冤!明明觉得被侵权,举报却不成功?破解5大经典误区,保护亚马逊销量!

破解5大经典误区,保护亚马逊销量!

冤!明明觉得被侵权,举报却不成功?破解5大经典误区,保护亚马逊销量!

明明觉得被侵权,举报却常常不成功,这是为什么?

你可能误解或错误操作了举报违规行为工具!

什么是举报违规行为工具

(Report a Violation)?

在进行亚马逊品牌注册后,亚马逊允许知识产权(IP) 的权利所有者、或者是经权利所有者许可代表其提交通知的代理人,通过举报违规行为工具将涉嫌侵犯商标、版权和知识产权的行为通知亚马逊进行处理。

进行了亚马逊品牌注册的卖家,可以登陆 https://brandregistry.amazon.com,选择“举报违规行为”,或者“保护 > 违规举报”

许多卖家可能会觉得,这个工具的用法听起来很直接,就是可以举报他人、保护自己。但大家可能并没有意识到,如果你举报违规行为的正确率持续低下,您可能会失去举报的权限!

不妨先来做一个小测试,自测一下你是否真正了解举报违规行为的正确操作!

举报违规行为小课堂

01

Jenny拥有美国商标,在亚马逊美国站完成了亚马逊品牌注册,现在她发现有卖家在日本站售卖她的品牌的产品。Jenny暂时没有日本商标,但Jenny使用了举报侵权工具举报该日本卖家,请问亚马逊会否受理该项举报?

不会,要想举报商标侵权,卖家必须拥有有效的当地商标。也就是说,上述案例中,Jenny必须拥有日本的商标,提交的侵权举报才能被受理。

02

Andy是品牌ANDY’S的商标所有者,并在亚马逊完成了品牌注册, Andy在亚马逊发现有人卖他的产品,但是他从来没有授权给任何人销售自己品牌的产品,Andy以该产品未被授权为由使用举报侵权工具举报该卖家,请问该举报是否会被受理?

不会。举报违规工具仅支持潜在侵权的举报,如果他人销售的产品不构成对Andy知识产权的侵权,则该举报不会被接受。是否授权或者制造商/品牌商为其商品订立独家经销协议是制造商和经销商之间的事情,亚马逊尊重授权以及经销的协议,但是亚马逊不为此类执行活动提供协助。

03

Cathy举报某商品对自己品牌进行商标侵权,但该产品ASIN产品详情页面并未使用Cathy的品牌商标,请问亚马逊是否会受理此项举报?

不会。如果举报商标侵权,您必须先确认您举报的ASIN产品详情页面是否使用您的商标, 如果详情页面不包含您的商标,该举报是无效的。特别提醒,很多中国卖家只有商标,但认为仅凭商标就可以举报版权和专利这两种类型的潜在侵权,这是不对的。在后文中,小编也会介绍商标、版权、专利侵权的区别。 

以上测试,你都做对了吗?旺季将至,侵权的风险更不容忽视!为防止卖家因错误使用举报违规行为工具而蒙受可能的损失,小编为大家提供了有关正确适用举报违规行为工具的指导,并罗列了实操中的5大类常见错误。卖家们务必仔细阅读,避免类似错误发生! 

再次提醒,如果您举报违规的正确率持续低下,您可能会失去举报的权限。

小编提醒:

下文中的知识点重要且硬核,建议卖家们认真阅读或收藏后阅读哦!

5大类常见错误

01侵权类型选择错误

亚马逊卖家举报失败可能是因为提交举报时选错了侵权类型!举报违规行为的侵权类型总共有三种:商标侵权,版权侵权和专利侵权。在举报流程中,您必须选择正确的侵权类型才能成功举报侵权行为。

三种侵权类型之间的区别是什么呢?

简单来讲三种侵权是这样的:

 版权侵权是指卖家未得到版权所有者的授权,擅自将他人所有版权的照片或作品上传到商品详情页。

 商标侵权指的是卖家使用某种特定的标志或易混淆的近似标志,导致买家对所售商品是否是商标所有者的商品产生混淆。

 专利侵权指的是卖家在他人专利有效期限内制造、使用、提供销售、销售、或将发明进口至专利注册国的行为。

更多有关三种侵权的具体政策请参照亚马逊卖家平台的知识产权政策,具体网址链接见文末,或直接在卖家平台搜索“卖家知识产权政策”。

特别强调:

如果举报【商标侵权】,您必须先确认您举报的ASIN产品详情页面是否使用您的商标, 如果详情页面不包含您的商标, 该举报是无效的。

如果您要举报商标或专利的侵权行为,则您的注册商标或专利必须在您举报侵权行为的国家/地区完成注册。

就如本文开头小测试中卖家Jenny一样,如果只在美国注册了商标,但是举报亚马逊日本站的ASIN,那么亚马逊可能会拒绝您的举报。因此,建议卖家尽早开始准备多国商标注册,给予品牌更全面的保护。

02举报信息不完整

您必须在举报过程中提交所有所需内容,否则亚马逊可能会拒绝不完整的举报。在“提供更多信息以帮助我们了解您的问题”栏,为确保亚马逊可以准确地处理您提交的信息,请使用英语

03重复提交未接受举报

假如您的举报被拒绝,您认为需要亚马逊再次审核或者您最初的举报被接受,但是后来发现所举报的ASIN恢复了销售,您可以升级之前的举报,但请勿重复已有审核结果的举报

具体步骤:

登录亚马逊品牌注册后台brandregistry.amazon.com -> 选择“品牌注册客服人员”-> 选择“升级之前的举报”

一个小贴士:

如果页面中没有出现相应信息,可能是由于语言不支持,您可以尝试将语言切换成英语。

04使用举报违规行为工具进行渠道管控

举报违规工具仅支持潜在知识产权侵权的举报,是否授权或者制造商/品牌商为其商品订立独家经销协议是制造商和经销商之间的事情,亚马逊尊重授权以及经销的协议,但是亚马逊不为此类执行活动提供协助。如果你未授权其他人销售您的产品,但是发现有卖家在亚马逊商城销售您的产品,请通过测试购买识别商品的真伪性,只有当购买的产品为假冒商品时, 您可以提交举报。

以本文开头小测试中卖家Andy的问题为例,如果卖家没有证据(比如test buy)证明产品是假货,只是强调“从未授权给跟卖卖家”,那么这仅是一个渠道管控问题,不能通过举报违规行为解决。卖家一旦通过test buy验证了产品为假货,则可以通过使用举报违规行为来解决,并在举报时同时提供test buy购买订单号。

05举报非知识产权违规行为 

举报违规工具仅支持潜在知识产权侵权的举报,如果您要举报非知识产权侵权的违规行为(例如,收到的商品与详情页面上的商品不同, 商品详情页面违反亚马逊政策或误导消费者等) 请通过【卖家平台】>【绩效】> 【账户状况】> 【举报滥用亚马逊政策行为】提交举报。

事前预防

保护销量

举报违规侵权行为工具学会了,但是旺季那么忙,根本没有时间和精力逐个举报侵权行为,而且有些重点产品,等到事后再举报就晚了!有什么办法可以帮我做到事先预防保护?

针对想要“重点保护”的产品,品牌也可以通过亚马逊的Transparency透明计划做到事先预防假货跟卖。卖家可以视自己的销售情况,综合利用举报违规工具和Transparency透明计划,全面保护旺季销量!

Transparency透明计划

如何做到事前预防假货跟卖?

商品一旦加入Transparency透明计划,品牌商需要给加入计划的商品贴上一个独一无二的Transparency条码。亚马逊会进行检查,只有拥有正确Transparency条码的商品才能够在亚马逊销售,实现从源头预防假货的销售:

使用亚马逊物流的卖家入仓时,亚马逊会在运营中心扫描Transparency条码,仅接受贴有正确条码的正品商品入库。

使用自配送的卖家,亚马逊也要求其在销售时提供Transparency条码以供检查。

消费者在收到上商品之后,也可以使用手机应用扫描商品上的条码以验证其从任何渠道所购商品的真伪。

如何判断我的产品是否适合加入

Transparency透明计划?

首先要明确一点,卖家加入Transparency透明计划并不等于店铺所有商品都要申请加入。卖家完全可以根据自己的需求,针对不同类型的商品选择不同的保护手段。通常我们建议热销商品和主推新品可以优先考虑加入Transparency。

热销产品加入,能有效保护长期销量和口碑。没有了假货跟卖的困扰,商品在享受销量聚拢的效应时,同时也避免了可能由于假货带来的商品差评,帮助提升消费者对产品的信心和复购率!

热推新品加入, 可以快速开启销量保护!如果是卖家要主推的新品,可以考虑在上线前期就加入Transparency透明计划,有利于更早建立有效保护屏障,帮助卖家把更多的精力投入到Listing的优化等日常运营上,更放心投入广告等推广资源,让订单up up up!

加入Transparency透明计划

有着什么样的流程?

工作流程只需四步!

1

品牌商在Transparency后台中注册其产品。

2

将Transparency条码应用于加入的商品。

3

亚马逊扫描Transparency条码确保配送的均为正品。

4

消费者收货后,使用手机应用扫描Transparency条码即可验证所购商品的真伪。

满足什么样的条件才能申请加入Transparency透明计划?

Transparency目前在亚马逊美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、加拿大、印度、澳大利亚、日本十大站点开通,只要您在任一站点完成亚马逊品牌注册,即可申请加入。具体要求:  

1

通过亚马逊品牌注册从而证明您品牌所有者的身份

2

您的商品必须具有全球贸易项目代码 (GTIN),如商品上的 EAN 或 UPC 条形码等。

3

对于加入Transparency 透明计划的商品,确保能够在您生产的每件商品上都应用唯一的 Transparency 条码。这可以通过将代码粘贴到每个单位级商品的包装上, 或者直接在商品包装上印刷条码来完成。

关于Transparency透明计划的更多介绍,请戳拒绝假货乘虚而入,亚马逊防假货跟卖神器助你保护销量!

想获得更多知识产权政策,请复制下方链接至浏览器搜索https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/GU5SQCEKADDAQRLZ?language=zh_CN&ref=xx_GU5SQCEKADDAQRLZ_cont_202132860

(来源:亚马逊全球开店 微信公众号:AmazonGS)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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