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阿里国际站运营考核KPI标准(值得一看)!

如果你是运营,你知道该怎样完成公司的考核吗? 如果你是管理者,你知道该怎样制定员工考核吗?

阿里国际站运营考核KPI标准(值得一看)!

如果你是运营,你知道该怎样完成公司的考核吗?

如果你是管理者,你知道该怎样制定员工考核吗?

询盘考核

询盘数这一指标怎么样考核比较合理呢?

分为两个阶段,第一个阶段就是查看自身与TOP10 差距,如果差距很大,那么就需要:提升考核;如果差距不大或者稳定在TOP10,那么就需 要:稳定考核

举例某公司近3个月的数据,我们看到询盘分别是:525个、651个、606个,那么我们3月份的询盘目标计划可以这样设定:

(525+651+606)/3*20%=713个询盘,意思是3个月的平均询盘,再上浮20%作为考核目标。既不拿最高的定目标,也不拿最低的定目标,而是平衡下来定目标,这样定的目标客观性更大。

产品发布考核

产品发布这指标怎么样考核比较合理呢?

分为两种情况,第一种情况就是,如果是新店, 那么则需要产品发布多一些(但是有封顶),前期还是侧重在引流、流量。第二种情况,如果是老店,那么则需要发布产品少一些,更侧重在日常优化产品,做转化,但是产品 还是需要发布的,那么发布多少才合适?

情况1,新店。那么新店的产品发布数量,该如何考核?定多少的任务量?

首先我们需要清楚 知道公司有什么产品,并且要知道对应的产品关键词有多少,因为关键词的多少,是决定于产品发布的多少的重要因素。

那么知道了每类产品大约可以发布多少个产品了之后,再结合运营本身的事务和能力, 比如运营每天可以发布20个产品,那么1个月下来,所制定的考核目标可以是: 20*26(按单休算)=520个产品,大约2个月就可以完成所有浴巾产品发布。当然,这个可以 平均下几类产品发布,A发布X个产品,B发布Y个产品,C发布Z个产品,穿插开发布。

情况2,老店。作为老店铺,基本产品线是比较完善的了。如果不完善就按照新店的放法执行

那么在这里,更多讲述的是:产品线完善的前提下,作为老店,日常发布产品多少合适。我们要明确,为什么老店,还需要发布产品!目的是:活跃,沉淀活跃店铺,日常上新,把最近新发现的一些关键词,或者客户通过某些词搜索过来,我们 又没有用过的,那么则需要发布,用来更好的匹配客户!

然而这一块,是没有具体量化考核 的,因为这一块可控性不大,随机性性较高,所以这一块只能是运营更多主动,自觉, 为更好的提升店铺作目标。

而沉淀更多的是,老店铺本身运作时间较久,有很多产品已经有数据出现了,与此同时 也有很多产品没有获取到数据,成为了零效果产品,那么这一块产品,则建议可以进行重新发布。这是可以进行量化考核的。 假如以90天零效果为标准,那么我们删除零效果产品的时候,需要留意会被删除多少个。

产品优化考核

产品优化这一指标怎么样考核比较合理呢?

产品优化的根本目的是,对重要的产品进行优化,以使得能够更加精准,提升转化,提升排名,提高数据,或者是提高评分等级(P4P中专业术语)。

那么从产品上划分,我们需要优化的是:无排名产品(也称为低曝光产品), 高曝光低点击产品,高点击低询盘产品,高询盘产品,以及P4P中低星级评分的关键词的产 品。那么现在只需要找到这些产品,大概有多少,就可以制定出考核目标了。

通过“数据管家-我的产品”,按月统计了之后,我们就可以看到上面图中的数据了,每项细则都有罗列出来,那么这时候,我们就可以制定出具体可量化的考核目标了。 

至于再考核范围内的细节操作 比如:标题怎么样优化,图片怎么样优化,详情页怎么样优 化,等等。我们就不作考虑了,这里就看运营人员的操作了。

首页占有率提升考核

首页占有率提升考核?

相信很多人都不清楚什么是首页占有率。先跟大家说清楚,首页占有 率意思是,如:10个产品,每个产品用了3个关键词,共30个关键词,其中有20个关键词在 首页,那么其首页占有率则为:66.66% 。

通过上述例子中,首页占有率说的就是排名,我们的总目标考核询盘,想达成询盘的过程 是点击、曝光,其中曝光也就是排名。 具体考核的量化数据,可以参考第一部分内容,通过3个月的平均值,然后再浮动提升。

另外 也可以使用,优中差进行打分:85%以上为优秀,70% - 85%为中,70%以下为差。

产品知识考核

产品知识考核,一般是在人员新进公司的时候才列为考核的。

主要目的是,为了让他们知道 公司有什么产品,这些产品有什么特性、卖点以及与其他竞品存在什么差异,产品的生产流 程,价格,起订量是多少,等方面内容。 

这也是最基本的一些产品知识,对产品了解的考核范畴了。作为运营,如果连产品都不清楚 的话,那么关键词怎么样来?又怎么让关键词精准?更别说详情页的一些卖点突出了。 

而产品知识考核的前提是公司需要给员工培训,培训大概2-3次了之后,就进行考核,一般考核采用考试的模式进行,公司出试题,设定达到多少分为及格,多少分为良好,多少分为优秀。到什么层次才为考核通过。 考核运营的5个核心部分,至此就梳理完毕,还有一些细枝末节的考核,大家可以根据自己公司需求再进行酌情的增加。

下期我再跟大家分享关于业务的一些考核指标制定。

【今天的分享就到这里了,欢迎关注,点击关注不迷路哦~ 有什么问题也可以在下方留言,我会一一回复!】(来源:阿里国际站运营高高手

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