第一视觉，感受跨境小白，如何跟着学（4）【亚马逊QA】

相信大家，从刚进跨境圈到现在，新的问题总会伴随着了解的深入而增加，庆幸的是过程中有一群亦师亦友的跨境圈友的分享。

我们继续以此前来我司光奇犇乐跨境学堂参与培训的跨境小白笔记为第一视觉，继续给大家分享，赶快看一看和分享给朋友吧！”

丨系列回顾

第一视觉，感受跨境小白，如何跟着学（1）

第一视觉，感受跨境小白，如何跟着学（2）

第一视觉，感受跨境小白，如何跟着学（3）

丨第一视觉，感受跨境小白，如何跟着学（4）【亚马逊QA】

1、从接手一个店铺以后需要做哪些工作？大概的一整套流程是？

a.检查店铺

-是否合规

-资料是否齐全

-是新店铺还是中途接手的店铺

b.选品

根据客户现有的产品供应链，做好“产品采集表”：

产品采集表包括产品成本，尺寸，卖点，竞品等等。

c.上传产品

d.建货件

e.开始推广

--早期评论计划

①亚马逊帮你推（60美金5个评价）→也称“索评”。

买了产品以后，亚马逊会帮你放一个小卡片，客户一般都会来（PS： 评论结果不一定是好评，得看客户反馈）。

②绿标评价

可以把你的产品免费送给有绿标的权威者，大概率会进行一个较全面的评价。

2、如何降低Acos占比？

Acos=广告收入/广告销售额x100%

①单个Acos占比

②店铺整体Acos

一般来讲，花的钱多，排名就越靠前，自然流量也就高。

那么Review数量和评分、产品价格都是影响Acos的因素.

Listing表现得越好就会流量越大。

如果你的Listing，有一定的Review数量，评分4.5以上，图片也做得很好，标题描述都写得不错，这样点击成交的概率就很大了，也就是花更少的钱达到了更好的销售效果。如果你对你的产品很有信心，有这个竞争优势，你也可以尝试应用亚马逊建议竞价，看看广告效果。

也要看具体客户想法，具体情况具体分析。

3、广告的最佳时间段？

每个产品的时间段都不一样.

例：

a.应用场景&消费习惯

手电筒:根据产品性质，美国时间的晚上。

遮阳伞:一般是美国时间的白天。

b.节假日&各个国家的特别节日

日本用户：根据上班时间来定，早上九点-晚上23点；盂兰盆节、登山节等；

日本人对开学典礼比较重视，4月份的时候妈妈都会穿着礼服去参加孩子的开学典礼。

美国用户： 工作日买的比较多；会员日、圣诞节、黑色星期五等节假日。

4、新品上架时，什么时候手动广告，什么时候自动广告？

看亚马逊店长的判断，一般前期就是手动和自动一起上。

常规都是先自动后手动，先跑一段时间的自动广告，测试流量词，然后慢慢调广告，广告是一个循序渐进的过程。

例如：遮阳帆，像这种季节性特别强的，一般前期就是直接广告一起上，本身产品有季节性的肯定会有劣势，肯定要先跑一段时间的自动去慢慢筛选关键词。

也要看客户的一个能接受的范围，预算费等。

5、自动广告的单词单拎出来开手动广告后，需不需要在自动否定中否定掉？

一般不建议自动否定，最多也就是会把无用词否掉而已，看个人店长的习惯。

6、自动否定和手动否定什么时候开始开比较好？

同上，看效果。

转化率低的关键词可以先否定，一般转化率的先观察，高转化率的留着。

关于封店铺和封链接的问题？

如果是封店，看封店的一个原因，从是否侵权，是否违法等源头找解决办法。

如果封链接，一般来讲问题不大。

7、如何测款，比如上架一款产品得到怎么样的数据，从而判断这个产品可不可行？测款的时候最好发多少货？

①你这款产品刚上架，还没开广告就出单了，那说明这款产品很有前景。

②如果刚上架没出单，但是你开广告之后，曝光和点击不少，那也算可以推的款。

③产品上架，广告也开了，但是还是半死不活，广告曝光少，点击也没几个。那这种产品就属于不适合做的。

测款就是一下子上好几个款，看看哪个款反应好，就着重推那个。

发货数量的话看店长个人习惯和客户的供应链。

例如：沙发，大件产品的话，一般保守一点，可能一个柜也只能放10几套都撑死了。

手套，成本相对来说比较低的，那可以多发一点，50-200之间。

8、放在FBA里面卖不掉的货，具体应该怎么操作？

首先找这个货为什么不好卖的原因，然后看客户需求是想怎么处理这个货。

货不好卖的原因：

①Listing的质量

②宏观上有没有市场

客户如何处理：

①首先如果这些货不是店铺主要推的，那就想办法处理掉。

如果货的货值比较低，直接弃置不要了，或者找那些收这些滞销库存的人，低价给他们，或者用社交媒体促销代码设置极低的折扣，或者去找服务商做站外推广，或者直接把价格降得特别低，反正最终目的就是把货给清了。

③如果还想推这个产品，那就拉出去重新包装再入库，翻新Listing，在新品期花大价钱去推广，做站外推广，把销量推起来。

因为现在的亚马逊是产品为王，如果你的产品特别好，那不用花太大力气，就能推起来。

9、什么时候开始刷单，刷多少单量比较合适？

越早越好，越多越好。也要看客户的预算去控制。

主要是看自然单量来决定，基本上亚马逊内可能80-100单才留一个评论。如果自然单量的留评率已经很高了，那测评的评论也可以一起稀释一下。

10、差评具体怎么处理？

①首先看产品本身，是否需要优化改进。

②找差评的买家，看能否改评。

③找靠谱服务商，删评。

④获取好评把差评顶下去。

⑤翻新Listing。

11、具体怎么从站外引流到站内购物？

①亚马逊站内有一个推广联盟，社交媒体促销免费的，但这个是随机推广，效果可能不会那么大。亚马逊平台自己也会给自己打广告引流，这个部分也会有一部分站外流量引进。

②站外Facebook广告，找网红直播带货，让他们帮忙发帖，这一块的话日常消费品会比较占优势，也要看产品适不适合去站外推。

12、收款的问题

①收款和存款都在右上角。

②亚马逊的回款时间，14天。

13、如何选品，选品思路大概是怎么走？

这个可以参考选品ppt，有很多影响因素:

①供应链能提供什么？

②市场需求是什么？

③根据款式，功能，材料，颜色，尺寸，成本等

④客户是源头厂家还是贸易商？

⑤能不能自己开模具生产？

⑤工厂能做的这个品类竞争市场大不大？

例子：儿童帐篷，款式选择很多，可以是海洋风格,太空风格。

之前有个客户例子，是一个恐龙的图案，开模具就要5万多，这个需要三个图案拼起来才能做成一个恐龙。但这个客户很大胆，一下子发了1000件，而且很快就做到了类目前20，因为这个别人做不了，他就一下子占领了市场。

14、亚马逊哪些问题可以开CASE解决？

除了不违法，不违规，基本上所有问题都可以开CASE解决。

要找好商量的客服，有些客服她自己都不懂这个问题，只是按照亚马逊的招商手册给你回答问题。

像有些客服权限很大，如果运气好也可以直接帮你解决这个问题。

15、走无货源模式行不行得通？

行不通。

①无货源模式基本上是自发货

②没有品牌

③容易被跟卖

如果是个人卖家基本起不了量，不建议。

16、FBA费用是按订单数量吗？

FBA费用分为：

①FBA配送费：是按订单数量来算的，同个地址的两个单也算两笔费用。

②FBA仓储费：按体积来算 1-9月份正常，10-12月份是平时的2倍。

亚马逊自营头程之前叫“龙舟计划”。

从港口到亚马逊仓库的所有流程，一般大件货和大批数量的才会考虑找“龙舟计划”。

优点：免费锁仓，因为平时超过63.5cm的都会分仓。

缺点：费用高。

17、2021年的新机遇在哪个站点？

相对来说是美国站。

美国总人口是3.2亿，亚马逊prime会员就有1个亿，而欧洲总人口可能就只有7，4亿:英国总人口6000多万；加拿大总人口3000多万；澳大利亚总人口2000多万；从基数来说建议的还是美国站。但也要看产品本身适合在那个站点去做

，像欧洲站就比较佛系，英国，加拿大和澳大利亚这些国家的人民生活理念和国人不同，会比较随性。

18、如果我个人做跨境电商需要多少启动资金？

看个人，看供应链。

一般的话需要三批货的一个货值，亚马逊仓库一批，路上一批，在生产的一批，按这个货值去算需要多少的一个启动资金。也要看个人的一个目标和具体规划。

19、首批货要多少才合适？一般周期多久？

主要还是看产品表现，表现好的话多备货。

假设一天出15单，一般先备3个月的量这样去规划。

一般周期=总发货量/日单量

20、听说二审很难，怎么可以避免二审？或者遇到二审，一般会有哪些麻烦的问题？

首先就是防止关联账户，当店铺开设以后，不要轻易动IP，还有登录邮箱时的电脑IP也是会影响的，包括还有收款信用卡，不要经常去更换，一开始是谁的就用谁的，还有卖家等级等等，这些都是影响因素。

为什么会经常碰到二审？

平台控制卖家，上半年申请店铺就相对来说会容易过，8-9月份就很容易碰到二审。

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(编辑：江同)

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