【政策公告】关于近期出口物流延时，平台物流政策更新公告

由于近期国际航班频次减少影响进出口物流时效，部分地区陆续出现货物滚存等现象，导致商户妥投时效被延长。

为了保障卖家权益，为卖家争取更长的妥投时间，针对此情况，现平台更新物流要求，具体细节如下

1、延长妥投时效要求

平台将延续疫情期间的物流政策，1月24日00:00（太平洋时间）以后产生的订单，中国地区发货的妥投时效要求延长至60天。即从中国地区发货的订单在标记发货后，有60天的时间完成妥投。

如果60天后依然未收到妥投信息，只有客户发起争议或要求退款时，才会根据物流情况判定退款与否，否则将默认为订单已妥投。

2、不对订单做主动退款

基于第一条政策，平台对未妥投订单不做主动退款。只有客户发起争议时，才会根据订单物流情况，按照已更新的物流政策判定是否需要为客户退款。

3、延长产品页面显示的预计妥投时长

已为产品页面显示的预计妥投时长做延时处理，并通过各个渠道通知平台消费者，买家将会知晓近期订单的妥投时间比平时延长，引导买家等待订单妥投，避免退款。

平台会持续监控物流情况，以及北美地区乃至全球的疫情发展情况，在同时保障卖家权益以及买家体验的基础上，进行相应的政策调整，帮助各位商户共渡难关。这段时间，十分感谢各位卖家对TOP的理解和信任。（来源：Tophatter）

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