VOVA应对疫情相关政策（更新至3月31日）

3月31日消息

VOVA调整政策：取消新卖家500美金保证金要求，对防疫物资销售无资质要求

一、入驻政策调整

取消所有新卖家都需要缴纳500美金保证金入驻的要求，对新卖家的权益做区分

二、新上传商品流量扶持

为进一步促进卖家上新积极性，平台针对新上传的商品将进行流量扶持

详情点击此处了解

-———————————————————————————————

3月19日消息 

VOVA商家支持政策延长，订单履行时效要求延长

全球新冠疫情持续对供应链和物流造成巨大冲击，为减轻商户订单履行的压力，平台特做出以下政策调整：

一、3月16日0时至4月1日0时（UTC时间）期间确认的订单，上线时效要求（运单确认被物流商揽收）由7天延长至20天；

二、4月1日0时（UTC时间）前确认的订单若遇到实际困难无法发货，请及时联系您的招商经理申请免责取消；

除上述政策外，平台仍将继续密切关注疫情发展，合理调整政策。

部分物流渠道的德国、西班牙、英国、巴西路向恢复使用

VOVA部分物流渠道的德国、西班牙、英国、巴西路向恢复使用（北京时间2020年3月19日生效）

点击查看VOVA详情>>>

-———————————————————————————————

3月18日消息 VOVA重大利好！部分物流原因退款订单将免收佣金

为降低商家因疫情遭受的经济损失，协助商家度过难关，符合以下条件的订单将不会被收取佣金：订单确认时间在3月1日0点（UTC）之后，且订单由于物流原因造成了退款。“物流原因”是指退款类型为“尚未收到该商品”的退款。

此项支持政策的结束时间待定。请广大商家放心发货，将危机转化为机遇，实现弯道超车，逆势增长。

为了继续降低商家因为疫情可能遭受的损失，vova平台对1月23日至2月29日生成的订单给予了更加人性化的考核要求。

具体政策如下：

一.1月23日0时至3月1日0时（UTC时间）将不计入备货期。即此范围内生成的普通订单，需要在3月9日0时前标记发货，3月11日0时前被物流商揽收。因发货问题而导致的“发货率不达标”、“上网率不达标”和“取消率不达标”，平台将给予免责（即免除禁售及扣分考核）；

二.1月23日0时至3月1日0时（UTC时间）生成的集运订单，需要在3月12日0时前被仓库确认入库。因发货问题而导致的“8天未入库”，平台将给予免责（即免除禁售及扣分考核）；

三.1月23日0时至3月1日0时（UTC时间）生成的所有订单，因发货问题而导致商品下架和禁售，平台将给予免责（即不计入考核）；对于此范围内生成订单被标记为“7天未上线”的情况，无需申诉。

除上述政策以外，平台会继续密切关注疫情发展，与广大商家朋友风雨同舟、休戚与共，携手度过难关！

为了进一步降低商家因为疫情可能遭受的损失，vova平台对1月23日至3月15日生成的订单给予了更加合理的考核要求。具体政策如下：

一.3月1日0时至3月16日0时期间生成的订单，需要在订单生成的20天被物流商确认揽收（有上线信息）；

二.因1月23日0时至3月1日0时不计入备货期，故期间生成的订单需要在3月20日0时前被物流商确认揽收；

三.3月1日0时至3月16日0时期间生成的集运订单，需要在订单生成的21天内被仓库确认入库；

四.1月23日0时至3月1日0时生成的集运订单，需要在3月21日0时前被仓库确认入库。

友情提示，请各位商家一定注意，3月1号前的订单会等同于3月1号的订单进行考核，3月1号到15号的订单只是延长了订单履行时间，并非不计入考核。

-———————————————————————————————

3月12日消息 集运订单将关闭燕文在部分地区的揽收服务

2020年3月18日起，集运订单将关闭燕文在深圳、东莞、厦门、苏州、上海、广州、佛山、杭州地区的揽收服务，商户之后可选择顺友揽收、万色揽收或自寄订单到集运仓。

点击了解详情>>>

-———————————————————————————————

2月29日消息 VOVA平台更新疫情期间相关配套政策

为了进一步降低商家因为疫情可能遭受的损失，平台对1月23日至3月15日生成的订单给予了更加合理的考核要求。具体政策如下：

一.3月1日0时至3月16日0时期间生成的订单，需要在订单生成的20天被物流商确认揽收（有上线信息）；

二.因1月23日0时至3月1日0时不计入备货期，故期间生成的订单需要在3月20日0时前被物流商确认揽收；

三.3月1日0时至3月16日0时期间生成的集运订单，需要在订单生成的21天内被仓库确认入库；

四.1月23日0时至3月1日0时生成的集运订单，需要在3月21日0时前被仓库确认入库。

（来源：VOVA商家服务）