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eBay 英国站点更新退款保障政策

eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)政策在什么情况下适用?

eBay 英国站点更新退款保障政策

近日,雨果网获悉为了确保所有用户在eBay平台上获得卓越的体验, eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)政策覆盖eBay平台上的大部分交易活动。

从2020年7月19日起,eBay 英国站点 (ebay.co.uk) 将更新退款保障政策,包括将签名确认要求从售价750英镑下调到450英镑,以配合新推出的eBay管理支付服务(eBay Managed Payments)。 我们也将陆续更新其他提供eBay退款保障或相关政策eBay站点的政策,请各位密切注意相关的政策更新。

在eBay退款保障政策下,如果买家订购的物品未送达、存有缺陷、已损坏或者与物品刊载描述不符,买家将受到该政策保护并获得相关退款。有关eBay退款保障政策的完整详情,请查看下文的完整政策指南。

常见问题

eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)政策在什么情况下适用?

买家将受到eBay退款保障政策的保护, 包括:

• 买家未收到物品

• 买家收到的物品与物品刊载描述不符

• 买家收到的物品已损坏或存在缺陷

我们建议买卖双方沟通合作可以快速解决任何问题,但如果双方无法顺利解决问题,买家可以要求eBay介入并提供帮助。 在大多数情况下,买家将获得eBay退款保障政策的保护。

如果卖家不回应或者不给买家退款怎么办?

根据eBay退款保障政策的要求,卖家必须在买家首次提出纠纷的8天内解决与买家解决该纠纷。如果双方无法解决该纠纷,买家可以要求eBay介入并提供帮助。eBay将会审查相关的纠纷详情,并于48小时内作出判决。

如果卖家向买家退款,卖家是否可获得成交费(final value fee)返还?

在大多数情况下,如果卖家在eBay介入之前向买家提供全额退款,eBay会将成交费返还给卖家,但是刊载费(Insertion fee)及其他eBay费用将不会退还。

(编辑:江同)

以上内容仅代表作者本人观点,不代表雨果网立场!

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