为什么电子商务对制造商如此重要？ 制造商为何必须投资电子商务？

你是否认为电子商务网站只是消费者用来购买书籍，小工具和衣服之类的地方？实际上，这对电子商务的定义太狭窄了。在过去的十年中，它已经拓展到了除了电子零售业以外的其他领域了。

电子商务已经延伸到了制造业的领域。对于便利，效率，客户满意度和成本优化的追求推动了供应链和销售机制的进化，同时也模糊了B2B和B2C业务线之间的界限。

投资电子商务的制造商很有可能在将来甚至现在就将自己定位为各自行业中处于领先地位的B2B公司。随着越来越多的公司直接向消费者销售产品，他们这一举动也形同放弃了奠定未来发展的重要基础。

电子商务对制造商来说是什么样子？

对于制造商而言，电子商务可能意味着提供受控的在线环境，供下游业务合作伙伴购买产品和材料。但这也意味着缩小B2B和B2C之间的鸿沟，并直接向最终用户提供某些产品。

制造业公司和关联产业已经开始注意到这两个好处。根据Statista的数据，与电子商务相关的出货量约占所有制造业购买价值的一半，从2000年到2018年，批发商之间的电子商务增长了187％以上。

推动这一变化的主要因素之一是新一代已成长为制造业的领导企业。婴儿潮一代（二战结束过后出生的一代）和X世代（出生于1965-1976年）购买者习惯了传统的方式，包括亲自和通过电话与供应商打交道。相比之下，千禧一代和即将到来的Z世代专业人士已习惯了主要的在线体验。

年轻的一代并没有选择一种适合所有人的通用型购买环境。取而代之的是，他们习惯于高度定制的个人电子商务解决方案，例如Amazon和Netflix，他们期望业务合作伙伴也能提供同样的创新。

制造商拥有自建站站点的优点

迎合可能会偏爱在线购买和服务的年轻一代当然不是为您作为制造企业开设独立站点的唯一原因。这里也有一些其他原因，例如以下几点。

1.直接接触客户。

在这个现代市场中，制造商的商业运营模式不尽相同。有些仍通过电子商务平台与供应链合作伙伴和零售商单独合作。其他公司正在开发双重产品线，直面消费者的同时也通过零售商和供应商销售。

独立站点使您可以直接与客户交流并更好地掌控客户关系。这样可以开阔您的获客渠道增加您的客户群，让您对厂商建议零售价(Manufacturer's Suggested Retail Price）MSRP有更多的掌控，并使您更快的获得反馈以改善产品质量。

2.创新机会。

拥抱独立站的热潮其实是对客户服务，营销和销售解决方案的创新。通过将一些传统要素从制造和供应链中剔除，您可以改变与客户打交道的方式，使整个交互过程更加积极。

例如，传统方法可能需要客户批量订购。这使得较小的零售商和最终消费者无法触及到你的产品。电子商务使按需购买成为可能，从而扩大了可以与您交易的客户数量。

3.可扩展性。

电子商务，当然也包含独立站点，在很大程度上依赖于数字自动化，这使得扩展销售，下单和执行流程变得更加容易。例如，以前可能由内部销售代表处理过的工作可以通过自助式数字门户完成。

4.提高效率。

独立站点为制造商带来便利，高效和成本节约。打印目录便是最好的印证。

除电子商务解决方案外，制造商必须为业务合作伙伴打印目录，这需要时间和金钱。然而，几乎在材料寄出过后，它们很可能已经过时了。在以前，制造商必须必须每年重新打印一份产品目录，将新产品更新给他们的合作伙伴。

在客户端，在下订单之前，必须有人跟踪并查阅印刷目录。由于产品目录空间有限，他们可能还必须致电制造商销售代表，以确认目录中未包含或可能未更新的信息。

在拥有独立站的情况下，企业可以实时更新单个产品列表，客户可以随时随地通过移动设备访问它们。这也是为什么说独立站能节省人们时间的原因之一。

5.提升品牌知名度

独立站点像是一个自动营销机器，能够提高您的品牌知名度并拓展新市场。客户在谷歌搜索相关产品选项时可能会在搜索结果中找到您，从而帮助您获得更高的知名度并最终获得销售上的增长。

即使您不打算与最终用户直接交易，出现在终端用户的线上相关搜索中也可能会影响他们的想法，促使他们从其他人那里购买您的产品。

6.数据分析

数据是每个企业的重要资源。它可以帮助您做出最佳的营销，开发和客户服务决策。独立站点会为每次客户与网站的互动收集数据，包括站点访问，报价请求和其他销售数据。良好的电子商务平台甚至提供了一些用于分析数据的工具，并允许您出于相同目的将信息导出到其他程序中。

在下一篇文章当中，我们将会提到创建在线商店时应该要考虑到哪些因素。

（来源：Bigcommerce小助手）

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