营

为了全力配合SpeedPAK网络快速、有效地将每一个包裹送到各国的买家手中,我们决定于2020年2月19日起,暂时关闭试运行中的SpeedPAK美国经济型轻小件的物流解决方案。

届时,卖家将无法从eBay eDIS下单平台获取相应的服务单号和运单。卖家需提前做好相应的物流安排。

注明:对于卖家在2020年2月19日之前已成功完成交运的SpeedPAK美国经济型轻小件服务包裹,橙联会按照中国大陆各地的实际情况提供服务。

具体的揽收、自送安排,请参见橙联官网信息或联系橙联客服。

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eBay将在2020年3月继续扩大实施必填物品属性要求

eBay将在以下类别中添加更多必填的物品属性,适用于此分类下所有新刊登(new listing)及修改刊登 (revise listing)的流程。

截止3月31日,如卖家没有按照要求添加必填属性,新刊登将无法上架,修改刊登将会失败。

物品属性值可从eBay网页刊登界面或API获取,eBay建议卖家在3月31日截止日期前添加完成。

调整订单处理截止时间和预计最晚收货时间,按照延长的假期日历和延长的物流选项送货时间进行;

对于已经发生的受影响的交易,视具体情况根据保护原则做出调整;

建议谨慎评估店铺运营能力和物流处理能力,严重的可选择休假模式;

疫情导致的差评可批量移除。

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