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VOVA应对疫情相关政策(更新至3月19日)

为了继续降低商家因为疫情可能遭受的损失,vova平台对1月23日至2月29日生成的订单给予了更加人性化的考核要求。

VOVA应对疫情相关政策(更新至3月19日)

3月19日消息 

VOVA商家支持政策延长,订单履行时效要求延长

全球新冠疫情持续对供应链和物流造成巨大冲击,为减轻商户订单履行的压力,平台特做出以下政策调整:

一、3月16日0时至4月1日0时(UTC时间)期间确认的订单,上线时效要求(运单确认被物流商揽收)由7天延长至20天;

二、4月1日0时(UTC时间)前确认的订单若遇到实际困难无法发货,请及时联系您的招商经理申请免责取消;

除上述政策外,平台仍将继续密切关注疫情发展,合理调整政策。

部分物流渠道的德国、西班牙、英国、巴西路向恢复使用

VOVA部分物流渠道的德国、西班牙、英国、巴西路向恢复使用(北京时间2020年3月19日生效)

点击查看VOVA详情>>>

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3月18日消息 VOVA重大利好!部分物流原因退款订单将免收佣金

为降低商家因疫情遭受的经济损失,协助商家度过难关,符合以下条件的订单将不会被收取佣金:订单确认时间在3月1日0点(UTC)之后,且订单由于物流原因造成了退款。“物流原因”是指退款类型为“尚未收到该商品”的退款。

此项支持政策的结束时间待定。请广大商家放心发货,将危机转化为机遇,实现弯道超车,逆势增长。

为了继续降低商家因为疫情可能遭受的损失,vova平台对1月23日至2月29日生成的订单给予了更加人性化的考核要求。

具体政策如下:

一.1月23日0时至3月1日0时(UTC时间)将不计入备货期。即此范围内生成的普通订单,需要在3月9日0时前标记发货,3月11日0时前被物流商揽收。因发货问题而导致的“发货率不达标”、“上网率不达标”和“取消率不达标”,平台将给予免责(即免除禁售及扣分考核);

二.1月23日0时至3月1日0时(UTC时间)生成的集运订单,需要在3月12日0时前被仓库确认入库。因发货问题而导致的“8天未入库”,平台将给予免责(即免除禁售及扣分考核);

三.1月23日0时至3月1日0时(UTC时间)生成的所有订单,因发货问题而导致商品下架和禁售,平台将给予免责(即不计入考核);对于此范围内生成订单被标记为“7天未上线”的情况,无需申诉。

除上述政策以外,平台会继续密切关注疫情发展,与广大商家朋友风雨同舟、休戚与共,携手度过难关!

为了进一步降低商家因为疫情可能遭受的损失vova平台对1月23日至3月15日生成的订单给予了更加合理的考核要求。具体政策如下:

一.3月1日0时至3月16日0时期间生成的订单,需要在订单生成的20天被物流商确认揽收(有上线信息);

二.因1月23日0时至3月1日0时不计入备货期,故期间生成的订单需要在3月20日0时前被物流商确认揽收;

三.3月1日0时至3月16日0时期间生成的集运订单,需要在订单生成的21天内被仓库确认入库;

四.1月23日0时至3月1日0时生成的集运订单,需要在3月21日0时前被仓库确认入库。

友情提示,请各位商家一定注意,3月1号前的订单会等同于3月1号的订单进行考核,3月1号到15号的订单只是延长了订单履行时间,并非不计入考核。

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3月12日消息 集运订单将关闭燕文在部分地区的揽收服务

2020年3月18日起,集运订单将关闭燕文在深圳、东莞、厦门、苏州、上海、广州、佛山、杭州地区的揽收服务,商户之后可选择顺友揽收、万色揽收或自寄订单到集运仓。

点击了解详情>>>

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2月29日消息 VOVA平台更新疫情期间相关配套政策

为了进一步降低商家因为疫情可能遭受的损失,平台对1月23日至3月15日生成的订单给予了更加合理的考核要求。具体政策如下:

一.3月1日0时至3月16日0时期间生成的订单,需要在订单生成的20天被物流商确认揽收(有上线信息);

二.因1月23日0时至3月1日0时不计入备货期,故期间生成的订单需要在3月20日0时前被物流商确认揽收;

三.3月1日0时至3月16日0时期间生成的集运订单,需要在订单生成的21天内被仓库确认入库;

四.1月23日0时至3月1日0时生成的集运订单,需要在3月21日0时前被仓库确认入库。

点击查看详情>>>

(来源:VOVA商家服务)

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