新经济出海⑪丨亚易市场总监张海娟：知识产权服务商需具备后端继续服务的能力

近年来，品牌出海之风盛行，卖家的品牌溢价思维也逐渐替代了早前的卖货思维。在各大平台输出年度品牌出海热榜中，你会看到很多熟悉的企业。然而在这背后，保护这些企业在海外免受恶意打击，帮助他们利用国内外法律维护自身合法权益的，是一群默默无闻的“勇士”。

聚焦中国新经济出海第11期，我们采访了深圳市亚易知识产权有限公司市场总监张海娟。作为同样成军不久的国内知名跨境服务企业，他们是如何定义“知识产权”的，在“乱象横生”中又是如何保持企业宗旨没有乱了心性？

以下为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，或存纰漏，敬请谅解。

雨果网：张总，如何看待过去10年跨境电商行业的？

张海娟：过去跨境电商的10年，如果要用一个词来形容，应该是“乱象横生”。之前对于知识产权这一块，跨境电商行业是没有什么规范性可言的。知识产权包括商标、专利和版权。就拿我们客户来说，在2004年跨境电商初现时，主要是小卖家或创业者进驻跨境电商行业，所以对于品牌出海及一些核心价值产品缺乏专利研发的意），但现在我们迎合亚马逊和各大平台的需求，将知识产权合规化、阳光化。

例如品牌，你注册了一个商标，以后会走上品牌化。你发明了一款产品，以后会申请专利，作为自己公司的一个独有创意产品。甚至于VAT税务合规化，更是让电商行业一步一步走到今天。如果用一个词语来形容发展历程，应该是一个“光速”的发展历程。

雨果网：您能否谈一下在整个跨境电商和亚易发展过程中比较大的转型节点？

张海娟：就知识产权来说，首先我们的基础就是通过合规化、合法化的手段来运作。亚易本身就是一个专业的团队，且有幸在2004年进入了跨境细分圈子里，随着跨境电商对知识产权的重视，我们可以说是得到了一个发展的契机。亚易近五六年来，健全了在国际商标、国际专利、国际税务等方面的服务，并且不断地向跨境卖家传输这种知识产权顾问的形式，让他们更好地扶持品牌出海、创新产品、规避侵权，还有一些账号被投诉、我们帮助其解封等这种法律层面上的一些问题。所以亚易从专业团队来说，它在商标、专利、版权、法务服务已经随着跨境电商行业的发展而同步发展。

雨果网：亚易的经营发展理念是什么？

张海娟：首先从知识产权的角度来剖析，细分起来就是商标、专利、VAT和法务。如果从知识产权来剖析的话，它应该有深度和宽度。我们的宽度已经打开，接下来要往深度发展。简单来说，刚开始我们注册一个品牌或申请一项专利，申请下来之后，如何扶持这个企业将这个商标专利变成企业的工具或利器，用来保护企业、为企业护航，让企业走得更稳，这才是我们知识产权行业顾问的重要作用——给企业最好的顾问化服务。

我们亚易从法务部、知识产权代理、商标代理、专利代理分领域来扶持这些企业，帮他们做得更好，亚易的宗旨是用我们的专业去扶持客户。因为唯有专业才能带来更多客户、更多好评，让我们走得更稳。

雨果网：张总，您能不能给我们剖析一下知识产权行业的竞争态势？

张海娟：商业的本质就是竞争，不管是行业的竞争或是自我的竞争，现阶段跨境电商行业本身也处于高速发展的阶段，许多企业投入知识产权服务，个人印象深刻的是之前共享单车领域，许多企业看着发展红利大，纷纷投入资金进入，但后来随着政策管控力度大，许多企业没有核心竞争力之后选择退出。有鉴于此，我对于亚易的期待是合规，专业及品牌永续发展，提升团队专业能力，但凡跟亚易合作过的客户都能享受到最优质的服务。对于同行的竞争，个人是期待对于服务的竞争，而不是价格的竞争，如此一来可以让行业更加蓬勃发展，毕竟市场份额大，每家服务商都有机会。

雨果网：那您觉得知识产权这个行业的生态应该是什么样？

张海娟：从生态健康的角度来说，第一，价格；第二，服务专业度、服务宗旨。我希望每个代理机构都能真诚对待卖家，从注册一个品牌或申请一个专利来说，从申请，到注册下来，到最后的维权，都应该真诚地为客户考虑到这些东西。不能把品牌或专利注册好了之后，后端没有继续提供服务的能力。如果每一个代理公司都能做好这些，我相信我们也算得上是扶持了这些企业出海。相对于我们这种服务公司来说，这样做也会带来更多的客户。

雨果网：在整个创业的过程中，有没有一些让你感触特别深的故事可以和我们分享一下？

张海娟：就法律专业发展而言，许多的朋友或是师兄师弟选择踏上法院法律相关的工作，这样的发展或许是许多法律人的共同宿命，但我总是思考着，是否有一种工作可以跟本身法律专业相结合，又可以帮助到许多人的职业呢？将冷冰冰的法律知识转化成为热情洋溢的服务。就这样因缘际会踏入了非典型的知识产权行业，跨境电商行业的知识产权服务。进入跨境电商行业，因着行业及政策红利，许多初创企业如雨后春笋般出现，幸运结识许多成功品牌出海的企业，其中如千岸、公狼、艾姆诗、元创等。在他们初创期间，亚易提供专业知识产权服务，协助他们一步步海外品牌的布局，，同步也防堵竞争对手的抢注，让他们在海外市场无忧的拓展，难能可贵的，我们双方彼此维持如同家人的关系，对于个人生命旅程而言，如同实现创业的理想，期待未来能将团队沉淀经验输出，帮助更多中国品牌出海。

雨果网：您怎么看待未来10年的知识产权行业的发展变化？

张海娟：如果让我用一句话来形容的话，正如和客户沟通过程中提到的那样，前几年是“蓝海”时期，你的产品可以随随便便卖掉。就前两三年来说，只要你的公司有一定的模式，你也可以赚钱。那现在拼什么呢？现在拼的是产品，要拼“小而美精”的产品。从电商角度来说，你做的是线上生意，很在乎别人的好评和大家给的反馈，很在意这个账号的稳定性。但是这些几乎是很公平地来自于别人的反馈，你的东西好或不好，来自于别人公平公正的反馈。未来要靠什么呢？一句话就是要做好你的品牌、做好你的产品，踏踏实实合规合法地做生意，一定会很赚钱。

雨果网：你害怕失败吗？

张海娟：首先，我不知道何为失败。如果你问我害怕挫折吗，我暂时还没这种感觉，我觉得人需要挫折来激活麻木的神经。我本身是一个很喜欢挑战的人，其实这一路走来很不容易，犹如跨境电商从一个人的公司，到夫妻档，到五个人、十个人、三千个人的规模，我觉得每一步发展都有很多挫折，同样地这也锻炼了我经受挫折的性格，遇到问题就去解决，找到解决的方法就好，我不怕挫折，我没有失败的这种想法。

雨果网：你如何定义成功？

张海娟：10年前刚毕业，我定义的成功就是有车有房，让我的小孩能在我身边待着，对于现在的创业女性来说，这一点很重要。尽量能做到陪伴小孩成长，不让她/他成为留守儿童，其实我们公司有很多人是这样。我的状态是怎样变化的呢？我的一位同事突然告诉我“娟姐你不能生病，你给大家带来了很多帮助。”我今天对自己成功的定义是：我能运用我的专业和我的经验帮助大家少走弯路、少踩坑，让大家走得更顺一点。

雨果网：您怎么评价和雨果网的合作价值呢？

张海娟：我首先很敬佩雨果网，它发展的历程不长，和我们亚易差不多，但在短短几年里，走得非常好、非常耀眼，也为行业带来了很多正能量。雨果网作为媒体来讲，是行业的领头羊，为大家传输了很多正能量，为这个行业带来了平衡。如果我们要评估这个行业、这个圈子的乱象，我们要有一个敢发声的人，让行业更健康地发展，雨果网正做着为行业发声的动作，传输了很多正能量，让大家都能感受到雨果网这个媒体带给我们行业的平衡，让我们这个行业更稳定。我们跨境电商需要更多的扶持，包括在选品和服务上，比如选品这方面更优质的资源，正如雨果网一直在做的CCEE选品大会。还有更多服务商渠道的介绍，包括对VAT国外税务的看法和引进，以及对中国企业走向国外的建议，雨果网在这方面挖掘了很多有用的信息提供给大家。

我曾经有一位客户提过，他的思维和他的信息量是从雨果网这样的媒体所获得，所以我认为雨果网在日复一日的耕耘之中一步一步地帮助到大家，所以我希望雨果网可以发展得越来越好，我们也会与雨果网一直合作下去。

（文/雨果网 刘宏）