独立站基础干货：Messenger在线聊天工具配置

疫情期间，众志成城。在家办公，每天完善独立站一个小细节。

摘要

Messenger，作为Facebook旗下的在线聊天工具，大家都很熟悉，接下来具体讲一下如何给自己的独立站配置Messenger在线聊天工具。

目前来说，我所知道的有两种表现形式，一个是在自己独立站跳转到Facebook Messenger去进行聊天，另一种是悬浮在独立站直接点开直接聊。

Messenger在线聊天配置

悬浮聊天框配置

正常来说，咱们都有在Facebook开一个主页。

举栗子Derek有开一个主页ShopyyDemo（可以关注一下）

PS：没有主页的，可以自己建一个，或者在Shopyy后台有官方对接应用，通过在Shopyy也可以建主页。

1、主页的功能简单说一下，类似自己的一个微博，可以免费开一个店铺！（所以勿信什么Facebook旗舰店，都是挂羊头卖狗肉卖独立站的）

2、右上角，点击设置。

3、在消息这一栏，分别有关于Messenger的通知设置，包括配置欢迎语，Messenger 网址，自动回复等等，而我们需要了解的是：把 Messenger 添加到你的网站。

官方的说法是：

通过顾客聊天插件，让顾客在你的网站发起对话，然后在 Messenger 中与你继续交流。这项工具安装简便，我们会提供所需代码，让你添加到网站上。

4、接下来点击开始配置。

首先，设置默认语言，以及欢迎语。

5、继续会配置一些颜色等等，最后，有个重点！记得左上方有个填写需要配置Messenger网站的网址！如图

右侧的代码复制下来，嵌入到网站即可！

举例：Derek一对一服务的Shopyy用户，后台点击配置-开发者选项-自定义代码，如图配置即可。

Messenger配置链接

跳转聊天

在上文中，设置里面有一个Messenger的地址，例如Derek的Messenger地址：m.me/108658363803303

官方说明：

你的 Messenger 网址

在 Facebook 站外展示 Messenger 链接，例如在传单、邮件或短信中。你的 Messenger 链接会让用户前往与主页的对话。

举个栗子：

Shopyy的客户可以选择在应用商城搜侧边栏工具

值得一提的是，这里是要写主页的ID，不需要加前面的me这些前缀。

表现和悬浮的是有差异的，会有一个Messenger图标，点击跳转过去聊天。

在线聊天的一些简要说明

对于大部分人来说，做的都是欧美市场，而这个市场的特性其实决定的还是以邮件为主，站内留言为辅。

甚至B2小B的小额批发，大部分是加WhatsApp长期沟通。

其他聊天工具的相关文章，Derek之前也曾提到了很多。

韩国市场

韩国市场独立站怎么配置kakao聊天？

日本市场

外贸独立站在线聊天工具Line的配置与使用

第三方tawkto

独立站在线聊天工具tawk.to安装配置教程

有很多第三方付费的聊天工具可以做多多种多样的功能，包括选择聊天对象客服等等。

独立站完善的权限系统

防止飞单

这个是多说的一点，因为Derek接触的客户比较多，建议卖家们重视关于飞单的情况，这些小事情要从建站最开始就去布局。

多的故事不讲了，太多，所以需要用到类似Shopyy的权限功能，除了网站，包括社交账户，笔记本，企业邮箱最好是公司配。

不同的角色员工，分配不同的角色权限。业务员只能看到相关的业务情况，产品编辑人员，只能看到相关的产品编辑模块。

1 财务：订单，付款权限 2 经理：统计，业务，商品 3 业务：只给 会员，订单，留言 4 编辑：商品 5 总管理：全部权限

实现不同的角色权限有不同的管理模块开放。总管理员可以做角色控制。

防止业务员的飞单，除了加强管理之外，也需要从自身的企业做起来，把企业做大做强了，业务员也就没有那么多的小九九了，因为业务员会感觉复制成功的成本太高了，从一定程度上也可以避免这个情况。

并且运营的思路，需要运营中心和仓库分离的模式，很多跨境电商卖家，运营中心设置在沿海城市，仓库则设置在内陆城市，除了成本方面的考虑外，也可以避免一些员工眼红，毕竟看到的数据，和看到的整个整个货柜出货，那是不一样的感觉。

（来源：莽夫出海）
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