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外媒:物流是阻碍跨境卖家成为大卖的主因之一

做跨境电商,要面临什么样的挑战?

外媒:物流是阻碍跨境卖家成为大卖的主因之一

有数据显示,电商GMV中,大约有20%是跨境卖家产生的,且客单均价达到了200美元/单。目前,全球跨境电商持续健康发展态势,预计到2022年,全球跨境电商的市场份额将达到22%。做跨境电商的优势有哪些?外媒将其总结为以下几点:

-成本较低。跨境卖家的商品价格通常比本土卖家的商品价格更为低廉。

-产品品类更多。互联网的高渗透率加上更方便的送货方式,能鼓励更多消费者在网上购买品类更为丰富的商品。

-有得到政府背书的贸易协议。一些国家之间的友好贸易协定能促进跨境业务的增长。

-更容易做到品牌出海。特别是在欧盟地区,各国之间的距离近,使得地面运输成本相对较低。                                                                                                                 

抓住跨境机会是企业保持市场竞争力的核心

跨境电商实际上还有很大的增长空间,很多卖家都还没有把跨境这条渠道利用起来。随着电商卖家和各类企业不断面临国内竞争的挑战,制定跨境运营的战略计划或许是增加收入的关键。在美国,跨境卖家的业务尚处萌芽阶段,只有36%的美国电商卖家在往跨境卖家的方向发展,虽然说英国有大约50%的卖家在做跨境业务,但随着脱欧带来的一系列连锁反应,这一数值在后期可能还会降低。澳大利亚方面,澳邮表示,澳大利亚民众参与的跨境消费只占全球0.01%。

做跨境电商,要面临什么样的挑战?

Statista报告数据显示,大部分跨境卖家的主要痛点都和物流有关,其中:

-海关合规性 51%

-跨境交付 46%

-管理交付预期 43%

-跨境物流 30%

-跨境退货 24%

如何解决跨境物流相关主要痛点?

-正确填写发票。不完整或不准确的发票可能会导致包裹在海关被扣留,从而影响到交付的效率。

-选择一个对包裹跟踪频率高或能定期进行跟踪的物流服务商。使用可靠的物流及配送服务可以与海外客户建立信任。同时,万一发生丢件了,追回包裹的可能性也更大,可以最大程度避免损失的发生。

-在结账时为消费者显示预计送达时间。使用像Easyship这样的插件,来为消费者提供税额和关税、额外的处理时间和基于收件人位置的交付时间等信息,让消费者对相关内容了然于心,有适当的心理预期。

经典的品牌出海案例

August McGregor - 有效进行交付预期管理

August McGregor通过在结账时将进口关税和税款自动计算并包含在最终购买价格中的方式来与跨境消费者建立信任感。且这样一来,当包裹到达目的地国家后,因为不再需要支付额外的海关费用,送货速度也得到了提升。

Sophie & Tofee –达到消费门槛后免运费

为鼓励消费者进行消费,Sophie & Tofee为超过单笔订单金额超过150美元的消费者提供免费的国际运输服务。另外,为了避免偏远地区的高额运费带来的亏本可能,Sophie & Tofee为运费设定了上限,超过运费限额的部分需要消费者自行支付。

JM Turbo Coopers– 与多个物流商合作,提供灵活的交付方案

JM Turbo Coopers通过在结账时为消费者提供两种不同的物流交付方案,在一定程度上方便了跨境消费者购物。提供多种物流运输方案可以让卖家吸引不同的消费者,满足他们对送货的不同预期,从而达到提高转化率的目的。

提高结账体验

通过以下方式升级卖家结账功能,可以提高跨境消费者的转化率。

-允许不注册消费者结账。消除创建一个新帐户才能结账的“身份限制”,鼓励非注册用户更快完成购买。

-允许使用邮箱进行注册。据悉,欧盟消费者受到GDPR法规的保护;允许消费者能轻松退出登录可以最大限度保持合规性。

-结账时,展示基于消费者收货地址的3种最佳送货方案。致力于通过提供最便宜、最快速和最有价值的物流服务来提高交付的灵活性。

收获跨境业务的成功

不完善的物流系统和高昂的运输成本是跨境人亟需解决的一大难题。卖家可以使用BigCommerce Shipping或Easyship这样拥有深厚跨境物流基础的企业来解燃眉之急。Easyship是为专为跨境的卖家打造的,在注册时就有提供超过250个折扣的预协商快递解决方案给卖家的物流商。Easyship和BigCommerce合作的相关服务是从美国、澳大利亚、加拿大、香港和新加坡等地发货的卖家不错的选择。另外,BigCommerce Shipping还与DHL有深度合作,可以为卖家提供一定折扣。

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