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跨境电商卖家如何做社群营销?

社交媒体被运用来做营销已见怪不怪了,而借助社交平台的社群营销也出现了大量品牌商涌入的热潮。

社交媒体被运用来做营销已见怪不怪了,而借助社交平台的社群营销也出现了大量品牌商涌入的热潮。

跨境电商未来可以实现对粉丝进行群组式管理,对不同类别的用户进行分类,然后施于不同的营销内容、方式、策略等等,实现更精准的营销;此外,分组式营销,将营销工作拆分,一对一配置营销服务人员,将营销工作往更精细化进阶,满足不同类型客户的个性化需求。

然而,社群营销并不是把一群人拉进群,然后往群里发营销内容那么简单的事。有很多品牌商投入了人、财等资源,但收效甚微。

做社群营销,其实就是解决好这些问题:

01

你的粉丝喜欢什么样的内容?

做社群营销内容很重要,换句话说就是:社群里的粉丝凭什么心甘情愿待在这里,这个社群能为粉丝提供什么有价值的东西?

不管是娱乐、学习、交流,还是粉丝之间兴趣的融合,总之在这个社群里,能让粉丝得到有价值的东西,并对社群产生依赖感,是社群营销成功的首要前提。

因此,必须要对自己的粉丝进行了解分析,清楚粉丝喜欢什么样的内容,这些粉丝可以划分为哪几类,分别可以实行什么样的营销策略等等。

02

你的粉丝都会使用哪些社交媒体?

现在主流的社交媒体并不止Facebook,还有YouTube、Twitter、LinkedIn等等,品牌商并不是选择目前最主流的、用户数最多的社交媒体,效果就一定好。

而是,根据自己品牌所针对的目标市场消费者,他们会选哪个或者哪几个社交媒体,哪个社交媒体涵盖品牌最多的粉丝数等等情况,然后决定主要做哪个或联合做哪几个社交媒体的社群营销。

品牌商可以运用一些在线工具,例如Google Analytics分析品牌网站的流量来源。

03

你是否有做营销内容计划?

刚才说到的,内容对社群营销来说非常重要。社群营销的内容不是今天想到什么就发什么,明天想到什么就发这什么。社群营销内容没有计划,没有提前设计好,是很难形成有价值、有吸引力、有粘性的内容。

因此,社群营销的内容要做好整体规划,在追逐热点,迎合节庆活动的同时,要保持内容风格与品牌理念、价值观的贴合性,在时间上也保持连贯性与统一性。

04

品牌商怎么和粉丝互动?

做社群营销,品牌商与粉丝之间的互动是保持社群活跃度,和维持与粉丝长久关系的重要手段。

因此当品牌商利用社群内容宣传活动时,一定要特别检查注意内容或形式的互动性,要有效运用行动呼吁、鼓励粉丝点赞、分享、点击链接等,无论是建立一个免费赠送产品的比赛,还是用赢取机会免费获得产品为诱因,邀请受众分享内容、链接等去扩散营销内容的传播范围、增加互动性,都是可以尝试的方式。

当然,还有很多提高品牌商与粉丝之间互动的方式,大家都可以去研究并尝试。

05

社群营销要把流量导向哪里?

对跨境电商来说,做社群营销,不是把粉丝聚到一块,然后在社群里高度活跃就算成功了。而是,要把粉丝导向品牌商的官网,让流量变现。

因此,上面做粉丝分析、社交媒体的选择、以及内容计划都是为了将粉丝导向能够产生变现的着陆地,培养品牌意识、建立稳固的顾客关系,这也是做社群营销的最终目的。

06

怎么做粉丝追踪,效果衡量反馈?

做社群营销,用粉丝反馈数据以及效果数据等做分析,进而总结、改进,是社群营销活动保持其生命力的重要举措。

通过一些追踪工具的使用,粉丝在网络上的行为都被记录下来,尤其是在主流的社交媒体平台上,品牌商也可以通过第三方分析平台,取得这些资料并分析其数据,如此一来品牌商便可以了解哪些内容的成效好、那些略差,进而调整后续内容的策略,以符合粉丝的兴趣,提升他们在品牌社群的黏着度与忠诚度,并且根据结果数据反向指导营销行为,实现精准营销、个性化营销等,提高转率。

解决好上面这些问题,品牌商离成功的社群营销也就不远了,为什么不是已经成功了?因为社群营销除了把上面这些问题解决好,更需要考验品牌商的耐心与创造性营销思维。做社群营销是一件长期性的工作,并且在保持品牌理念一致性的同时,有能够让粉丝不断“兴奋”的创意点。

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