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海客联MBC:你要的合规增评新套路都在这儿了!

平台对虚假评价的打击力度绝对是越来越严的,2020年虚假交易的风险必然持续攀升。

海客联MBC:你要的合规增评新套路都在这儿了!

Review的重要性,不言而喻。由于真实留评率太低,很多卖家不得不绞尽脑汁地使用各种灰色手段获取更多的Review。

评价被删、Listing被下架、服务商卷钱跑路、买家不诚信等不可控情况时有发生,但也只能打碎牙齿或血吞,毕竟不是什么上得了台面的获评方式。

平台对虚假评价的打击力度绝对是越来越严的,2020年虚假交易的风险必然持续攀升。

紧跟政策,采用合规有效的方式增评,才是2020年店铺持续发展的王道。

大卖私藏的Review合规获取新方式

很多中小卖都在研究:大卖们的评价每天蹭蹭上涨,留评率极高,除了提高产品体验和一些大家都知道的增评方式之外,有没有其他私藏的合规小技巧呢?

其实从那些大卖的Listing或者将他们的产品买回来研究就可以发现一个秘密——售后延保网站。

经过深入调研,我们发现,很多大卖都有自己的官方品牌售后网站,他们会以各种方式将网站展示给真实购买的买家,买家看到延长售后保修期等增值服务后,会主动登录网站,并按照引导留下邮箱,开通增值服务。另外,如果想要获取其他免费礼品,则需要留下评价。

通过提供增值服务,提升用户体验的方式,卖家获得了买家真实邮箱和好评,留评率自然蹭蹭上涨。

但由于自建售后站的技术和成本要求较高,大部分中小卖搞不定,所以这种增评方式,更多是大卖圈子在玩,没有在中小卖中普及。

如何拥有自己的售后网站

想要搭建品牌/店铺售后网站,有以下两种方式可以选择:

1. 若公司有自己的IT团队,可以自行开发。

2. 若无IT团队,可外包开发,开发价格10万左右。

事实上,大多数卖家并没有自己的IT团队,也没有足够的资金外包开发。

所以这里给大家介绍第三种搭建售后网站的方式——利用海客联MBC快速生成品牌售后网站。

海客联MBC,一款可为卖家快速生成品牌专属售后网站的系统软件,让原本有上车门槛的增评方式,现在卖家只需登录海客联,即可一键生成专属售后网站,自动引导买家留邮箱和好评。安全合规、成本低,投入少,留评率高。

安全合规:符合平台政策,全真实购买买家,无违规风险

评论倍增:有效提升高达30%留评率

评论筛选:好评引往亚马逊,差评留在系统

真实邮箱:有效获取真实客户的真实邮箱

二次营销:优质客户再营销,积累优质测评买家

海客联MBC如何服务买家

1.身份验证

买家看到保修网站,进入落地页,提交姓名、订单号、邮箱基础信息,进行身份验证,验证成功,则到达信息确认页面

海客联MBC:你要的合规增评新套路都在这儿了!

2.信息确认

订单经过系统自动校验后,网站会向买家展示出订单详细信息。方便买家快速选择需要延保的产品,并进行信息核对确认。

海客联MBC:你要的合规增评新套路都在这儿了!

3.服务模式选择

买家确认订单信息后,选择是否愿意延保,若愿意延保,则进入礼品选择页面,选择是否需要礼品,若需要礼品,则选择卖家设定好的对应ASIN的赠品,并填写收货信息,进入下一步留评动作;也可不选择礼品,直接进入留评页面。

海客联MBC:你要的合规增评新套路都在这儿了!

4.评价提交

买家选择礼品后,进入留评打分页面,引导买家进行星级勾选和内容评价,若评分是4星以上,则在网页完成留评后,会自动复制评价内容并跳转到亚马逊留评页。若是评分为4星以下,则自动调过留评环节,申请成功。

海客联MBC:你要的合规增评新套路都在这儿了!

5.二次索评

针对没有留评的买家,或未完成申请流程的卖家(注意:即便买家未完成申请流程,系统也会自动记录买家邮箱信息),可在系统后台查看买家真实邮箱,进行沟通跟进,或通过加大折扣与礼品力度等方式再次引导买家留评。

3步即可快速搭建和使用

1.快速注册MBC账号

确定网站资料:上传品牌logo 、品牌名称 、客服邮箱等基础信息,并选择网站风格。

确定网站域名:输入品牌名进行域名查询,确认注册,激活网站域名。

五分钟搭建品牌专属延保收集页面。

2. 操作规则设置

配置商品:针对每个商品配置服务模式(延保/延保+送礼索评)。

配置礼品:配置不同SKU商品对应的礼品信息。

导入订单:将订单导入系统,买手访问系统提交订单时,即可自动匹配对应服务模式。

3. 开始投放使用

搜集数据:将品牌专属域名网址通过产品、邮件、信息推送等形式曝光在客户视野,以提供增值服务为诱饵,吸引买家登录网站,搜集真实邮箱,系统智能引导买家留评动作。

查看数据:后台多维度展现网站数据,直观展示系统运营结果;买家管理列表详细展示买家个人信息。

利用数据:利用获取到的真实邮箱对未留评买家再次索评,同时可通过留评,知道每个卖家的品牌喜爱偏好,从而可以针对性地通过获取到的真实邮箱,推新品再次营销。

立即注册,免费体验

海客联FAQ

1. 什么是海客联MBC?

通过【服务卡+评论网站】提供增值服务,让产生订单的真实买家,通过你专属的网站域名链接进到反馈页面,在买家对产品和服务都满意的同时,引导买家一键留评, 并且过滤掉差评,从而大幅提升留评率。

2. 这种留评方式是否安全?是否会被竞争对手举报而导致账号被封?

① 整套流程属于纯白帽玩法,没有任何流程触犯亚马逊规则,并且通过【提升用户体验】的方式来询问真实买家对于产品的真实反馈,符合亚马逊飞轮理论的增长逻辑,是目前安全有效无风险的上评方式。

② 由于整体流程的白帽且无交易流程,即便是竞争对手真实去买到你的产品,拿到属于你唯一的网址,通过订单号走一遍流程,也没有任何地方可以成为你交换评价的证据。

3. 卖家可以设置哪些礼品形式送给买家?

① Gift Card模式:可以收集到买家真实邮箱后,给买家邮箱直接发Gift Card.。

② 实物礼品形式:可以设置后台自己售卖的产品,或者自己用来做礼品的产品,通过FBA第三方配送或者国内直发的形式(建议FBA配送,时效保证度高)给客户送你设置的礼品。

③ 折扣码模式:可以在后台设置亚马逊Percent Off 折扣码,在客户下次购买的时候,给其折扣。

4. 注册MBC之后,多店铺绑定是否会存在关联风险?

不会,我们是通过亚马逊官方的API接口授权进行拉取订单信息,在正确店铺绑定流程下,不存在账号相互关联的风险。

更多疑问,可加微信lemo_fly咨询。

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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