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Wish进一步调整商家政策

Wish即将结束近几周推出的一系列商户政策以及店铺运营的相关更新

Wish进一步调整商家政策

雨果网获悉,近期,Wish发布有关政策调整公告,原文如下:

为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内的发展和变化,以及中国商户们近期的复工过程,Wish即将结束近几周推出的一系列商户政策以及店铺运营的相关更新,并进一步调整了商户政策第7.5条。请商户们仔细阅读以下信息,并根据情况及时调整物流及店铺运营:

以下第1点,第2点,和第3点信息适用于北京时间2020年3月15日凌晨0时及之后释放给从中国大陆发货的中国商户的订单:

1. 商户政策第5.1条:所有上述时间段释放给商户的新订单必须在订单释放时间后5个自然日内标记“已发货”。如果一个订单没有在该时间段内被标记“已发货”,那么该订单将被自动退款,商户将产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也可能被下架。

2. 商户政策第5.5条:所有上述时间段释放给商户的订单必须在商户政策第5.5条所描述的时间段内确认履行。延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)将恢复实施。

3. 商户政策第5.11和12.2条:以上时间段释放给商户的EPC,EPC Blue,和/或A+物流计划订单必须在订单释放时间后168小时内抵达相应仓库。若超时到仓,商户将被收取外加50%运费的到仓超时费。

4. 商户政策第5.9条:商户自北京时间2020年3月15日凌晨0时起在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被处以每单2美元的赔款。

5. 所有于太平洋时间2020年3月15日凌晨0时起产生的ProductBoost费用,均将于2020年4月1日及之后的支付结款日进行扣除。

以下第6点信息适用于北京时间2020年3月15日凌晨0时至北京时间2020年3月22日晚11:59时间释放给从中国大陆发货的中国商户的订单:

6. 商户政策第7.5条:发往以下各路向目的国的订单释放之后,若在以下列出的自然日内确认妥投(在这份常见问题解答文章中列出的不同目的国所对应的X值基础上有所延长:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018,具体如下),商户将无需承担与物流相关的订单退款责任:

• 意大利:36(延长15个自然日)

• 墨西哥:37(延长15个自然日)

• 巴西:44(延长15个自然日)

• 加拿大:33(延长15个自然日)

• 澳大利亚:24(延长10个自然日)

• 比利时:23(延长7个自然日)

• 瑞士:24(延长7个自然日)

• 捷克共和国:24(延长7个自然日)

• 德国:23(延长7个自然日)

• 丹麦:23(延长7个自然日)

• 西班牙:28(延长7个自然日)

• 法国:23(延长7个自然日)

• 英国:19(延长7个自然日)

• 匈牙利:24(延长7个自然日)

• 荷兰:22(延长7个自然日)

• 挪威:25(延长7个自然日)

• 瑞典:27(延长7个自然日)

以上没有列出的其他所有目的路向国订单依旧需要遵守现有的、未调整的商户政策第7.5条:merchant.wish.com/policy/refunds#7.5。

鉴于商户逐渐复工,我们强烈鼓励商户们继续运营店铺,并根据目前的商户政策履行订单。同时,Wish理解商户们在继续面对复工过程中的店铺运营挑战。Wish继续积极听取商户们的反馈,并据此做出相应调整,以最大限度支持商户渡过难关。

请商户们继续联系您的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关,顺利复工。

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