优秀的大卖家是怎么做Shopee虾皮的？

俗话说赶早不赶晚，做什么事情都应有此觉悟。

昨天遇到一个朋友，问我近来可好，最近在忙什么，我说跨境。

她很震惊，然后很真诚的给我说，听老多人说现在跨境电商可火了，你们主要是做什么的啊，我不懂，但是很感兴趣。

她是做审计的，与这个行业相差很远，却也能知道跨境电商所处的形势，可还在犹豫的你迟迟下不了决心。

不管从虾皮平台的角度出发，还是东南亚市场的角度出发，发展前景都很大，现在加入你还能分到一杯羹，要是再犹豫不决，到时候喝汤的机会都没有了。

很多卖家对那些运营的好的店铺十分感兴趣，特别想向他们取一下经，然后放到自己的店铺中来，我想说的是，好的经验也要根据自己的实际情况适用到自己的店铺中，不能完全照搬。

复工也有一段时间了，这几天都在整理归档文件，发现一个很久没聊的大卖家，他不经常问问题，但是店铺做的确实很不错，很想知道他的店铺近况，就简单的小聊了一会，也被大家摘取了一点点经验。

作为大卖家店铺运营的日常：

一，关注数据

1）营销数据：点击用户数，营销所使用的费用，可覆盖的用户数；

2）流量数据：浏览量，访客数等；

3）行业数据：关键词搜索，店铺排名，销售数据等。

数据都是随时变化的，更要随时关注分析，做好店铺的数据分析对店铺运营是一项非常关键的事情。

二，重视转化率

什么是转化率，就是点击率中的成交率，转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）*100%。

1）前期店铺发展很有可能风格不统一，也不好对店铺确定最终定位，但是可以给用户呈现出多种风格，这样就可以通过不同的风格展示，对比分销，哪种更受欢迎。

之后按照这种风格延续下去。

2）价格要设置合理

已经说了不止一两次了，同质化严重的产品就要在价格方面找优势，一样的产品大家都更喜欢价格低的，谁不想花更少的钱买到更好的产品呢？依靠高价来获取利润的方式是走不长远的，卖家和买家应该建立良好的合作机会，都尊重彼此的劳动成果。

而这种的合作关系不仅能带来强大的回购率，还会有客户愿意向别人推荐你的店铺，增加曝光。

3）不定期的设置店铺优惠

可以为了回馈新老客户，在线上做一些专门优惠于老客户的活动，价格可以设置的比原来低一点，一是增加了老客户的回购，二又极大的增加了客户的黏性。

4）积极的同买家进行沟通

良好的服务态度应体现在任何时刻，不能在客户下单前有礼貌，对于下单后的客户也应该做到有问必答，时刻保持良好的服务态度；及时关注买家是否收到货的情况，询问一下是否对产品满意，如果满意，能否给个好评，不满意的地方请求对方提出自己的建议，然后虚心收下，并且感谢对方的建议，根据自己的实际情况去改正。

5）促销区的产品搭配也需要绞尽脑汁研究，很多卖家平常店铺效果一般，但是促销的时候产品组合很受欢迎，在消费者看来促销力度勾搭，产品是我刚好需要的，这样的产品组合销量一般都不低。

在促销区的产品首先一定是热销产品，产品呈现出来的展示效果也是比较显眼的，图片有一定的设计感；其次要把产品的热度体现出来，让客户看到之后能get到这是一款热销品，或者是xx明星同款，谁推荐的等相关信息，用户的从众心理会促使用户浏览下去。提高产品被下单的几率。

三，重视客单价的提高

客单价是什么？客单价=销售总额/消费者数量

尽量多的向客户推荐产品，当然也要控制住数量，如果十件八件的向顾客推荐，一般都会很反感。

我这里说到的推荐产品就是学会利用机会，举例，春天来了，气温不断的升高，大家都开始换新装啦，一位女士想要买一件薄款大衣，但是店内有合适的配套休闲裤子，牛仔裤，也可以推荐给顾客，这叫搭配推荐吧~

还有一种是店铺搞活动的时候，设置满300减100，买二送一的活动，一方面能带动销量，还可以带动店铺的人气。

他说，简单的要设置全面，高级的要不断学习。

其实通过上面的内容，也不难发现，这些内容都是在运营中会遇到的问题，可见基本的操作是多么的重要。

（来源：图乐跨境说）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！如有侵权，请联系我们。