官方指南来了！Facebook正式上线Shops助力卖家全球“卖货”

毫无疑问，Facebook近期推出的新产品shops是其推动电商业务的一项重大新举措。尽管Facebook在声明中强调了该新产品的重点是为了扶持疫情期间的中小企业，但毫无疑问，此次Facebook新产品的部署中也将成为各大品牌和卖家的新机遇。

首先介绍一下Facebook shops到底是什么？

Facebook shops可让卖家轻松建立一个单一的线上店铺，买家可以通过Facebook Page或Instagram个人资料、广告以及快拍（Story）上找到 Facebook shops，感兴趣的买家可以收藏或直接下单购买。买家还可通过WhatsApp、Messenger或Instagram直接向卖家发信息、询问问题、获得支持、跟踪送货等。未来买家还将在WhatsApp、Messenger或Instagram Direct的聊天中查看卖家的商店并进行购买。

简单来说，买家可直接在Facebook平台内付款购买，不需要跳转第三方链接，就可以获得完整的购物流程。目前该服务免费向卖家开放，但还尚未对中国卖家开放。

此外，Facebook还投资于Instagram shops、Live shopsping（直播购物）等功能，这些功能将与Facebook shops整合，帮助买家发现他们感兴趣的产品，并使购买变得更容易。

• Instagram shops：产品及品牌发现的新集合点

今夏，Facebook将在美国推出Instagram shops，买家可以在Instagram Explore中发现和购买喜欢的产品，并且可以按产品类别进行筛选。今年晚些时候，Facebook将在导航栏中添加一个新的购物标签，这样买家只需轻轻一点就可以进入Instagram商店。

• 直播购物功能

一直以来，品牌都尝试在Facebook 的APP上使用直播视频来展示产品，如鞋履品牌推出新款运动鞋，美妆网红试色不同口红等等。如今Facebook让直播带货变得更容易。直播之前，卖家或品牌可在Facebook shops或产品集上标记产品，这些产品将会显示在视频的底部，这样卖家可以很容易地点击了解更多和购买。目前该功能正在测试中，预计未来几个月将广泛推出。

• 将忠诚计划与买家的Facebook账户相关联

与此同时，Facebook 还在测试将忠诚度计划与Facebook账户连接起来，从而让买家轻松获得其喜爱品牌的奖励，此外，Facebook 还在探索帮助小企业创建、管理并在Facebook shops上推出忠诚度计划的方法。

• 合作伙伴技术支持

Facebook还与shopsify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube和Feedonomics等合作伙伴密切合作，为小企业提供所需的支持。

Facebook shops有何优势及特点呢？

1）提高获客能力——通过全新的Facebook shops，买家无需离开Facebook或Instagram就可以发现你的品牌并探索你的产品系列。他们可以轻松地从你的Facebook Page、Instagram个人主页或Instagram Story中找到你的店铺。

2）设计店铺、建立品牌——借助全屏照片和可自定义的图片集，你的店铺可以帮助卖家树立品牌形象并提高产品在Facebook和Instagram上的曝光。

3）数字店面管理一站式——在Facebook和Instagram上分享收藏，让用户在这两个应用程序中获得统一的在线购物体验。您对商店中的共享集合所做的任何更改都将在这两个平台上运行。

4）触达全球消费者——全球各地的线上消费者都可以快速且轻松的访问卖家的店铺，你的产品将通过Facebook Page、Instagram个人资料或Instagram触达这些消费者。

Facebook shops运作方式介绍

• 卖家的Instagram Profile shops或Facebook Page shops将自动转换成一个店铺。在创建店铺之前，卖家需要收到一封类似开店邀请的电子邮件或通知。拥有Instagram Profile shops和Facebook Page shops链接的企业或有资格在Instagram和Facebook上拥有一个共享店面。

• 卖家可创建Collection（产品集）来自定义店铺并吸引买家。卖家需前往Commerce Manager来自定义店铺并创建、设计和定制你的产品集。每个产品集包含一个名称、描述、封面媒体以及6-30个产品。卖家可以将产品组织成具有各种主题的集合，从而帮助你的买家找到适合他们的产品。

• 店铺会通过原生移动体验展示你的品牌和产品。当店铺上线后，买家可以通过苹果或安卓设备上的Facebook或Instagram应用找到它，并在全屏沉浸式体验中浏览你的店铺，你的产品集将作为个性化产品显示给客户。

• 店铺在Facebook和Instagram上所呈现的外观统一。这意味着，如果卖家有可以从Instagram个人资料和Facebook页面访问的商店，则产品集可能同时在Instagram和Facebook上可见。如果你有与Instagram Profile相关联的Facebook Page shops ，则你的店铺将在Instagram和Facebook上均可用。

（来源：小辣超有料）

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