亚马逊口罩封号事件发酵，卖家上门维权抗议：还我血汗钱！

如果今年所有行业统计一个“比惨排行榜”，相信跨境电商行业一定能杀进前三。在如今大多数产品出口受到重重阻碍和限制的时候，今年的爆款——“口罩”，成为了跨境卖家趋之若鹜的产品。

许多卖家都想吃上这口飘香四溢的肉，在如今国家严查和平台严打的情况下，仍有许多卖家各种打听口罩货源，认证资质等，准备上架销售。他们总以为一旦成功上架就万事大吉，挣得钵满盆满。

未曾想，就算已经上架销售，并且销量很好的卖家，也并不是那么的高枕无忧。

据了解，四月下旬已有大批量卖家因为卖口罩被永久封号、永久冻结资金。据爆料，波及200多家店铺，全部是自发货卖家，被冻结的金额高达上亿元。其中，被冻结几千至几万美金的中小卖家占大部分，也有一些被冻结了几百万美金的大卖家。这次封店，不止包括了N95口罩卖家、一次性医用口罩卖家，也包括销售普通棉质口罩的卖家，甚至还有洗手液、耳温计卖家。

这次大规模封号最早可以追溯到3月底至4月初，大部分卖家是在停售口罩之后才被冻结，由于这次封号事件涉及范围广泛，爆料卖家担心，这些还在售的第三方卖家很可能成为下一批中招者。

亚马逊的宗旨是“做全球最以客户为中心的企业”，正如大多数销售类性质的公司或企业一样,大多是奉行“客户为中心”的原则，对于卖家而言，封店和扣款从来都是毫无征兆的直接下手，毫不留情。很多卖家的账户，甚至都没有收到“小红旗”，直接就被关闭了店铺。

果不其然，此次封号的波及范围之广，打击之大，让很多卖家坐不住了，伴随着因“口罩”被冻结封号的动荡事件引发这以下这一幕。

5月7日上午，跨境圈疯狂流传着一群身穿“亚马逊还我血汗钱”白色T恤的卖家上亚马逊深圳公司维权的图片：

从定位上来看可得知，这次维权地点为深圳来福士！这次大动干戈的原因是卖家在亚马逊上卖防疫物品致店铺被封，而店铺里面的资金都取不出来。

不过也有卖家表示，是否是卖家的资质不符合规定？认证不合格？才会导致店铺被封。

其实卖家到平台国内办事处维权已不是什么新鲜事，只是这一回的维权比较特殊，即所售商品的特殊性——防疫物资（口罩）。这一品类，在当下疫情显得特为敏感，不仅亚马逊在内的多个平台对此销售进行了诸多限制，包括海关总署、商务部和国家市场监督管理总局也相继发布多个公告，明确表示了无论是民用或者医用均需满足相关的规定。

海外疫情爆发之初确实带动了部分口罩销售的热潮，但是对于民生的现象级产品，完全是内行在里面“喝酒吃肉”外行摸清门道之后，有口汤渣喝就不错了。目前，中国一共有 4.7 万家企业经营范围包括口罩。其中，有8950家口罩生产企业，是1月25日疫情爆发后，新增做口罩的。

也就是说，短短2个月的时间，有将近 9000 家企业杀进口罩生产行业，企图从中捞一桶金。

这原本是一个暴利的行业，大家一哄而上，国内疫情稳定，价格随之跳楼式下跌。行业利润水平瞬间被打低，加上跨境平台政策严重受阻，口罩行业已经被做烂。

对于被封店的这些卖家，有卖家提出了相关解决方案供参考，从以往的经历来看，亚马逊存在机器误判的行为，卖家们可根据自身的情况针对性申诉，符合亚马逊政策的情况下，第一时间联系卖家支持，从正确的申诉途径着手。

不过这样的事件也再次提醒广大的新手卖家，在亚马逊平台开店，一定要牢记下面的亚马逊运营的红线，尽量按照亚马逊的规则来合规运营。

亚马逊账号被封的原因

1、侵权，包括外观，商标，专利，关键词侵权等:在运营过程中，比较容易触线的就是跟卖；

2、产品与图片不符:上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号；

3、评价问题：差评过多会移除销售权，甚至封号；

4、产品缺乏相关认证：某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等；

5、亚马逊关联：为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的；

6、其他一些相关的违反了平台政策。

亚马逊平台常见侵权类型有哪些？

版权（Copyright）：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家还是比较少碰到。

商标权（Trademark）：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。

发明专利权（Utility Patent）：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。

外观设计专利权（Design Patent）：是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计，也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。

亚马逊账号被封如何正确申诉？

步骤一：说明为什么你的卖家权利被撤销

通过阅读亚马逊发给你的邮件通知来了解为什么你的权利被撤销，也许是你的帐号表现差或你违反了亚马逊相关政策Policies & Agreements

步骤二：评估你的销售实操

回顾你的客户评价并找出哪一项没有达到你帐号的表现目标值。评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满。并回顾你的产品线是否有违反亚马逊销售政策的商品

步骤三：建立一个行动方案

建立一个行动方案，列出具体的步骤说明你将如何解决你在步骤二中定义出的问题。计划的详细和准确程度将直接影响你的卖家权利被恢复的可能性。

步骤四：将你的申诉发给亚马逊

当你的行动方案设计好之后，将它和你的申辩说明一起发给亚马逊。

现实很残酷，市场更残酷。当机会来临时，只有少部分人看到，也只有少部分人有胆识进入；当大家都看懂了，认为能赚钱了，再进去时，那就不是机会，而是陷阱！

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编辑：江同