Lazada店铺没流量?没订单?教你如何逐个击破流量&转化率&客单价

究竟店铺运营核心是什么?在我看来核心就是没有去剖析店铺GMV由什么组成?今天咱们分别从Lazada流量获取,转化率跟客单价去分析,如何控制好每个组成点的影响因素。

近期接到很多商家的咨询,大多数都是店铺什么都做了,但是又感觉什么都做的不够?流量也一直上不去?有流量订单也少的可怜,究竟店铺运营核心是什么?在我看来核心就是没有去剖析店铺GMV由什么组成?今天咱们分别从Lazada流量获取,转化率跟客单价去分析,如何控制好每个组成点的影响因素。

1.Lazada商家流量渠道组成:

Lazada平台站内流量有免费流量和付费流量两种类型,其中站内免费流量分为公域流量和私域流量。

免费流量:也被誉为“公域流量(APP Homepage为起点)”:主搜,类目导购,平台活动(闪购、BMO等),Feed/直播,Seller Picks,首页其他:Most popular/just for you/Collection。

私域流量:商家店铺流量(通过商品详情页到店铺),店铺粉丝,关联销售(多件多折),CHAT,老客户。

付费流量:Sponsored Search(搜索推广:关键词点击)跟Affiliate(联盟广告)。

2. Lazada商家流量获取核心技巧:

流量运营核心因素:主搜流量获取、店铺运营引流、消费者运营。

主搜流量获取:

①搜索标题优化:优化关键词 ②优化主图增加点击 ③高商品评分、评价

④设置包邮

⑤购买关键词广告(Sponsored Search)

⑥使用Seller picks

店铺运营引流

①参与平台活动

②制定直播计划

③商品、优惠发FEED

④参与联盟广告(Affiliate)

⑤成为LazGlobal商家(原GC商家

消费者运营

①CEM工具:唤醒沉睡客户

②关联销售

③店铺装修

核心运营指标:全店IPVUV,搜索uv, 营销活动uv(campaign), FEED uvcollections uvsearch uv,Chat uv

3. 如何提高Lazada商家转化率?

转化率核心影响因素:商品质量、店铺工具运营能力、店铺服务能力。

优化商品质量:

① 正确的选品(根据平台小二推荐) ② 有吸引力的价格 ③ 高商品评分(4分以上) ④ 累计好评 (带图好评) ⑤ 优化商品主图:八张、同时添加主图短视频 ⑥ 优化产品标题(结合BA热词)和商品卖点、详情页描述,提升小语种翻译准确性。

货品运营营销:

① 商品参与活动优惠 ② 设置店铺优惠券 ③ 设置包邮(要按国家要求) ④ 利用Flexi combo 设计全店/专区满减/满 赠/满者活动 ⑤ 优化店铺装修:专业的分类导航,缩短购 物路径;突出店铺活动,紧迫感活动氛围 打造(正在进行的活动:闪购/包邮/优惠 券/Flexi combo)

店铺综合服务能力表现

① Chat客服响应率及响应时间 ② 提升店铺评分(seller rating ≥70%) ③ 及时发货(Ship on Time Rate ≥90%) ④ 降低取消率(Cancellation rate ≤2%) ⑤ 降低退货率(Return Rate ≤1%)

核心指标:店铺转化率、跳失率(详情页/首页)、收藏率、加购率、IMchat 回复率&询单转化率、营销工具活动表现(促成销量&订单占比&voucher领取使用率)。

4.Lazada商家客单价运营技巧:

客单价影响核心因素:货品基础(定位, 价位段,行业人均购买力水平)、店铺营销活动

货品基础

①选品:选优质性价比高的商品,符合行业 趋势和热点 ②上新:制定上新计划(上新频次&上新数量)

③提升商品研发能力

④合理的商品备货策略

⑤货品垂直类目下品类丰富,有吸引力

⑥品类结构能支撑满减/满赠/满折

店铺运营

①详情页清晰准确传达商品的相关信息和优势卖点

②商品质量、客户服务保证,提升复购频次

③Flexi combo关联营销活动尽可能覆盖到 店铺更多的商品

④CEM发送offline 优惠券增加新品老客户 推广及优惠力度增加新品销量

⑤营销活动门槛设置为平均客单价1.5X左右(包邮/voucher)

核心指标:店铺平均客单价,人均购买件数,营销工具basket size & 客单价提升表现

注意点

产品SKU充足的(大于10个,最好多余50个)

-SOT(及时发货率) ≥ 90%

-Cancellation Rate(卖家取消 率) ≤ 2%

-Chat 回复率 ≥ 85%

-Seller Positive Rating(卖家评 分) ≥ 70%

总的来说就是抓住上面这个公式,把控好影响每个点的因素,在产品符合市场热销需求的情况下,店铺GMV做起来就轻轻松松。

(来源公众号:速卖通大师) 关注小编更多运营干货分享哦!

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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