捐赠口罩、“无接触性”交付、“无现金”支付...... JUMIA疫情期间这样做

疫情面前，人人有责。

JUMIA作为一家非洲本土电商平台，为了支持全球新型冠状病毒肺炎抗疫工作，在疫情期间，积极发挥平台作用，不仅在国内筹备口罩等防疫物资，而且采取了“无现金支付”与“无接触性交付”措施，保障Jumia消费者的安全与健康。

口罩等防疫物资的捐赠

疫情期间，在多国航班停飞的情况下，Jumia充分发挥平台本身的中非物流资源优势，与多家非洲物流服务商合作，积极筹集了上几十万件防疫物资，包括医用口罩、KN95/FFP2医疗口罩、防护镜、体温枪等防疫物资，捐赠给尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、科特迪瓦、乌干达、加纳，塞内加尔、突尼斯等多个国家的卫生部门，以支持非洲抗击肺炎疫情的救援工作。

“无接触性”交付和“无现金”支付

在此次疫情期间，Jumia为了确保快递员和消费者的安全，对JUMIA平台上的预付款包裹实施“无接触性”交付和“无现金”支付。

消费者可以通过在线预付款购买产品，无需直接与代理商联系或进行现金交换就可以获得相应的产品。

并且为了鼓励消费者使用JumiaPay的在线付款方式，在JumiaPay覆盖的国家/地区，Jumia对通过JumiaPay在线付款的订单提供特殊折扣，以促进无现金交易。

Jumia物流高级副总裁Apoorva Kumar表示：“JUMIA的客户与快递代理商的健康和安全是我们优先考虑的事情，在这个充满挑战的时刻，由于我们处于独特的位置，我们更需要加快步伐，成为非洲应对疫情战略的一部分。所以我们实施了“无接触性”交付选项，从而避免了任何可能产生的接触性行为。便利、无接触和无现金措施已经作为疫情解决方案之一。”

Jumia的快递员通过专业的防护培训，在送货期间严格执行防护标准。当Jumia的快递员到达客户家时，可以通过打电话或者发短信给消费者，然后在消费者门口放下包裹后，便退回到规定的安全距离，等到消费者拿走包裹后再离开。

放弃特定防疫产品的佣金，维持合理的价格

Jumia通过与成千上万的供应商例如（Reckitt Benckiser等）合作，为消费者提供充足的防疫物资，并且放弃了特定防疫产品的佣金，帮助消费者获得最低的价格，采取了控制价格的措施。

防疫相关知识的宣传

1、Jumia利用其较为完善的物流网络系统，把防疫保健手册和防疫产品分发到需要的地方。与此同时，也向非洲偏远和农村地区的消费者提供安全便利的送货服务，为老年人和病人提供了大大的帮助。

2、在Jumia前端增强防疫相关知识

Jumia平台吸引了数百万非洲用户的访问和搜索，因此在疫情期间，Jumia与尼日利亚、埃及、加纳、科特迪瓦、摩洛哥、乌干达和南非的卫生部门合作，通过使用Jumia的在线平台，分享来自各部委的防疫信息。Jumia预测随着疫情的扩散，卫生部门可能需要解决随之引出的各种问题，而像Jumia这样的购物平台将会成为扩散信息的渠道之一。

春天悄然来临，寒冬已快过去。相信在不久的将来，“爆单”“爆仓”。。。。。。等话题将会成为电商人的饭后闲谈。

（来源：William）
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