Cdiscount收取卖家上万欧元保证金?官方独家回应来了!

保证金数额不尽相同,上万的也有……

Cdiscount收取卖家上万欧元保证金?官方独家回应来了!

近日,有卖家向雨果网反映称,10月份收到Cdiscount的邮件,要求卖家支付平台保证金。“以往是没有这项要求的,10月份突然收到邮件,几乎有90%的卖家都收到邮件,保证金额根据卖家店铺销售额多少拟定的,每个卖家的保证金都不尽相同,上万的也有,不封顶。”卖家说道。

Cdiscount收取卖家上万欧元保证金?官方独家回应来了!

(图/卖家收到邮件截图)

Cdiscount收取卖家上万欧元保证金?官方独家回应来了!

(图/另一卖家收到邮件截图)

据卖家透露,其10月7日收到邮件称,店铺需交7200欧元的保证金,每个月根据店铺的销售额浮动,增加或减少保证金。截图中的店铺只是扣了5900欧元的保证金,12月还要额外扣1300欧元+浮动金额。照此计算,其11月份总回款金额是13900欧元,需要扣除保证金5900欧元,以及其他的运费和杂费之后,最终收到的回款只有3900欧元。如下图所示:

Cdiscount收取卖家上万欧元保证金?官方独家回应来了!

(图/卖家11月实际将收到的回款)

Cdiscount招商经理针对卖家诉求做出回复

针对卖家反馈的问题,雨果网也向平台官方进行求证,并得到回复如下:

雨果网:为什么从10月开始要求卖家要提交保证金?

Cdiscount:绝大部分的主流跨境电商平台都有采用保证金制度,来保证消费者的权益。出于同样的考虑,Cdiscount今年启动保证金制度,是为了应对卖家在Cdiscount第三方卖家平台上销售所可能产品的财务风险。

雨果网:保证金是根据卖家店铺的销售额高低来决定的吗?有没有具体的算法?

Cdiscount:保证金是以卖家的店铺销售额作为基准来进行计算的,但其它的一些因素也会对计算有影响:如店铺的流水,店铺纠纷的数量,店铺的退款率等等。一个基准线就是卖家的店铺风险越高,交的保证金比例可能就越高,反之亦然。

雨果网:保证金每个月都要收吗?

Cdiscount:我们已经通知了平台的每一个卖家,关于他的保证金收取日期还有总数。保证金可能从账户余额中直接扣除,或者分多次扣除。保证金的金额也是根据店铺的情况定时进行调整。

雨果网:之后卖家如何才能拿回保证金?

Cdiscount:保证金会在店铺关闭后的12个月内返回给卖家。具体的操作以平台的销售条款内容为准。

雨果网:平台目前有没有出台保证金相关的正式公告?

Cdiscount:有的,平台在2019年更新平台销售条款的时候发布过公告, 保证金制度的实行在2020年开始正式实行,每个卖家都有收到独立的邮件,里面包含了他需要支付的保证金金额。卖家可以在店铺后台看到保证金的细节。

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