Prime Day、黑五备战必需品,人手一份,再也不用担心被竞争对手恶搞!

亚马逊对知识产权侵权是零容忍的,一旦有卖家发起侵权投诉,不管谁对谁错,都会先停售被诉侵权产品,严重的甚至会关停店铺,卖家要小心应对~

Prime Day、黑五备战必需品,人手一份,再也不用担心被竞争对手恶搞!

旺季将至,除了卖家们高涨的备战热情,侵权案件/侵权投诉也在飙升。即使海外疫情就未见好转,但并不能限制美国律所的发案速度,且还随机应变玩出了新花样:隐藏原告品牌,以防卖家提前应对。

7月份上半个月,各大律所发案数目高达24案,其中有不少品牌在短时间内连续发案。下半年节日纷至沓来,谁都不想错失这一销售旺季,想必越往后走,各大品牌方的维权力度会越强。

同理,亚马逊上的侵权投诉也在持续飙升,有卖家大半夜接到43条侵权投诉,十分崩溃。亚马逊对知识产权侵权是零容忍的,一旦有卖家发起侵权投诉,不管谁对谁错,都会先停售被诉侵权产品,严重的甚至会关停店铺,卖家要小心应对~

如何应对侵权投诉?

收到侵权投诉的小红旗时,卖家不要自乱阵脚,也不要过于自信,随意发起申诉,不然很有可能会使事情复杂化,后果惨重……

慌乱也不行,自信也不行,那该怎么办?

一、理清以下问题:

1、明确对方是谁?(公司 or 律师代表)

2、我侵犯了对方什么权利?(商标、版权or专利)

这几个问题的答案一般都能在亚马逊的投诉信件中找到,以下方的邮件为例,我们可以在信中看到投诉方的具体联系方式、ASIN号、投诉原因等信息。

当然,并非所有投诉信件都会向上面邮件那般信息齐全,有可能会出现侵权原因缺失等情况。针对不同情况,我们应具体问题具体分析,对症下药。

若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因,建议按照Amazon官方要求:先联系投诉方并将邮件同时抄送Amazon官方,要求投诉方告知侵权原因,并进行友好协商。

邮件模板(注:此模板源于网络,仅供参考,申诉时应按照实际情况撰写)

若已多次发送询问邮件给投诉方,但对方却一直未回应,无从得知侵权的具体信息,则可通过邮件联系亚马逊。

邮件模板(注:此模板源于网络,仅供参考,申诉时应按照实际情况撰写)

二、知道侵权原因之后,卖家需要确认自己是否侵权,经过一番比对后,一般会有以下两种情况:

1、确实存在侵权行为

2、不侵权或是否侵权具有争议性

确实存在侵权行为,建议先将相应的Listing下架处理,再写邮件给亚马逊进行申诉。申诉邮件要包含以下要点:态度诚恳、下不为例、改善方案等。

邮件模板(注:此模板源于网络,仅供参考,申诉时应按照实际情况撰写)

不侵权或是否侵权有可争议性,或是我方也拥有相应的知识产权权利,建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。

邮件模板(注:此模板源于网络,仅供参考,申诉时应按照实际情况撰写)

最好的应对方法——拥有权利

申诉繁琐且耗时难以控制,一个不小心就会错失销售时机,造成或多或少的损失。相较而言,最好的应对方法便是拥有权利,掌握主动权。既能少收或不收侵权小红旗,遇到侵权行为,还能及时维权,保护自身权益。

那拥有权利的卖家,遇到侵权行为时,该如何向亚马逊发起投诉维权呢?

①登录amazon 账户,进入链接:https://brandregistry.amazon.com/home ,选择 project,进入 Report A Violation

②选择对应的国家和站点,并且输入要投诉的 ASIN 号,支持用图片搜索;

③勾选要投诉的产品,并且选择投诉类型(商标,专利,版权),进入下一步;

④假设选择专利侵权,界面如下:

⑤按照实际情况选择外观专利,还是发明专利,再点击提交;

⑥在 Submission history 页面查看 Amazon 的答复,完成投诉流程。

跟着上述教程走,投诉侵权行为轻松搞定。不过使用该方法的前提是 Amazon 店铺已经进行品牌备案。(来源: 积特知识产权
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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