扎心!江西某大卖遭恶意投诉,5天一单未出,转战Shoptago满血复活

血亏!封店死号5天不出单,大卖悔不当初

扎心!江西某大卖遭恶意投诉,5天一单未出,转战Shoptago满血复活

旺季一夜造富,几小时甚至一小时暴富的案例不胜枚举!

以“黑五网一”大促起止时间计算,假设卖家日均出单100个、客单价50美元,那么每天将创收……

停!打住!先别算能赚多少钱了,如果爆款链接遭下架、店铺被封,一个小时将损失多少钱?邮件申诉周期加上国内外时差耽搁,从账号被封到成功申诉又会损失多少钱?

可能光是想想,你们都觉得心痛吧?!可是,真有卖家不幸中招了。

日前,江西独立站卖家爆料,他们一直在某国外建站平台上深耕独立站品牌服装路线,单店月GMV量级可达到100万元以上;开店以来,即便他们脚踏实地、勤勤恳恳地运营,但是仍然长期饱受同行恶意投诉和误封店铺的困扰;由于与国外服务团队邮件往来的时间较长,此前申诉的周期通常为12-48小时,不料这次历经漫长5天才将店铺解封;封店期间,由此造成的广告费和流量流失的损耗成本高达10万人民币,此外实际营业额折损因涉及项目太多而无法估算,对整个团队造成巨大冲击!而转战国内建站平台新老板Shoptago,却出人意料的快速满血复活。

海外建站系统“排斥”频发,中国卖家“闹心”!

如火如荼!用这个词概括2020年独立站的爆发并不为过,从某种程度上讲,这预示着独立站“黄金时代”的加速到来。

作为SaaS的发源地,海外建站系统自然拥有先发优势,由此也诞生了包括Shopify在内的诸多深受中国卖家喜爱的建站平台。尤其是早期独立站刚刚崛起的时刻,庞大的流量红利和市场机遇,使得它们成为中国卖家摆脱亚马逊等第三方平台制约和规则限制的新风口!

海外建站系统标准化程度高、业务种类多,且拥有较强的付费意识。但随着中国SaaS市场兴起所能提供的更多选择,尤其是面对海外建站系统VS国内建站系统这样的选择,部分卖家开始对远在千里之外的海外建站系统心存顾虑,且这种担忧往往容易被嗜血案例放大数倍。

距离产生美,当然也可能产生“子弹”。

新老板Shoptago自建站平台副总经理黎立华(即下文Damon)说道:“十多年来,我们看到不少的独立站卖家,选用了一些开源工具或外包建站服务后,在漫长的交付过程中,热情和精力随着时间流逝而被消耗殆尽。”

对此,业内人士指出,国内外地缘距离和时空差距都要求中国卖家付出大部分的调研成本、沟通成本和时间成本。一般情况下,这只会拉长卖家与平台方的周旋时间,可一旦碰到如上述江西卖家的遭遇,损失的便不止时间成本那么简单。

比如,疫情期间防疫物资的新风口的确造富了一批人,可走近来看海外建站系统的本土化远没有表面风光。

业内人士表示,国内代理商往往鱼目混珠,甚至存在高收费、隐形收费等不合规现象,卖家着实真假难辨。同时,受海外各国单边对华政策或国际形势变动的不可抗力影响,中国卖家使用海外建站系统的潜在风险也比较大。一不留神,可能导致流量营销平台、支付平台等独立站上游端口的封禁,随即带来封号、资金冻结等潜在威胁。严重者,或遭海外平台强制清退,多年运营心血一朝覆灭遭遇历史性危机。

满地金银、横财如雨,中国卖家究竟要什么?!

危机并存!当然,我们也不能否认卖家积怨的对立面中,独立站市场不断扩张的增量空间。一个是线下购买转至线上、海外网购需求大幅度爬升的现实机遇,另一个是中国卖家摆脱平台流量红利流失和政策收紧,转而切换至满地金银、横财如雨的独立站风口。

“在国际市场上,无论是消费者的意向还是政策上的导向,带有品牌属性的产品是未来发展的趋势,而海外消费者对品牌的接纳度相对较高。所以在今年,很多中国卖家都会尝试小品牌出海的模式。整体来看,今年独立站的确受到了前所未有的关注,对于国内卖家来说,也是一个入局的极佳时机,”Damon说道。

可如何扭转这种对立局势?其实,大而全不如小而美!

Damon表示,要想解决卖家建站渠道与供给安全稳定的矛盾,就要对焦到中国卖家的实质需求来看。

一方面,因地制宜通过SaaS平台全面赋能中国卖家,为其提供高效、便捷、优质的建站服务支持和运营指导。

另一方面,降低中国卖家建站运营的潜在风险,让卖家可以把更多的精力投入到营销优化、订单转化等这些精细化的运营工作中。

“我们认为,一直以来中国卖家擅长的都是营销操作,而非创新。起码,截至目前,大部分中小卖家并不具备创新能力。对于大部分卖家来说,其实无需考虑太多个性化建站方案,他们更需要的是一个零学习成本,可以快速为运营团队实现从0到1进阶的建站工具。”Damon如是说。

举例来看,由于国内外技术水平和开发者环境的差异,加之国外更为庞大的技术架构,使得其平台系统可以支持更强大的开发者生态,这些都是国内建站平台短期内不可超越的差距。

可相对的,Damon坦言,中国自主品牌的建站系统其实更了解国内卖家的生态布局及运营需求,在系统设计上更有针对性。以新老板Shoptago为例,它简化了店铺上线到引流的操作部分,让运营团队更高效完成独立站部署,同时还打通线上支付、跨境物流、ERP、营销推广等不同环节所需的运营工具,更加贴近中国卖家的使用场景。

除此之外,国内自建站平台的固定成本和平台佣金会更有优势。有卖家测算过,按照Shoptago风格切换、插件不收费,平台店铺固定成本仅需¥399元/月,平台佣金低至交易额0.3%(千分之三)的方式来计算:一个月销售额100万美元的店铺,区别于国外建站平台,使用Shoptago的卖家整体可节省60%以上的投入成本。

硬核“国货”Shoptago,引广深大卖切换战场、为其站台

成本更低、服务及时、转化稳定、安全稳健……这些核心要素,无疑成为中国卖家选择“国货”自建站平台的主要原因。

雨果网获悉,在其他独立站卖家的介绍下,文章开头的江西卖家在受损后第一时间将店铺从国外建站系统转至国内建站系统——新老板Shoptago平台上运作。

有趣的是,见证过其他卖家在该平台上的发家史后,部分已经进驻国内其他建站平台的卖家也纷纷转而选择新老板Shoptago。

据了解,在新老板Shoptago高达6800多个店铺账号中,有11个团队规模较大且长期为该平台站台的广深卖家:最多的团队达到上千人,店铺数量超过200个,身价过亿……

对于他们来说,使用Shoptago可以让他们更好的完成新人培训,实现新员工快速上岗、运营团队快速上品、新品快速出单转化的运营目标。当然,未来他们也会借助新老板不断研发升级的自建站工具,面向更多新兴市场,使中国产品、中国品牌真正触达更多的海外国家和地区。

国货出海,国人助力

地道中国味,出海任你行

扎心!江西某大卖遭恶意投诉,5天一单未出,转战Shoptago满血复活

(文/雨果网 钟云莲)

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