阿根廷新政致网购物品延误，eBay自动删除差评

最近几年,阿根廷电子商务市场得到迅速发展。这一方面得益于国家为推动该领域发展所实施的各项措施,另一方面则与阿根廷互联网普及率大幅提高有关。在拉美其他国家中，亚马逊、沃尔玛等国际电商平台凭借较好的信用往往会吸引更多的网上消费者。但在阿根廷却截然相反，由于国家在进口立法方面的特殊性，阿根廷本国电商以及近邻巴西、智利在阿根廷的电商占据较大市场份额。同时，在阿根廷的外国电商也并没因此受到排挤。这一点可以从这些电商业务的发展情况可以得到间接证实。

雨果网根据“亿邦动力网”1月22日消息，日前，跨境电商平台eBay指出，作为中国外贸电商新兴市场之一的阿根廷，调整了海关管理政策，更加严格地执行进出口及关税法规，致使当地消费者跨境网购的物品运送出现延误。为此，eBay将制定卖家保护政策，避免其因不可控的海关因素受到伤害。

拉丁美洲市场的快速发展使得阿根廷等国家为eBay卖家拓展这一地区的销量提供了商机。但是，物流、海关一直是困扰跨境电商出口南美市场的最大问题。此次，阿根廷海关的政策调整将加大跨境电商的服务难度，造成物流配送的延误，给买卖双方带来不利的影响。

eBay表示，对于阿根廷海关严控进出口带来的物流配送延误，其已联系阿根廷买家，并做出相关提醒和解释说明。同时，eBay还制定了卖家保护政策，以保护卖家权益。

对于受影响的交易，eBay将自动删除仅含运送时间详尽卖家评级低分的中差评。此外，该政策规定，任何阿根廷买家在2013年11月17日后提交，与这一情况相关的未收到物品的eBay买家保障个案，无论个案判定结果如何，都不会计入卖家表现评级。近年来，以巴西为首的南美市场已然成为中国外贸电商企业攻城掠地的“新战场”，但很多新兴市场都有一些不同于欧美市场的强制性标准和法规。尤其是在一些靠关税支撑财政的国家，海关政策为外贸电商企业开拓新兴市场带来了多重挑战。

雨果网了解到：在过去五年里，Amazon的股份增长了两倍多，而eBay只增长了78%，在销售额上，Amazon也翻了两番，eBay只增长了65%。如今，赢得新兴市场的竞争就意味着eBay可以缩小这个差距，更好的与竞争对手较量。eBay预计，在接下来的几年中，全球有60%的电子商务交易增长将会是由新兴市场带动，俄罗斯和巴西是其最热门的市场。但是，要发力新兴市场绝非一朝一夕能够取得成效的事。在这个市场，商业欺诈普遍存在，快递业务不发达，很多消费者不信任信用卡或者PayPal，运输、翻译、互联网搜索以及支付等方方面面都面临着巨大的困难（编辑：何志勇）